Ерёмин Дмитрий
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 4
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Золотое правило коммуникации успешного человека

Корпоративное обучение и услуги

Корпоративный Тренинг "Эффективное лидерство" 
Развитие эмоционального интеллекта (EQ) 
Корпоративный Тренинг "Руководитель структурного подразделения" 
Стратегическая сессия. Для высшего менеджмента и собственников компаний 
Корпоративная Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Корпоративные тренинги 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 
Стратегическая сессия. Формирование программы под запрос 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
KPI & ССП 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Все предложения

Рекомендуем посетить

  • Диагностика личной эффективности и внутренних установок на успех
  • Ресурсное состояние личности
  • Мастер-класс "Как начать своё дело. 10 шагов до взлёта"
  • Семинар "8 самых распространённых ошибок в общении, приводящих к проблемам"
  • Повышение эффективности и раскрытие лидерского потенциала по швейцарскому методу Structogram
Статьи →

Золотое правило коммуникации успешного человека

5154 просмотра

"Извини, ну извини меня пожалуйста, я не хотел(-а)" — это одна из тех фраз, которая убивает все взаимоотношения и любую коммуникацию.

Вспомните случай когда Вы красиво и аккуратно оделись для какого-то торжественного случая и в таком виде какой-то мудак наступает Вам на ногу, пачкает обувь, а иногда царапает ее, поворачивается к Вам и мило отвечает: "Ой, извини меня, я не специально" и отворачивается… просто берёт и отворачивается. Что Вы думаете о нём в этот момент? Муд…к, ган…он, ур…д? Но делаете это тихо, с улыбкой. Почему? Да потому что он извинился. Давайте разберём эту коммуникацию более подробно.

Извинившийся человек своим извинением не извиняется на самом деле, он как бы снимает дальнейшую ответственность за свои действия, типа, ну испортил человеку туфли, ну испачкал штаны, ну ведь я же извинился, а значит он должен (хотя никто никому ничего не должен) меня простить и сам устранить все свои проблемы. Что произошло с вашей стороны? Вы считаете так же, но он ведь извинился, значит формально я должен его простить и убрать все свои претензии, а со своей проблемой справиться сам. Но внутри все кипит, а Вы вынуждены улыбаться. Направить агрессию на своего извинителя Вы формально не можете, но выплеснуть куда-то её надо, и Вы выплёскиваете её на того, кто попался под руку, знакомо?

Вот так, от простого звука извините конфликт никуда не уходит, Вы просто временно затыкаете дырку выплеска эмоций, но будьте уверены, конфликт назреет и куда-то выйдет, возможно и на близкого Вам человека, а если извинились Вы, то и на Вас, но уже с большей силой. Ну ладно, если дело в синяке на ноге или испорченных туфлях за 1500$ (у меня такое было на свадьбе друга) — это можно быстро исправить, а если дело касается совместного проекта, когда кто-то проспал или сделал что-то не так, как требовалось, он перед всеми извинился и таким образом переложил ответственность за косяк на всех, а теперь все за него должны это разгребать.

Самое важное понять, что слово извини — это всего лишь колебание воздуха, которое не обращает время вспять, оно не лечит раны и не чинит сломанные вещи. Это слово служит лишь временной задержкой негативной ответной реакции, и если не решить конфликт во время этой задержки, то будьте уверены, что все это куда-то и во что-то выльется. После слова извини всегда должна быть реакция по устранению нанесённого ущерба не только восполняющая убытки, но и сверх реакция, которая приносит пользу тому, кому принесли ущерб.

К сожалению, если Вы несколько раз по своей неосторожности нанесли кому-то ущерб и отмазались банальным "Ой, извини я не хотел(-а)" и Вам это сошло с рук, а конфликт вылился в другую сторону, то Вас ждёт серьёзная опасность формирования такого паттерна формирования шизофренной коммуникации, когда все вокруг Вам будут улыбаться, ведь Вы же очень обходительны и перед всеми извиняетесь, а за спиной все будут считать Вас полнейшим муд…ком. Но поскольку Вы то этого не понимаете, а конфликт за вашей спиной все растёт и растёт, однажды все это выльется на вас, и теперь Вы всех считаете муд…ками, не подозревая, что этим идиотским словом просто отсрочивали конфликт.

Как же выбраться из этой ситуации? Во-первых, делайте все, чтобы жить так, где вам не придётся извиняться, во-вторых, если уж Вы не смогли все сделать правильно, возьмите всю ответственность за ущерб на себя. Вот как только Вы взяли ответственность и начали его исправлять, искренне со всей отдачей, как Вы считаете, что будет делать пострадавший? При виде этого он искренне не останется в стороне и сделает все возможное, чтобы Вам помочь. И только тогда конфликт может быть исчерпан.

Это одно из золотых правил коммуникации успешных людей. Успешный человек нанеся Вам ущерб никогда не повернётся к Вам, мило извинится и отвернётся. Успешные люди никогда не провоцируют конфликтов ни внешних, ни внутренних, а самые нелепые ситуации трансформируют в выгодные. Если хотите, чтобы человек который поступил так по отношению к Вам задумался, сделайте так, чтобы он узнал об этом, прочитал об этом или от кого-то услышал.

