Анна Ивановна Цыплухина

Сертифицированный бизнес-тренер, психофизиолог, кандидат медицинских наук, является координатором Группы "Сибирь-тренинг", директором ресурсной компании "Бизнес-класс" (Томск).

Координатор и ведущий HR-клуба — сообщества менеджеров по персоналу Томска.

Бизнес-тренер компаний:

• Фонд поддержки малого и среднего бизнеса Томской области,
• Торгово-промышленная палата,
• ТУСУР (Томский университет систем управления и радиоэлектроники),
• "Европейская фурнитура" (продажа мебельной фурнитуры),
• "Евродизель" (сеть автосервисов и продажа автозапчастей),
• "Карданбаланс" (федеральная сеть автосервисов),
• ТЦ "Сибирь" (сеть розничных магазинов автозапчастей),
• "Виртуозы" (музыкальная школа),
• "Виктория" (фитнес-центр),
• "Петбург" (сеть розничных магазинов зоотоваров),
• "Регион ДСК" (производство и монтаж пластиковых окон),
• "Континент" (строительная компания),
• ТДСК (строительная компания),
• "Этажи" (федеральная сеть риэлтерских компаний),
• SuplBiz (интернет-проект),
• "Палекс" (переводы и локализация),
• "Канцелярский мир" (розничная торговля канцелярскими товарами),
• "Канцлер" (розничная торговля канцелярскими товарами),
• "Карандаш" (розничная торговля канцелярскими товарами),
• "Томск НИПИНефть" (проектный институт),
• "Сибирская сервисная компания" (нефтеразведка),
• "Сибметахим" (химическое производство),
• "Биолит" (производство БАД),
• ООО "НИОСТ" (исследования в области органической химии),
• "Фортресс" (мебельное производство),
• "Стройпарк" (всё для ремонта),
• "Контек-Софт" (разработка и внедрение ПО),
• "Вартом" (оптовая торговля электротоварами),
• "Легарта" (дистрибьюция товаров для ремонта и услуги ответственного хранения),
• "Ключевая вода" (производство и доставка питьевой воды),
• "33 пингвина" (производство и розничная продажа мороженого),
• "Эскимос" (производство и розничная продажа мороженого),
• Сибакадембанк (кредитный отдел),
• "Манотомь" (производство измерительной аппаратуры),
• "Уютный дом" (розничная торговля мебелью),
• "Алмаз" (сеть ювелирных магазинов),
• "Драгоценные дары" (сеть ювелирных магазинов),
• Nomination (сеть магазинов итальянской бижутерии),
• "Сибирьтелеком",
• "Томтел" (интернет-провайдер),
• "Новые телесистемы" (интернет-провайдер),
• "Гамма" (проектировка и монтаж сантехнческих систем),
• сеть магазинов "Компания "Стэк",
• сеть магазинов "Позитроника",
• сеть магазинов "Центр автомобильных и тракторных запчастей",
• сеть магазинов оптики ООО "Эль-Ликон",
• инвестиционная компания "Тим-Томск",
• "Томская продовольственная компания",
• "Глеб и К",
• компания "Сорис",
• "Талиман",
• "Артлайф",
• мебельная компания Home-Master,
• КФ "Красная звезда",
• ООО "Наука. Техника. Медицина",
• "Стройся",
• "Теле2" и др.

Авторская разработка "9 точек продаж".

В каждом продающем разговоре есть 9 мест, которые могут усилить продажу, повысить конверсию, сократить цикл сделки. Это 9 речевых модулей, которые стоит добавить в разговор. Тренинг востребован в телефонных и продажах и встречах. Метод увеличивает итоговую конверсию на 15–20%.

Лучшие авторские программы:

• "Спикер-марафон" — интенсив ораторского мастерства и презентации,
• "Королевские продажи" — экспресс-тренинг для продавцов розницы,
• "Тренажёр активных продаж" — коммерческие поединки менеджеров продаж,
• "Переговоры: универсальный ключ",
• "Работа с претензиями, жалобами клиентов",
• "Базовые навыки руководителя",
• "Тайм-органайзер: как не дать времени использовать себя".

Образование:

• 2005–2006 гг. — Новосибирск, УКЦ "Харизма", повышение квалификации по специальности "Бизнес-тренер".
• 2004–2008 гг. — Томск, докторантура при Сибирском государственном медицинском университете.
• 1996–2003 гг. — Томск, аспирантура при Сибирском государственном медицинском университете, с последующей защитой кандидатской диссертации по теме психологической и физиологической адаптации в коллективе.
• 1998 г. — Томск, факультет усовершенствования врачей СибГМУ, курс "Психология и психотерапия".
• 1993–1994 гг. — Томск. 6-уровневый курс "Новые психотехнологии в психотерапии и консультировании".
• 1989–1996 гг. — Томск, Сибирский государственный медицинский университет, медико-биологический факультет, специальность "Врач-кибернетик".

Дополнительное образование:

• 2000–2010 гг. — тренинги и семинары в Томске, Новосибирске, Москве:
  • технологии assessment-center,
  • тренинг тренеров,
  • технологии продаж и обслуживания,
  • управление персоналом,
  • инструменты менеджмента,
  • маркетинг,
  • управление финансами предприятия,
  • по продаже финансового продукта.
• 1994–1996 гг. — модульное обучение в Школе психотерапии А. Панченко.

Профессиональный опыт:

• С 2007 г. по наст. время — директор РК "Бизнес-класс".
• С 2006 г. по наст. время — бизнес-тренер и директор по развитию РК "Бизнес-класс".
• С 2003 г. по наст. время — организация собственного консалтингового бизнеса (обучение и оценка персонала).
• С 2003 по 2005 гг. — бизнес-тренер ЦКТ "Профессионал".
• C 1998 по 2001 гг. — менеджер по персоналу в инвестиционной компании.
• C 1996 по 1998 гг. — преподавательская деятельность, Сибирский государственный медицинский университет, кафедра нормальной физиологии.

Основные направления разработанных тренинговых программ:

• Переговоры.
• Конфликт: обслуживание и продажи в ситуации претензий, жалоб, недовольства клиентов.
• Тренинг продаж для продавцов, торговых представителей, руководителей отделов продаж, кредитных экспертов.
• Тренинг клиентского сервиса для клиенториентированных организаций.
• Тренинг постановки маркетингового мышления (персонал, линейный руководитель).
• Тренинг командопостроения.
• Тайм-менеджмент.
• Мастерство презентации.