Бизнес-тренинг "Продажи по-новому: как повышать конверсию при работе с современными клиентами"

Цель тренинга — сформировать у участников навыки эффективных продаж, позволяющие значительно повысить конверсию на всех этапах работы с клиентами, используя комплексный системный подход и практические инструменты продаж, актуальные для современных клиентов.

Этот тренинг для:

• Менеджеров B2B продаж;
• Руководителей отдела продаж и коммерческих подразделений.

Группа до 20 человек, 70% времени практика, отработка и тренировки на реальных кейсах.

По итогам бизнес-тренинга участники:

• приобретают целостное понимание процесса продажи как системы взаимосвязанных этапов;
• получают навык создания доверительных отношений с клиентом с первых минут общения;
• формируют навыки работы с клиентами на всех этапах: от выявления потребности до закрытия сделки;
• повысят уверенность и гибкость в коммуникации с современными клиентами;
• создадут под свою специфику и клиентов: речевые модули для холодного звонка, шаблоны вопросов для глубинного выявления потребности, базу ответов для отработки возражений.

Программа:

• День 1:
  • Модуль 1. Продажи как система. Подготовка к звонку/встрече:
    • Что сейчас в продажах работает, а что нет.
    • Что такое продажа: основные трактовки и подходы.
    • Продажа как система этапов: как последовательно вести клиента к сделке.
    • Роль менеджера по продажам: ключевые навыки и компетенции.
    • 3 этапа подготовки к звонку/встрече.
    • Постановка цели перед коммуникацией с клиентом.

Результаты:

1. Уходят с готовым личным чек-листом подготовки — можно внедрять сразу и получать больше встреч/сделок.
2. Ставят чёткую цель на контакт и фиксируют ожидаемый результат.
3. Готовятся к звонку/встрече быстро и по системе.
4. Умеют вести клиента по этапам к следующему шагу и сделке.
5. Понимают, что реально повышает конверсию в 2026, а что мешает.

• Модуль 2. Установление контакта — старт, который решает исход продажи:
  • Цель первого контакта: получить право на диалог и перейти к выявлению потребностей.
  • Как убрать страх первого звонка/встречи и не сливать клиента из-за зажатости, оправданий и "неуверенного" тона.
  • Что думает и проверяет клиент в первые секунды: доверие, компетентность, польза, безопасность.
  • Как быстро вызывать доверие: формулировки, структура первых фраз, управление эмоциями и реакциями.
  • Этика общения + вербальные и паравербальные инструменты (тон, темп, паузы, уверенность).
  • Как отрабатывать "быстрый отказ" ("мне не нужно", "неинтересно"): короткие сценарии возврата в диалог без давления.

Практика: отработка первых 30–60 секунд контакта и работы с отказом.

Результаты:

1. Участники уверенно начинают разговор и за 30–60 секунд получают право на диалог.
2. Снижают число "сливов" на старте: умеют нейтрализовать страх и звучать убедительно.
3. Быстро выстраивают доверие и интерес без навязчивости.
4. Готовы к "мне ничего не нужно": знают 3–5 рабочих ответов и переводят клиента в разговор/следующий шаг.
5. Закрепляют навык в практике и получают готовые формулировки для звонка и встречи.

• Модуль 3. Выявление потребностей: база для конверсии и среднего чека:
  • Типовые ошибки в диагностике потребностей (слишком рано презентуют, задают "не те" вопросы, не углубляются) и как их убрать.
  • Как продавать без "впаривания"
  • 4 типа потребностей и тактика работы с каждым (что спрашивать, на что выводить, как фиксировать).
  • Воронка вопросов: структура от общего к конкретному, чтобы дойти до критериев выбора, рисков и мотивации.

Практика: отработка интервью с клиентом на своих кейсах.

Результаты:

1. Участники убирают ключевые ошибки и начинают управлять диалогом через вопросы, а не презентацию.
2. У каждого — готовая "воронка вопросов" под свой продукт: от входа в тему до вывода на критерии выбора и следующий шаг.
3. Умеют вскрывать мотивацию, боли, ограничения и приоритеты клиента — и за счёт этого повышать конверсию и средний чек без давления.

• Модуль 4. Презентация, после которой клиент хочет купить:
  • Как собрать всё, что узнали о клиенте, в 2–3 ключевые тезиса и сделать предложение "в точку".
  • Психология восприятия: как клиент слушает, на что реагирует и где теряет интерес — чтобы удержать внимание до финала.
  • Формула презентации: обязательный минимум без лишних деталей.
  • Как вести презентацию: темп, структура, акценты, вопросывовлечения — без перегруза и "монолога на 10 минут".

Практика: ролевая презентация + разбор, правки формулировок и подачи.

Результаты:

1. Участники делают короткую, понятную презентацию, которая привязана к потребностям клиента, а не к "характеристикам продукта".
2. Умеют строить "протяжку" от выявленных потребностей к конкретным выгодам и аргументам — клиент видит, почему это решение для него.
3. Презентуют без перегруза: удерживают внимание, правильно расставляют акценты и доводят разговор до следующего шага (встреча/КП/оплата).

• День 2:
  • Модуль 1. Возражения: правильная реакция = шаг к сделки:
    • Почему клиент возражает: реальные причины (не видит ценность, нет доверия, нет срочности, не те условия, не тот ЛПР).
    • Как воспринимать возражение: не "стоп", а сигнал, что уточняем и усиливаем предложение.
    • Как использовать отказ: продолжить диагностику, найти критерии выбора и скрытые ограничения.
    • Рабочие техники отработки возражений (без споров и оправданий).
    • Формирование "банка возражений" под ваш продукт: собираем, группируем, определяем лучшие ответы.
  • Модуль 2. Возражения-> закрытие:
    • Отработка возражений из банка: тренировка на реальных формулировках клиентов.
    • Практика с обратной связью: голос, логика, структура ответа.
    • Универсальная схема отработки возражений

Результаты (модули 1–2):

1. Участники понимают источник каждого возражения и не "теряются" в разговоре.
2. Отвечают структурно и спокойно, переводят возражение в уточнение и движение к сделке.
3. Снимают страх возражений за счёт алгоритма и отработки на практике.
4. На руках — готовый банк возражений и отработанные ответы.

• Модуль 3. Закрытие на сделку без давления:
  • Как клиент принимает решение и что ему нужно на финале (ясность, безопасность, следующий шаг).
  • Способы тактично ускорить решение.
  • Call-to-action, который не раздражает: конкретный шаг + срок + ответственность сторон.
  • Как правильно договориться о продолжении: встреча/КП/счёт/созвон, что именно и когда.
  • Ошибки финала, которые сливают сделки.

Результаты:

1. Участники уверенно закрывают разговор на следующий шаг или оплату без "дожима".
2. Умеют фиксировать договорённости так, чтобы клиент реально двигался дальше.

• Модуль 4. Практикум полного звонка:
  • Ролевая продажа по всему циклу: вход → диагностика → презентация → возражения → закрытие.
  • Разбор и точечная обратная связь: где теряется клиент, что усилить, какие фразы заменить.

Результаты:

1. Участники собрали весь навык в одну систему и отработали его в формате реального звонка.
2. Получили персональные правки по речи, логике и финалу, чтобы сразу применять в работе.

Хотите получить полную программу тренинга в pdf-формате? Оставьте заявку, и мы пришлём вам её на email.