Тренинг "Работа с возражениями без давления и навязывания"

Тренинг позволяет отточить навык работы с возражениями до автоматизма, устранить стандартные и плохо работающие шаблоны, дать в руки менеджерам инструменты, реально повышающие продажи

Работа с возражениями — самая сложная часть продаж.

Эти слова могут заставить сдаться любого:

•  — уже есть поставщик, у конкурентов лучше, дорого, дайте скидку или куплю у конкурента
•  — нет времени, нет денег, руководителя нет на месте, подумаем, о вас не слышали
•  — позвоните через полгода, уже сотрудничали — не понравилось
•  — надоели, отстаньте, ничего не надо!

Как на отказы реагирует "обычный" продавец?

•  — сдаётся сразу и не доводит клиента до сделки
•  — поддаётся шантажу в роли "чего изволите" и обнуляет прибыль компании
•  — работает только с лёгкими (постоянными, маленькими, входящими) клиентами
•  — забрасывает поиск новых клиентов
•  — избегает ситуаций, где необходимо переубеждать
•  — оправдывает пассивность — "не хочу навязываться"

Поэтому руководители редко довольны работой своих менеджеров по продажам.

Однако причина чаще всего в том, что продавцам просто не хватает стандартных навыков и техник чтобы:

•  — входить в контакт с клиентом в ситуации дефицита времени и внимания
•  — выводить на разговор и выяснять настоящие потребности и стереотипы
•  — назначать встречи
•  — разрабатывать действительно убедительные коммерческие предложения
•  — "дожимать" до сделки здесь и сейчас, не позволяя клиентам уходить в многомесячное "подумаю".

А как научиться преодолевать возражения?

Самый надёжный способ — ЗАРАНЕЕ.

Если продавец на каждое возражение "креативно" реагирует, придумывая ответы на ходу, эмоциональное выгорание не за горами.

Ведь в день ему приходится проводить от 10 до 70 контактов с клиентами. Никаких креативности и стрессоустойчивости не хватит

Успешные продавцы давно знают: "Лучшая импровизация — подготовленная"

На тренинге участники отработают на практике приёмы обработки возражений, сомнений и сложных вопросов

и научатся обращать их в свою пользу

Цели тренинга:

•  — Научить участников справляться с любыми возражениями клиентов
•  — Правильно диагностировать поведение клиента
•  — Понять разницу между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом (и научиться эффективно работать с каждым из этих видов сопротивления)
•  — Изучить эффективные способы ответов на возражения по цене
•  — Наработать варианты наиболее эффективных ответов на регулярно встречающиеся возражения
•  — Сформировать уверенность в своих силах продать любому, даже самому неприступному покупателю.

Этот тренинг для:

•  — менеджеров по продажам и торговых представителей
•  — тех, кто продаёт в розницу или оптом, в торговом зале или на выезде
•  — сотрудников сбытовых подразделений и закупщиков
•  — руководителей отделов продаж и директоров магазинов
•  — собственников бизнесов, предпринимателей и самозанятых
•  — всех, чей финансовый результат, зависит от умения продавать!

В результате тренинга участники научатся:

•  — Переубеждать клиента легко, изящно и незаметно, без манипуляций и навязывания
•  — Продавать больше новым клиентам. Типовой результат проектов — рост конверсии на 10–30%
•  — Продавать каждому клиенту на большую сумму
•  — Легче входить в контакт и выводить клиента на доверительный разговор
•  — Быстро выяснять настоящие потребности, ключевые факторы выбора и отказа
•  — Убеждать клиента, уже перегруженного предложениями от конкурентов
•  — Уверенно защищать высокую цену и отстаивать условия компании
•  — Настойчивее работать с возражениями и обращать их в свою пользу
•  — Продавать ЧАЩЕ, то есть увеличивать лояльность клиентов, превращая их из категории "одноразовых" в постоянных и в "клиентов на всю жизнь".

Уникальность тренинга:

1). Обучение личным примером в реалити-формате. Тренер прямо на тренинге поднимает трубку и продаёт продукт участников, а также демонстрирует записи своих реальных холодных звонков.

2). 100% адаптация техник под специфику участников, без абстрактных кейсов. Каждый участник разрабатывает аргументы для продаж именно своего ассортимента. По итогам открытого тренинга участник создаёт и даже успевает протестировать на практике заготовку собственной книги приёмов продаж.

3). Бесшовность обучения. Закрепление навыков сразу на тренинге. Отработав методы в ролевых играх, участники делают звонки реальным клиентам, анализируют и исправляют ошибки

4). 25 техник профилактики и отработки возражений. Большинство тренеров отводят работе с возражениями максимум 3–4 часа, у нас же это два полных дня с утра до вечера — сейчас это действительно самая полная и практичная программа по этой теме в стране.

4). Интерактивное обучение на драйве. 70% времени — практика. Много смеёмся (по делу)

Обучение проходит так:

•  — Группа делится на подгруппы по отраслевому признаку или по признаку похожести бизнесов: рекламисты к рекламистам, строители к риэлторам и т.п.
•  — Создаём "банк возражений", выписывая типичные отказы, сомнения, сложные вопросы клиентов.
•  — После чего учимся эффективно и по-разному реагировать на эти возражения в ролевых играх.
•  — Каждый участник побывает в трёх ролях: Продавец, Клиент и Наблюдатель-эксперт, что прекрасно развивает переговорное "3D-мышление".

Благодаря такой методике участники получают не только знания, но и навыки работы с возражениями.

Всего на тренинге изучается свыше 25 методов переубеждения и профилактики и отработки возражений.

Самое важное, что кроме отработки техник этот тренинг помогает изменить отношение к отказам и возражениям клиентов.

От страха возражений — к здоровому "охотничьему" азарту и интересу.

Продавать становится интереснее и приятнее!

Стоимость 22 500 руб.,