MBS
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 2
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Как сделать, чтобы обучение продавцов приносило пользу
Новости
Возможности WMS системы для анализа работы склада. Бесплатный очный семинар с экскурсией на работающий склад в Москве от корпорации складских технологий SEVCO 
31 мая (Вт) 2022, с 11:00, 4 часаБесплатный очный семинар с экскурсией на работающий…
RPT (РПТ, техника быстрых личностных изменений). Тренинг Екатерины Румянцевой 
Предложение для психологов/коучей. Вы ищете экологичный, действенный и быстрый метод…
День рождения портала "ВсеТренинги.ру". 16 лет с вами! 
2006 год. Чем вошёл он историю? В Сербии праздновали 150-летие Николы Теслы, гремели…
Эти чёрные, чёрные… окна в зуме. О чём они? 
В онлайн формате мероприятий самый страшный кошмар тренера или группового ведущего —…
2022 — год Вашего успеха! Портал "ВсеТренинги.ру" поздравляет с годом Тигра 
Сегодня, когда дедлайны, отчёты и тревоги пройдены, можно остановить эту гонку и погрузиться…
Все новости  

Статьи →

Как сделать, чтобы обучение продавцов приносило пользу

1973 просмотра

Я много раз слышал от клиентов, что продавцов обучали, но примерно через месяц результаты растворяются. Тоже самое подтверждает большое исследование в этой области, проведённое Нилом Рэкхемом.

Сначала давайте разберёмся, почему это происходит. На поверхности — что обучение было не эффективным. Так ли это на самом деле?

Те, кто работают в продажах, сталкиваются с огромным количеством стресса. Вы наверняка наблюдали, что долго в продажах выдерживают очень мощные по своей натуре люди. Отказы, рекламации, обесценивание продукта, компании, самого продавца со стороны клиентов, уход клиента к конкурентам — всё это очень сильно сказывается на самочувствии продавцов.

Применять какие-то навыки и инструменты может человек в хорошем состоянии. В доказательство сказанного, вспомните, когда кто-то на вас нападает, ругается, не доволен, уходит. Можете ли вы разумно реагировать, не расстраиваться и быть весёлым? Конечно можете! Но спустя какое-то время. И желательно, чтобы это не происходило часто. А активный продавец должен заниматься этим весь рабочий день. Он обязан продолжать приятное общение, сдерживаться, контролировать эмоции — стресс накапливается.

Ещё один фактор. Когда продавец продаёт — само собой разумеется, это и есть его работа. Никто фактом продажи особо не восхищается. НО, если не продаёт, провалил сделку — внутри компании открыто не довольны, ведь результаты продавца прозрачны для всех членов команды (чего не скажешь о большинстве других постов в организации).

Вот и получается, что, если не применять специальные тренировки и упражнения регулярно, невозможно поддерживать хорошее эмоциональное состояние у продавца. Мы наблюдаем, что они становятся вялыми, не довольными, начинают филонить на холодных звонках.

Когда я только начинал строить свой бизнес и первые отделы продаж, я проводил обучение продавцов 1 раз в полгода, и был самым крутым в своём окружении предпринимателей. Потому что тогда вообще не обучали продавцов. У нас был такой растущий рынок, что любые товары продавались сами собой, с клиентами не церемонились. "Ну подумаешь не доволен! Придёт другой".

Сейчас к продавцам требования как топ-менеджерам. Они должны не только знать свой продукт и как его продавать, они должны очень хорошо понимать бизнес, уметь вести переговоры на достойном уровне.

И обучение должно учитывать все эти изменения.

Здесь возникает ещё одна проблема. Многие владельцы и руководители узурпируют знания и данные, считая их сугубо предпринимательской тайной, то, что и является, по их мнению, бизнесом.

Чаще всего эти люди прошли через череду предательств со стороны сотрудников. Наученные горьким опытом, остаются сами лучшими продавцами и убеждают всех вокруг, что так могут только они и научить этому невозможно. А учат ли на самом деле?