Уже 7 голосов
Оцените статью
0
0
Автор
 Алексей Верютин (Санкт-Петербург).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
2 ноября 2015.
Рубрики
Личная эффективность;
Тренинги для тренеров;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Личная эффективность,   Эффективный руководитель.

Статьи автора

Где взять мотивацию?  

Алексей Верютин (Санкт-Петербург)
  • Во-первых, у кого возникает такой вопрос прямо сейчас? Оглянитесь и найдите общие черты этих людей. Где они были до появления этого вопроса, кого и что слушали и смотрели.
  • Во-вторых, от кого и какую именно они её получили и получают, эту мотивацию.
  • В третьих, свои ли мечты им засовывают в голову… Читать дальше
7
Комментарии
0

Пять основных ошибок при создании внеконкурентного бизнеса! 

Алексей Верютин (Санкт-Петербург)

Здравствуйте коллеги. Как Вы знаете, ко мне очень часто обращаются люди как владеющие собственным бизнесом, так и только начинающие предприниматели. Поскольку моя специализация — вывод компаний из конкуренции и создание внеконкурентных бизнес-моделей, практически постоянно я сталкиваюсь именно с проблемой… Читать дальше

5
Комментарии
0

Блаженные нищие или зомби попрошайки 

Алексей Верютин (Санкт-Петербург)

Наверное каждый из тех людей, кто начал зарабатывать столкнулся с такой ситуацией, когда он с утра до ночи работал до слез и тошноты, рисковал, стремился, старался и вот — добился успеха. Какое то время его не замечали, но слава о нем дошла не только до близких людей, но и до обыкновенных бездельников… Читать дальше

6
Комментарии
0

Где взять мотивацию? 

Алексей Верютин (Санкт-Петербург)

Один из самых распространённых вопросов нынешних начинающих предпринимателей. Ответ прост. Но для того, что бы к нему прийти для начала нужно обсудить вводные данные этого вопроса.

  • Во первых, у кого возникает такой вопрос прямо сейчас? Оглянитесь и найдите общие черты этих людей. Где они были до для… Читать дальше
7
Комментарии
0

Читайте также

Надежда Константиновна Шевчук
(Новосибирск)

Как выбрать свой тренинговый центр 

Ни для кого не секрет, что в наше время можно научиться чему угодно и где угодно. Это касается искусства, спорта, карьеры, взаимоотношений и много другого. Изобилие обучающих центров поражает своей пестротой, все они обещают качество, скидки и мгновенный результат. И дело не в том, что некоторые из них… Читать дальше

0
Комментарии
0
Ирина Пименова
(Самара)

Как остановить внутренний диалог?  

Умение останавливать внутренний диалог является ключевым условием для успешной жизни.

Тем людям, чья деятельность связана с ответственностью, планированием и нацеленностью на результат, пригодится данная информация.
Наша ежедневная усталость, как ни странно, во многом спровоцирована внутренним диалогом… Читать дальше

8
Комментарии
0
Александра Прицкер
(Москва)

Зачем в коучинге тишина: 6+ приёмов 

Лайфхаки профессионального развития коуча

Способность принимать тишину в сессии и находить в ней ясность — это суперспособность коуча. Молчание — это практика. ICF предписывает коучам для поддержания присутствия в коуч-сессии создавать или оставлять место для тишины, паузы или размышлений клиента… Читать дальше

0
Комментарии
0
Снежана Амосова

10 советов, которые помогут Вам начать свой путь к успеху 

  1. Проанализируйте свои перспективы на будущее, оставив неизменным положение дел на сегодня — что Вас ждёт, когда вы уже не сможете работать.
  2. Пообщайтесь с пенсионерами — что говорят, во что одеты, как они живут на грошовую пенсию — Вы хотите так же?
  3. Возьмите за правило целый месяц соприкасаться только… Читать дальше
0
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
Миронов Алексей

МЕГА события  ↑

25.03.2023 "Самоанализ — работа с приятным прошлым опытом для улучшения настроения и способностей"
29.03.2023 "Помоги телу выздороветь" Практический семинар
31.03.2023 Трансформационный тренинг "Стратегия прорыва"
Все МЕГА-события
Анастасия Дудник
Едпро

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro/Oasis
  3. Центр развития "Бизнес Прайд"
  4. Русская Школа Управления
  5. Институт Разговорного Гипноза
  6. OKR Академия | Обучение и поддержка внедрения Objective & Key Results
  7. OpenMind
Все компании

Популярные статьи

Юмор в продажах. Возможно ли быть постоянно дружелюбными? 
Давайте разберёмся в терминах. Что такое юмор в продажах? А конкретно, когда ваши…
Продажи ехали со скрипТом  
Почему скрипты работают при правильном использовании? Почему в отделах продаж не делают…
Перестать думать за других. Гармоничное общение 
Есть два отличных правила для гармоничного общения с людьми: Необходимо своего собеседника…
3 главные ошибки любого руководителя 
Работая с руководителями в групповом и индивидуальном формате, реализуя консалтинговые…
Все статьи 
Виктория

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2023
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/zolotoe_pravilo_kommunikacii_uspeshnogo_cheloveka/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?