Тренинг "Управление исполнительностью и вовлеченностью персонала"

Цели тренинга:

• изучить структуру управления исполнительностью и вовлеченностью персонала для достижения целей бизнеса;
• освоить практические инструменты управленческого воздействия на основные факторы вовлеченности;
• отработать алгоритм управления исполнительностью и вовлеченностью;
• овладеть навыками ситуационного управления убеждениями сотрудников, их инициативой, целеустремлённостью и чувством личной ответственности;
• использовать методы развития вовлеченности и исполнительности;
• повысить уровень исполнительности и вовлеченности сотрудников в организации.

Результаты тренинга для участников:

• научатся использовать методики измерения уровня исполнительности и вовлеченности персонала;
• освоят владение механизмами управленческого воздействия на главные факторы вовлеченности персонала;
• научатся применять технологию поддерживающего лидерства и приёмы "вдохновляющей" коммуникации;
• смогут использовать методы и формы управления сотрудниками на основе их индивидуально-психологических особенностей;
• научатся правильно расставлять смысловые акценты в работе сотрудников и ориентировать их на достижение результата;
• сформируют эффективные поведенческие стандарты и создавать культуру общности;
• смогут раскрывать способности работников и обеспечивать удовлетворение их потребности в самореализации;
• улучшат бизнес-показатели компании за счёт повышения исполнительности и вовлеченности персонала.

Целевая аудитория:

• руководители всех категорий и уровней управления;
• специалисты по управлению персоналом.

Программа

1. Феномен вовлеченности и исполнительности персонала:

• Определение вовлеченности персонала и её связь с исполнением рабочей роли.
• Проблемы современной мотивации и вовлеченности персонала.
• Почему система KPI и performance bonus — уходящие инструменты, снижающие уровень вовлеченности персонала?
• Характеристики и признаки вовлечённого, исполнительного и не вовлечённого работника.
• Психологические основы вовлеченности и исполнительности: интеллектуальная и эмоциональная вовлеченность, проактивность работника.
• Факторы, влияющие на динамику и уровень вовлеченности и исполнительности персонала.
• Взаимосвязь факторов вовлеченности и показателей бизнеса.

Практикум:

• Деловая игра "Организация рабочего процесса". Выявление неэффективных действий и стереотипов управления и руководства, уничтожающих вовлеченность персонала; анализ культурного кода "Начальник-Подчинённый".
• Самостоятельная работа "Тестирование собственного уровня вовлеченности". Самоанализ факторов, снижающих и повышающих собственный уровень вовлеченности участников.

2. Концепции и модели вовлеченности и исполнительности персонала:

• Базовые принципы вовлеченности персонала.
• Функциональная модель организации, основанная на принципах вовлеченности персонала.
• Модель вовлеченности персонала, основанная на командном подходе.
• Модель вовлеченности, основанная на делегировании.
• Модель вовлеченности, основанная на принципах развития персонала.
• Модель вовлеченности, основанная на процессном подходе и системе управления.
• Модель вовлеченности, основанная на стратегических процессах.

Практикум:

• Бизнес-кейс "Зарубежный и российский опыт вдохновляющего и вовлекающего управления". Вычленение базовых принципов вовлеченности на основе данных по компаниям "Reebok", "ABS Supply", "Zappos", "FullContact", "Devexperts". Сравнительный анализ и разработка структуры вовлеченности на основе результатов анализа.
• Упражнение в мини-группах "Проектировщики". Отработка навыков моделирования системы вовлеченности персонала на основе данных, предоставленных тренером.

3. Типы поведения работников в организации:

• Работник вовлечён в работу, но не вовлечён в организацию. Каковы организационные риски?
• Работник вовлечён в организацию, но не вовлечён в работу. Каковы прогнозы эффективности организации?
• Матрица типов поведения работников, основанная на приверженности к своей работе и к успехам организации.
• Типы лояльных сотрудников: "Ветеран", "Мечтатель", "Зомби", "Наследник". Влияние типов лояльности на вовлеченность и исполнительность.
• Управление вовлеченностью и исполнительностью работника через понимание индивидуально-психологической структуры его личности.
• Технология вовлекающей постановки задач на основе организационного менталитет работника.
• Имидж и репутация руководителя, влияющие на поведение персонала.
• Стратегии и стили руководства, формирующие типы психоэмоционального состояния сотрудников:
  • Трудоголики.
  • Выгоревшие.
  • Вовлечённые.
  • Излишне удовлетворенные.

Практикум:

• Деловая игра "Мотивационный территоризм". Экспериментирование с типами поведения и определение моделей вовлечённого поведения.
• Упражнение-тренажёр "Вовлекающая постановка задач на основе индивидуально-психологических особенностей работника".
• Работа в малых группах "Анализ характеристик руководителя и их влияние на поведение персонала". Изучение стилей управления по Томасу.

4. Структура вовлеченности и исполнительности персонала:

• Основные индикаторы вовлеченности персонала: "Соблюдение норм", "Помощь членам коллектива", "Деловая инициатива", "Участие в принятии решений".
• Структурные элементы вовлечения и исполнительности.
• Методы и механизмы управленческого воздействия на главные факторы вовлеченности персонала.
• "Мёртвая петля" — механизм защитного мышления сотрудника, снижающий его чувство ответственности. Как вскрыть и перестроить защитный механизм?

Практикум:

• Деловая игра "Проект". Отработка структуры вовлечения персонала.

5. Алгоритм вовлечения персонала:

• Основные этапы вовлечения персонала.
• Политика организации, определяющая уровень вовлеченности.
• Выработка единого видения и согласование целей.
• Балансировка требований к работнику и предоставляемых ресурсов.
• Внедрение организационных драйверов вовлеченности.
• Принципы каскадной мотивации вовлеченности.
• Вовлекающее лидерство и построение организационного климата и морального духа.
• Создание условий для самореализации работников и полного раскрытия способностей и талантов.

Практикум:

• Ролевая игра "Домик на побережье Чёрного моря". Изучение основных этапов и препятствий вовлечения персонала.
• Групповое обсуждение содержания и подходов на каждом этапе вовлечения персонала.
• Выведение сухого остатка по итогам обсуждения. Презентация мирового успешного опыта.

6. Развитие вовлеченности и исполнительности в организации:

• Четыре основных элемента построения успешной стратегии по повышению уровня вовлеченности персонала.

• Последовательность развития вовлеченности:
  • Убеждения работника об организации, её лидерах и условиях труда (уровень удовлетворённости).
  • Эмоциональное отношение (уровень лояльности).
  • Физический аспект вовлечения в исполнение своей трудовой роли (уровень вовлеченности).

• Методики измерения и разработка превентивных мер по поддержанию уровня вовлеченности персонала;

• Структура программы повышения уровня вовлеченности.
• Экономический эффект от внедрения мероприятий, направленных на повышение уровня вовлеченности персонала".
• Пять шагов поддержания культуры вовлеченности.

Практикум:

• Самостоятельная работа участников по измерению вовлеченности персонала в своей организации. Изучение методики измерения уровня вовлеченности.
• Деловая игра "Мировое кафе". Разработка участниками программы повышения уровня вовлеченности в своей организации.
• Упражнение на рефлексию. Обеспечение переноса полученных знаний и навыков участников в их профессиональную деятельность.