Только, если вы прямо сейчас вспомнили о нескольких сотрудниках, которые без всей этой лабуды прекрасно справляются, то не спешите сделать из этого вывод. Есть "одинокие волки" (один из типов продавцов), которые отличаются высоким уровнем самомотивации: сам себя похвалит, поругает, вознаградит и т.д. Проще говоря, ему не особо нужен руководитель и таких 1 на 5000. Поэтому практически непосильная задача для отдела кадров. Но если вы внимательно присмотритесь к таким людям, вы обнаружите, что они очень любознательны и постоянно учатся. Не обязательно формальное обучение, просто много читают, исследуют и применяют.

Я коснулся совершенно разных аспектов проблемы, теперь свожу в список рекомендаций, как же все-таки получать пользу от обучения:

  • 1. Проводите каждый день небольшие брифинги и тренировки. Даже, если все обучились и в курсе, но проблема остаётся, не ленитесь разбирать отдельные ситуации и снова объяснять. Привлекайте к брифингам тех продавцов, которые хорошо справляются и могут поделиться успешными действиями.

Для примера скажу, что мой РОП проходил курс "Технология активных продаж" не меньше 10 раз. Он суперпрофессионал, но не устаёт повторять, что заново открывает и понимает какие-то моменты, которые до этого не считал важными или не конца понимал. Тренировки и их виды — большая отдельная тема. Они помогают поддерживать продавцов в хорошем эмоциональном состоянии. Сейчас понимаю, что не буду популярным в своей позиции. В последних созданных мной отделах продаж, я выделяю это действие самым главным. В хорошем состоянии продавцы намного больше продают и справляются с работой без "замудрых" технологий.

  • Всегда делайте значимыми победы продавцов. Придумывайте игры и достойные призы.
  • Разбирайте неуспешные сделки с точки зрения "Что было сделано хорошо", а "Что можно улучшить". Есть у меня крутые чек-листы по этому поводу. Их разработал международный бизнес-тренер Майкл Бэнг. Напишите, если нужно, я отправлю их вам совершенно бесплатно.
  • Ведите учёт полученного обучения продавцами. Команда обновляется, а у руководителя все ещё впечатление, что все обучены.
  • Создайте персональные программы обучения, то есть построенными на предварительном анализе сильных и слабых сторон продавца. Время, которое выделено на обучение, должно решать проблему с применением конкретного навыка и вести к быстрым победам.
Уже 2 голоса
Оцените статью
0
0
Автор
 Оксана Харитонова.
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
16 февраля 2018.
Рубрики
Личная эффективность;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Личная эффективность,   Управление персоналом.

Статьи автора

Майкл Бэнг принял участие в слёте молодых предпринимателей Югры!  

Оксана Харитонова

Мероприятие организовано в соответствии с государственной программой "Социально-экономическое развитие, инвестиции и инновации Ханты-Мансийского автономного округа — Югры на 2016–2020 годы" и федеральной программы "Ты предприниматель!".

Вот что пишут о выступлении Майкла организаторы форума.

Утро… Читать дальше

3
Комментарии
0

Партнёрство на пять звезд! 

Оксана Харитонова

Любой, даже самый высококлассный специалист нуждается в "фитнесе" для мозгов, а иногда и в тотальной перезагрузке! Поэтому Школа продаж и сервиса Майкла Бэнга работает в круглогодичном режиме, а компании, которые не имеют штатного бизнес-тренера или работающей технологии по улучшению бизнеса приобретают… Читать дальше

0
Комментарии
0

Читайте также

Юлия Пряхина
(Екатеринбург)

Сапожник в сапогах: 5 навыков, которые помогают оператору колл-центра в обычной жизни 

Так уж сложилось, что большинство из нас значительную часть времени проводят на работе. Поэтому неудивительно, что профессии накладывают на человека определённый отпечаток. Часто мы сами можем этого не осознавать, но дантист наверняка обратит внимание на улыбку нового знакомого, а учительница русского… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Боюсь! Выполнения планов! Продолжение 

В прошлый раз я пообещала рассказать о том, что же делать, если сотрудники и в первую очередь сотрудники отдела продаж, боятся повышения планов. Выполнению своё обещание.

