Управление знаниями как задача менеджмента организации. диагностические инструменты оперативного сканирования знаний

Семинар "Управление знаниями как задача менеджмента организации" проводится для руководителей высшего и среднего уровней управления (директора по развитию и управлению персоналом, директора по качеству, директора по направлениям, начальника отдела кадров, отдела качества и др.), HR-менеджеров, специалистов среднего звена с целью

• Изучить основные принципы повышения эффективности работы компании за счёт улучшения знаний и развития навыков руководителей и владельцев процессов в области управления внутрифирменными знаниями;
• Освоить методологию применения менеджмента знаний на основе принципов и инструментов, рекомендуемых серией стандартов "CWA 14924–1:2004 Европейское Руководство по наилучшей практике менеджмента знаний", а также модели DIKW и SECI, спирали знаний Нонака-Такеучи и др.;
• Овладеть диагностическими инструментами оперативного сканирования знаний;
• Приобрести знания по диагностике корпоративной культуры и поиску сотрудников, способных проявлять лидерские качества и инновационность при реализации программы совершенствования системы менеджмента знаний;
• Подтвердить в полном объёме выполнение требований п.7.1.6 "Внутрифирменные знания" ISO 9001:2015/ГОСТ Р ИСО 9001–2015.

Содержание программы

• Менеджмент знаний в модели ISO 9001:2015/ГОСТ Р ИСО 9001–2015 для реализации целей бизнесас учётом требований ГОСТ Р ИСО 30401–2020:

1. что такое "управление знаниями" и "специфические знания для организации";
2. управление знаниями в СМК;
3. знания как способ реализации бизнес-стратегии компании.

• Руководство по устоявшейся практике системы менеджмента знаний по ГОСТ Р 54876–2011:

1. определение знаний, необходимых для функционирования процессов СМК и достижения соответствия продукции и услуг;

2. внедрение системы менеджмента знаний;

3. персональные и организационные способности;

4. структура лидерских качеств;

5. инновации и улучшения через уровни знаний;

6. разработка программы совершенствования системы менеджмента знаний;

7. методы хранения и передачи знаний как лучшие практики.

• Измерение уровня знаний в системе менеджмента по ГОСТ Р 54877–2016:

1. сбор, анализ и измерение знаний;

2. поддержание соответствующего уровня;

3. методики измерения знаний.

• Взаимосвязь менеджмента знаний с культурой организации и другими организационными процессами:

1. источники изменения организационной культуры;

2. внутренние и внешние источники внутрифирменных знаний;

3. взаимосвязь менеджмента знаний с инновациями и улучшениями;

4. менеджмент отношений и построение сообществ;

5. менеджмент отношений, обучение и наставничество.

• Руководство проектного внедрения менеджмента знаний по ГОСТ Р 54146–2010:

1. этапы из руководства проектного внедрения менеджмента знаний;

2. доступность знаний в необходимом объёме;

3. внутренний аудит внутрифирменных знаний п.7.1.6 ISO 9001:2015.

• Использование тестов для анализа и оценки в системе менеджмента знаний организации:

1. анкета для оценки уровня компетенций по различным аспектам;

2. диагностический инструмент оперативного сканирования знаний по модели Mckinsey 7S;

3. диагностика и изменения организационной культуры по методу Кима Камерона и Роберта Куинн.

В ходе семинара проводятся деловые игры с рассмотрением реальных ситуаций, практические работы, творческие дискуссии, обмен опытом.

В помощь слушателям предоставляется учебный материал.

Выдаваемый документ: Сертификат ООО "ТКБ Интерсертифика"

Формат: Корпоративные и открытые семинары • вебинары