Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Как выгодно преподнести себя на собеседовании
Как выгодно преподнести себя на собеседовании
Новости
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Эксперт РШУ рассказал, чему учиться в 2021 году 
8 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир про актуальные темы…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Курс "Менеджер по персоналу с функцией кадровика"
  • Тренинг "Оценка персонала. Методы и практика использования"
  • Онлайн-трансляция тренинга "Технологии интервью для опытных специалистов. Как оценить кандидатов на ключевые должности?"
  • Тренинг "Массовый подбор. Что делать, если нужны лучшие, много и "вчера"?"
  • Онлайн-трансляция тренинга "Массовый подбор. Что делать, если нужны лучшие, много и "вчера"?"
Статьи →

Как выгодно преподнести себя на собеседовании

396 просмотров

Вас пригласили на интервью, и теперь пришло время для подготовки. Но прежде чем начать, нужно понять, к чьим советам прислушиваться. Стоит ли поверить коллеге, которая говорит, что следует надеть строгий костюм, хоть вы и собираетесь на интервью в высокотехнологичный стартап? Или лучше довериться другу, который рекомендует просто быть самим собой? Все вокруг дают столько противоречивых советов, что порой бывает трудно решить, какой из них вам ближе. Поэтому мы попросили читателей (и собственных редакторов) поделиться теми советами, которые они слышат наиболее часто. Затем мы обсудили их с двумя экспертами, чтобы понять, насколько прописные истины соответствуют практике и что говорят о них исследователи.

"Всегда приходите на собеседование в деловом костюме"

"В некоторых аспектах Британия все ещё остаётся более консервативной страной, чем США или Германия, но этот совет устарел даже в Соединённом Королевстве", — говорит Джон Лис, английский специалист по карьерной стратегии и автор книги How to Get a Job You Love и Job Interview: Top Answers to Tough Questions. Надеть деловой костюм, когда все в офисе одеты менее официально, значит послать людям сигнал: "Я не понимаю вашей корпоративной культуры". "Особенно это касается Силиконовой долины с её вольницей", — говорит Джон Салливан, эксперт по кадрам, профессор управления в Университете штата в Сан-Франциско, автор книги 1000 Ways to Recruit Top Talent. "Если вы придёте на интервью в Facebook в костюме, вы будете выглядеть как идиот", — поясняет он.

Приодеться, конечно, стоит, но только слегка. "Оденьтесь на одну или две "ступеньки" более официально, чем то, что обычно носят в этом офисе", — говорит Лис. В наше время узнать о том, какой уровень формальности принят в компании, гораздо проще, чем когда-либо. Зайдите на корпоративный сайт. Посмотрите на glassdoor или на vault. Салливан говорит, что, в конце концов, можно позвонить в приёмную и спросить, как одеваются у них в офисе. "Если необходимо, принесите запасную одежду, а затем войдите в приёмную и спросите секретаря: "Эта одежда годится?". Если он или она ответит отрицательно, вернитесь в машину и переоденьтесь".

Это только малая часть того, что вам нужно выяснить о потенциальном нанимателе. "Вы не должны даже близко подходить к собеседованию без "расшифровки" самой организации, тех людей, с которыми вы будете говорить, а также всех подводных камней работы. Ни в коем случае не приходите на интервью, не поговорив с кем-нибудь, кто работает в этой фирме, и не выяснив, каких людей там любят нанимать", — говорит Лис.

"Будьте самим собой"

Эта реплика особенно раздражает Джона Лиса: "Это бесполезный совет. Это примерно то же самое, что сказать: "Просто сидите и мило улыбайтесь". Салливан соглашается с ним: "Это хороший способ не получить работу".

Важно помнить следующий аспект. "Собеседование не является естественной частью жизни, скорее это шоу", — говорит Лис. По-мнению Салливана, вам следует показать, что вы готовы дать компании то, что ей нужно: "Вам нужны яблоки — будут вам яблоки. Нужны апельсины — будут вам и апельсины".

Это не значит, что следует притворяться или лгать. Но ваша задача как соискателя выяснить, что нужно нанимающему вас руководителю, и выстроить свой рассказ о себе так, чтобы ваша кандидатура отвечала на его запрос. Салливан советует потенциальным сотрудникам выяснить заранее, какие вопросы вам будут задавать (опять-таки это не так сложно сделать посредством интернета и соцсетей) и какие ответы будут подходящими. Затем запишите свои реплики. "Не заучивайте их наизусть, но важно знать, что вы будете говорить", — рекомендует он. Также он предлагает потренироваться, записав себя на видео и посмотрев, как вы выглядите со стороны.