Вскрывать это! Делать тайное явным! Это один из эффективных способов работы с манипуляциями и страхами. Проговорите это со своими… Читать дальше

2
Комментарии
0
Александр Петрович Боцура

Серьёзные проблемы бизнеса нельзя вылечить горчичниками 

Бизнес-обучение уже давно и довольно прочно вошло в практику приморских компаний. Причём востребованы на местном рынке самые разные формы обучения: есть спрос и на открытые семинары экспертов российского и международного уровня, и на корпоративные тренинги местных бизнес-консультантов.

Теперь на рынке… Читать дальше

0
Комментарии
0
Михаил Валерьевич Сальников

"Полоса влияния", или почему так мало сделок, так тяжело достаются новые клиенты? 

Часто и многих руководителей, при продаже товаров или услуг мучает этот вопрос. Поголовно в части привлечения новых клиентов. И как это ни странно, обычно ответ находиться быстро. Нет или мало рекламы, плохие менеджеры, или они плохо работают, или мало работают, кризис, много конкурентов и они сильны… Читать дальше

0
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
  • От посетителей портала0
Аптренд

МЕГА события  ↑

09.07.2022 Семинар "Как не разрушить отношения ссорами, но и не держать все в себе"
13.07.2022 Очный практикум "Пойми своё подсознание"
16.07.2022 Семинар "Негативные установки — как избавиться от них и достигать цели с удовольствием"
Все МЕГА-события
Алекс берг

Корпоративное обучение и услуги

"Проектные продажи В2В". Программа развития навыков продаж в В2В сегменте 
Корпоративные тренинги 
Тренинги в корпоративном формате под заказ. Адаптация программы под задачи и специфику компании. Приезд тренера и проведение в соглассованное время 
Бесплатный тест-драйв рекламы в Яндекс. директе 
Корпоративная программа "Стратегическое мышление" 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 
Как на работе помочь себе сохранить себя? Консультации психолога 
Корпоративная программа "Эффективная презентация и азы инфографики" 
Корпоративный тренинг "Руководитель-лидер. Эмоциональный интеллект. Целеполагание" 
Корпоративный тренинг "Мастерство публичного выступления" 
Корпоративный тренинг "Эмоциональный интеллект. Стресс-менеджмент. Управление конфликтами" 
Корпоративная программа "Работа с информацией" 
Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Курс лидерства для подростков "Школа эффективного предпринимателя" 
Тренинги на сплочение и командообразование 
Корпоративная программа "Эффективный руководитель: управленческие навыки и инструменты для достижения цели" 
Корпоративная программа "Финансовый практикум для нефинансовых руководителей" 
Обучение клиентоориентированным продажам 
Все предложения
Профи карьера

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Moscow Business School
  3. Институт Разговорного Гипноза
  4. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro
  5. УМЦ "ФИНКОНТ"
  6. Интерактивная онлайн-школа "‎Успех продаж"
  7. Проект NovaMind
Все компании

Популярные статьи

Истории об анализе звонков можно рассказывать бесконечно 
Причины очень простые: каждый клиент — это удивительная, уникальная история, поток…
Тайны Эльдорадо для сердца бизнеса 
Готовы ли вы расстаться с "ложным" золотом, чтобы создать "настоящее"?
Можете ли…
Продажи через путь к себе 
Тема, которая волнует абсолютно всех предпринимателей. Продажи. Есть разные типы…
Алгоритм развития любой болезни человека 
Как развивается любая болезнь?
Начинается всё с логического неприятия, когда человек…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2022
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/kak_sdelat_chtoby_obuchenie_prodavcov_prinosilo_polzu/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?