Чему обучать сотрудников, которым желаешь успеха и развития? Как минимум не забыть обучить тому, без чего им грозит оказаться в касте "бесполезных" и без чего весь бизнес может оказаться за бортом. Как определить, что это за компетенции, если вокруг — сплошная неопределённость и каждый год появляются десятки новых профессий?
Организуя корпоративное обучение, важно не забыть заказать бизнес-тренинги, которые помогут компании и всем её сотрудникам попадать в тренды и претендовать на успех. Осталось разобраться, что это за тренинги, и что будет востребовано завтра.
Перемены пугают и воодушевляют
Мир меняется со страшной силой, и многих перемены пугают. При этом перемены оказывают на нас удивительное влияние — вызывают смелость пробовать и меняться: оказывается, можно намного быстрее проверять гипотезы, примерять на себя новые роли, предлагать потребителям новые продукты и получать от них отклик. Все начинают привыкать к скорости — пользователи готовы прощать шероховатости формы ради нового смысла, с пониманием относятся к бета-версиям появляющихся продуктов, с удовольствием принимают участие в их тестировании.
Меняется структура труда. По информации Association for TalentDevelopment, в мире 70% работников заняты интеллектуальным трудом. Большинство из нас существенную часть жизни проводит в сети: каждый день человек заходит в интернет в среднем по 27 раз, а 72% "миллениалов" умеют работать только в онлайне и никогда не работали в реальном мире.
Люди в интернете читают электронную почту, используют поисковую систему, изучают ленты социальных сетей, "сидят" на развлекательных сайтах, обучаются. Обучение чаще всего проходит даже не на обучающих платформах, а в YouTube и WhatsApp или других мессенджерах. Для многих онлайн-тренинги более комфортны, чем очные, а бизнес-тренер, который не умеет работать в онлайн-формате, теряет востребованность, даже если является ценным носителем знаний и автором эффективных в очном формате обучающих программ. Далеко не каждая компания, планируя корпоративное обучение, решится заказать бизнес-тренинги у такого тренера. Революция уже произошла.
Речь о той самой четвёртой промышленной революции, о которой писал основатель и бессменный президент Всемирного экономического форума в Давосе Клаус Шваб. Вспомним слова из его книги: "Четвёртая промышленная революция фундаментально изменяет то, как мы живём, работаем и общаемся друг с другом".
Смешанные реакции вызывает и ещё одна цитата из книги, изданной в 2016 году: "Предприятия, отрасли и корпорации окажутся втянуты в процесс непрерывного жёсткого естественного отбора, и по этой причине большое распространение приобретёт философия "постоянной работы в режиме бета-версии" (постоянного развития)".
С одной стороны, страшно не чувствовать почвы под ногами и пребывать в постоянном жёстком отборе, в котором побеждают более приспособленные, с другой, в цитате видим и решение — постоянное и непрерывное развитие, постоянное применение новых идей и "проверка боем" там, где раньше мы позволяли себе затягивать с запуском новых проектов.
Как готовить специалистов
В связи с переменами, сегодня специалистов нужно готовить иначе. Нужно ориентироваться не на текущие потребности, а на завтрашний день. Но как узнавать о том, что будет завтра?
В рамках того же Давосского форума поводилось глобальное исследование с целью услышать, чего ожидают работодатели от будущих рабочих мест, и обеспечить информацией для принятия решений всех, кто связан с образованием. В исследовании приняло участие 100 крупнейших мировых работодателей, задействованных в девяти отраслях международной экономики, 50 крупнейших национальных работодателей из 13 стран, ряд средних быстрорастущих компаний, представляющих самые разные сферы. Всего участвовало 2450 компаний разных размеров и отраслей с общей численностью сотрудников 13 млн человек. Чего же они ожидают от подготовки специалистов и к чему нам нужно готовиться?
В ближайшее время всем специалистам необходимо будет переориентироваться на использование:
- Мобильного интернета.
- Cloud Computing (облачные технологии).
- Растущих вычислительных мощностей.
- Big Data.
Даже места, которых, казалось бы, не спешат касаться технологии, будут подвержены технологическим изменениям раньше, чем это можно себе представить.