В собеседовании особенно значимы первые 90 секунд. "Люди наивно полагают, что у них есть 45–60 минут на знакомство. Но реальность такова, что самое важное — это первое впечатление. А оно практически лишено содержания. Оно не связано ни с навыками, ни с опытом, ни со знаниями, тут имеет значение лишь то, насколько хорошим коллегой вы покажетесь", — говорит Лис. Исследования снова и снова подтверждают то, насколько быстро мы судим о людях и насколько важно произвести хорошее впечатление при первой встрече. Поэтому не обманывайтесь, думая, что можно просто быть самим собой. Вам обязательно нужно добиться своего в эти первые несколько секунд. Для этого вам необходимо иметь подходящие аксессуары (например, стильный портфель или сумочка, а не потрёпанный рюкзак), сидеть на правильном месте (напротив собеседника, а не рядом с ним) и как следует пожать руку (достаточно крепко). И не забудьте, что вам нужно овладеть искусством светской беседы "ни о чём". Пока вы идёте из приёмной в комнату, где будет собеседование, убедитесь, что вы "разговариваете естественно, с нормальной скоростью, смотрите собеседнику в глаза и обмениваетесь с ним приятными замечаниями, — добавляет Лис. — Вы пытаетесь произвести впечатление человека раскованного и непринуждённого".

"Помните, что это не просто собеседование, где проверяют вас. Вы тоже испытываете их на прочность".

В общем и целом это утверждение также не выдерживает критики. "Интервью далеко до обычной беседы. Одна из сторон напугана до смерти", — говорит Салливан. А Ли ему вторит: "Я часто слышу этот совет, и он мне очень не нравится. Он поощряет людей к плохой подготовке и пассивности. Когда вы в переговорной, вам следует проявлять заинтересованность и вести себя так, как будто речь идёт о единственной работе, которую вы хотите".

Однако Салливан замечает, что в некоторых ситуациях этот подход может сработать. "Я называю это "звёздным собеседованием", когда вы спрашиваете человека: "Почему мне стоит играть именно за вашу команду?" Сказать, что "У меня много предложений…" — это нормально, но тогда у вас на руках должны быть доказательства. Для этого требуется особая сноровка, поэтому мне кажется, что лучше сосредоточиться на демонстрации того, что вы можете дать нанимателю, чем пытаться заставлять их быть "продавцами рабочего места". Все-таки гораздо чаще распределение сил в переговорной выглядит так, что продаёте вы, а покупают они. Хотя, разумеется, могут быть варианты в зависимости от отрасли, региона и состояния экономики. Последние опросы показывают, что чаша весов склонилась в сторону соискателя". Действительно, по результатам опроса работодателей за 2014 год, видно, что 81% считают, что на сегодняшнем рынке труда доминируют кандидаты, а не наниматели.

"Когда вас спрашивают о вашем самом серьёзном недостатке, назовите такой, который на самом деле является достоинством".

"Не признавайтесь в своих недостатках" — такой совет никуда не годится. Фразы вроде "я неисправимый перфекционист" или "я принимаю всё слишком близко к сердцу" уже стали клише — ваш собеседник наверняка сто раз это слышал. Это значит, что вы не просто будете звучать фальшиво, кроме всего прочего, вы потеряете возможность проявить себя и готовность меняться. Салливан утверждает, что ваш ответ должен подчиняться следующей логике: "У меня, как и у всех людей, есть свои слабости. Но, в отличие от других, я их замечаю, осознаю и корректирую". Конечно, не следует признаваться в недостатке, который может вам повредить. Избегайте фраз вроде: "Я с трудом понимаю других людей". Но скажите о чем-нибудь, над чем вы действительно в данный момент работаете. "Это покажет, что вы умеете профессионально расти и развиваться", — поясняет Лис.

"Не говорите о деньгах, пока у вас на руках нет официального предложения о работе".

Разговор о деньгах стоит начинать только тогда, когда наступит подходящий момент. "Фирмы не любят нанимать людей, которые ставят деньги — или отпуск — во главу угла, — говорит Салливан. — Они хотят знать, какой от вас будет прок, а не каковы ваши пожелания".

По возможности отложите вопросы или разговоры о деньгах и соц. пакете до того момента, когда вас официально позовут на работу. "Лучшее время для обсуждения зарплаты наступает тогда, когда у вас на руках есть козыри. А козыри появляются тогда, когда они в вас души не чают", — добавляет Лис.

Конечно, наниматель или специалист по кадрам может спросить о ваших ожиданиях по зарплате. Отвертеться от такого вопроса не так уж просто, хотя именно это наиболее соответствует вашим интересам. Лис советует кандидатам приготовить короткие, профессиональные ответы с лаконичным объяснением своей позиции: "У меня гибкие требования". Если этого мало и вас продолжают пытать, будьте готовы идти дальше и говорить что-то вроде: "Вот столько я получаю сейчас, но работа, которую предлагаете вы, очевидно, отличается от моей теперешней". На случай ещё более подробных расспросов имейте наготове третий ответ. Лис рекомендует примерно следующее: "В тех компаниях, где я уже собеседовался, речь шла о зарплате в районе…". Он говорит, что эта стратегия эффективна, поскольку вы "даёте представление о том, каким вы видите своё место на рынке".