Специалисты должны будут уметь взаимодействовать с технологиями, но при этом отличаться от роботов. В содержании обучающих программ следует учесть широкую гуманитаризацию.
Востребованными в ближайшее время будут 10 компетенций, с которыми вашим сотрудникам не грозит стать бесполезными:
- Способность решать комплексные задачи.
- Критическое мышление.
- Управление.
- Творческое решение бизнес-задач.
- Коммуникация.
- Эмоциональный интеллект.
- Здравомыслие и способность принимать эффективные решения.
- Ориентация на обслуживание.
- Переговорные навыки.
- Когнитивная гибкость.
Социальные навыки уже не рассматриваются как дополнительные, а переходят в разряд обязательных для любой профессии.
Все эти компетенции можно развивать с помощью онлайн-тренингов, при этом важным фактором успеха становится бизнес-тренер, его личность и мастерство передачи знаний. Прежде чем заказать онлайн-тренинг, убедитесь и в актуальности темы для вашей компании, и в том, что бизнес-тренер сможет стать авторитетом для ваших сотрудников.
Что учесть, планируя корпоративное обучение
Если вы HR, планируете развитие персонала, вы, наверное, пребываете в растерянности последние несколько лет. Где ориентиры? Они есть.
Обучение сотрудников сегодня возможно либо онлайн, либо никак. Даже прекращение карантинных ограничений не сделает уже корпоративное обучение эффективным без онлайн-форматов. Будущее — за смешанным форматом, на него и стоит ориентироваться: аудиторные тренинги учитесь легко заменять онлайн-тренингами, разбавляйте их онлайн-лекциями и вебинарами или воркшопами. Смело подключайте чат-ботов и другие технологии для рутинных операций, чтобы сократить затраты на образование сотрудников, с той же целью взращивайте собственных цифровых тренеров.
Переводите в онлайн-формат бизнес-игры, фасилитации, отработку кейсов — это позволяет подключать к процессу людей, независимо от их географии. Когда закончится борьба с Ковид-19, люди будут перемещаться чаще, и привязаны к месту будут все меньше.
В обучении важно учитывать ускорение мира. Делите курс на модули так, чтобы программу можно было собирать в зависимости от текущей потребности. При составлении любой программы заботьтесь о её гибкости и возможности использовать её отдельные блоки/модули.
Знакомьте сотрудников с технологиями, включайте техно-навыки в любые курсы.
Переходите на индивидуальные программы и отказывайтесь от потокового обучения. Так вы повысите качество обучения, снизите его стоимость, поднимите мотивацию сотрудников. Обучение должно быть добровольным — стремитесь приближаться к этому тренду. Приближайтесь к модели корпоративного обучения, в которой сотрудники сами будут выбирать, в каком направлении им развиваться.
Укрепляйте корпоративную культуру, учитывайте её в корпоративном обучении. Развивайте руководителей как носителей и агитаторов корпоративной культуры.
В мире постоянных перемен, чаще прежнего вызывающих стресс, роль лидера усиливается. Руководителю сегодня необходимо работать с командой — вдохновлять, вовлекать, мотивировать. Обучайте этому руководителей и придавайте лидерским навыкам основное значение в развитии руководителей. Руководитель сегодня просто обязан управлять ценностями и уметь работать с командой на уровне смыслов.
Усиливайте кросс-функциональное взаимодействие. Мы много об этом говорили в последние годы, сейчас пора применять. В ковидный период обнаружились серьёзные пробелы в коммуникации между отделами. Это приводит к потере информации, перекладывании ответственности, поиске виноватых и всему тому, что сегодня нельзя себе позволить, когда остро не хватает ни денег, ни сил, ни времени.
Для решения этих задач обратите внимание на такие эффективные инструменты укрепления кросс-функционального взаимодействия, как командные сессии, деловые игры, социальные фасилитации. Все это помогает понять функционал друг друга, договориться о зонах ответственности, наладить и укрепить партнёрские отношения.
Развивайте внутреннюю экспертизу — это единственная возможность успеть за изменениями и своевременно развивать сотрудников. Скорее всего, самой выгодной и экономически целесообразной для компаний станет схема, при которой будут привлекаться внешние консультанты, развиваться внутренние эксперты, а обучение будет проводиться корпоративными тренерами.