"Никогда не признавайтесь в том, что вас когда-либо увольняли".

Хорошая новость: отношение нанимателей к переходам с работы на работу поменялось. Более того, в недавнем опросе 55% работодателей заявили, что они недавно наняли "мотылька, перелетающего с одного места на другое", а 32% сказали, что прогнозируют частые смены сотрудниками места работы. Плохая же новость состоит в том, что кадровики по-прежнему не хотят брать "отбросы" других компаний.

Поэтому если вас уволили или сократили, Салливан советует по возможности избегать этих слов. "Ваш ответ должен быть коротким, незамысловатым и как можно более позитивным, — говорит Лис. — Можете сказать: "Я не намеревался остаться в этой компании навсегда". Или: "Я многому там научился, а затем ухватился за новую предоставившуюся возможность". И ни в коем случае не критикуйте своего бывшего работодателя.

Это не делает вам чести. Конечно, если вас прямо спрашивают, были ли вы когда-либо уволены, нужно отвечать честно. "Фокус в том, чтобы оставить прошлое в прошлом и переместиться в настоящее. Для этого попробуйте сказать так: "Мне повезло, потому что это дало мне шанс сделать…" и переведите разговор на сегодняшний день", — рекомендует Лис.

Собеседования мало кого радуют — как с одной, так и с другой стороны переговорного стола. Кадровикам не нравится их проводить, соискателям не нравится на них ходить, и, если честно, они не так уж эффективны для обеих сторон. "Интервью — совершенно негодный инструмент для предсказания будущего поведения потенциального сотрудника на рабочем месте", — говорит Салливан, ссылаясь на профессиональные исследования и данные Google. Они показывают, что успех на собеседовании не связан с успехом в трудовой деятельности. Вот почему многие компании уходят от интервью к "полевым испытаниям", когда кандидату даётся реальная работа. "Представьте, что вы нанимаете шеф-повара. Наверное, вы захотите попробовать его стряпню, а не просто поговорить с ним?" — подмечает Салливан.

Но, к сожалению, в ближайшем будущем собеседование не канет в Лету — по крайней мере до тех пор, пока кто-нибудь не изобретёт ему эффективной альтернативы. Это значит, что ваша задача как соискателя — выжать из процесса максимум, несмотря на все его недостатки.

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
Эми Галло, Редактор и автор Harvard Business Review.
Источник
hbr-russia.ru##ixzz3Ke3E7yOO.
Дата публикации
1 декабря 2014.
Рубрики
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Тренеры/консультанты
 Андрей Колесников.
Направления
 Кадровая политика,   Кадровое делопроизводство,   Подбор персонала,   Управление персоналом.

Читайте также

Инна Кири

Как жить спокойно и не бояться проверяющего? 

В результате деятельности каждой организации образуется масса различной документации. Существенную часть от общего объёма занимают документы, связанные с комплектованием и учётом персонала компании. Кадровое делопроизводство является неотъемлемой частью жизнедеятельности каждой организации, вне зависимости… Читать дальше

2
Комментарии
0
Марина Викторовна Борисенко
(Новосибирск)

Гарри Сэлфридж — человек, подаривший миру торговые центры и шоппинг 

Каждый день мы ходим в магазины, наслаждаемся шоппингом, восхищаемся оформлением витрин, изучаем рекламу, но не задумываемся о том, откуда это всё взялось и каких трудов стоило бизнесменам создать всё это. Я хочу приподнять завесу этой тайны и рассказать вам об этой удивительнейшей личности, тому… Читать дальше

6
Комментарии
3
АНО ДПО "Класс-Сервис"

Что выгоднее: взять опытного кадровика или обучить своего сотрудника? 

Как жить спокойно и не бояться проверяющего?

В результате деятельности каждой организации образуется масса различной документации. Существенную часть от общего объёма занимают документы, связанные с комплектованием и учётом персонала компании. Кадровое делопроизводство является неотъемлемой частью… Читать дальше

0
Комментарии
0
Марина Викторовна Борисенко
(Новосибирск)

Обученные или образованные? Кого выбираем? 

Кадры решают всё!

Правильно подобранный персонал — это почти половина успеха. Все это знают, а вот где этот персонал взять, чтобы можно было работать стабильно, каким этот персонал должен быть, какие критерии использовать при отборе, что говорить на собеседовании, чтобы понять, это то, кого искали… Читать дальше

1
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

20.01.2021 Мастер-класс "Как развить Эмоциональный Интеллект"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Управленческое консультирование 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
  7. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/kak_vygodno_prepodnesti_sebya_na_sobesedovanii/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?