Елена LTC / Тони Роббинс/ 50% купили с 15 апр до 25 мая
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение
в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 12
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
image by SmithGreg (flickr.com)
Новости
День рождения портала "ВсеТренинги.ру" — нам 15 лет! 
Чем отличается визуализация от скрайбинга? Как провести оптимизацию через реструктуризацию?…
Изменения законодательства: уголовное право, исполнение наказаний 
Расширен круг должностных лиц, которые могут быть привлечены к уголовной ответственности…
Хватит мне звонить! 
Пройдитесь по этому опроснику:Ваши клиенты перестали отвечать на звонки, и вы не знаете…
Эксперт РШУ рассказал о главных принципах Agile и Scrum 
6 апреля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый тонкостям…
Изменения законодательства: конституционный строй, основы государственного управления 
Образован Координационный центр Правительства Российской ФедерацииПостановление…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Онлайн-курс "Руководитель службы поддержки пользователей (Service Desk)"
Статьи →

Как выбрать классного сотрудника в услугах? Или как стать идеальным

246 просмотров

Я мечтаю, чтобы меня в кафе обслуживала Амели. Чтобы управляющим в гостинице, в которой я остановлюсь, был мсье Густав из отеля Будапешт, а продавцом в магазинах был мистер Маггориум из Лавки чудес. Хочу, чтобы менеджером по продажам в компаниях, куда я обращаюсь, был Эвард Блум из Большой рыбы. А водителем маршрутки, на которой я добираюсь, конечно был Барнаби.

Почему же мне так этого хочется? Потому что я хочу положительных эмоций, потому что я хочу яркости впечатлений в серых буднях, потому что я хочу и жду чуда. И именно такие герои дают это ощущение всем кого они обслуживают. Они не просто работают, они творят. В каждом дне они находят радость и умеют её поделиться с другими, ничего не ожидая взамен. А ещё они необычны тем, что продолжают делать добрые дела и сверх работы.

Почему они всё это делают? Да потому что они любят работу, которую делают. Они не ходят на работу, отрабатывая повинность или ожидая каждый день дня зарплаты. Эти люди — настоящие профессионалы своего дела, они в своей деятельности всегда совершенствуются и поэтому она им не надоедает (кстати — профессионалы своего дела, не являются шопоголиками и не залезают в кредиты, потому что радость они находят в своём деле, а не в новой вещи). А самое главное они любят жизнь и спокойно принимают радости и невзгоды. Они не стремятся стать супер успешными людьми, гордящимися своими новыми завоеваниями (машина, квартиры, элитный отдых и т.д.), они никому ничего не доказывают. А всё, потому что они любят и принимают себя такими, какие они есть. Спокойно принимают себя официантами, администраторами, продавцами, менеджерами по продажам. Но зато какими . Единственными и неповторимыми. Людьми, к которым тянешься не сфотаться и похвастаться потом перед друзьями, а поговорить, сделать у них заказ и зарядиться чем-то светлым и спокойным, чем-то душевным. И абсолютно не важно, сколько лет они в этой сфере год или десятилетия. Главное, они любят своё дело, и когда им задаёшь вопрос о карьере, они удивлённо поднимают глаза. У них самая чудесная карьера — они попали в то, чем занимаются. И ты даже немножко завидуешь им. Их спокойствию, душевному равновесию и любви к людям и своему делу.

Как это правильно называется? Развитие карьеры по горизонтали? К сожалению, вокруг так много стало информации о том, как нужно стремиться к большим амбициям и завышенным требованиям этого мира. Как вам будет плохо, если вы выпадите из этого информационного потока.

Как же сохранить в себе Амели, Барнаби, мистера Маггориума? Для начала — поверьте в себя.

Поймите — вы уникальный, вы точно неповторимый, больше такого нет и не будет. И вам не за кем бежать, не с кем себя сравнивать. Второе — мечтайте. Мечтайте своими мечтами. Не такими, которые были вам, внушены родителями, авторитетными людьми, обществом. А именно теми, которые нравились вам.

Подумайте, а чем вы действительно хотите заниматься. Что приносило бы вам, именно вам радость. И действуйте, учитесь и совершенствуйтесь. Станьте вечным учеником, спрашивайте людей, авторитетных в этой области.

Никогда, никогда не считайте себя совершенным. Не переставайте учиться. Приняв свою уникальность, примите уникальность и других людей. Они разные и не должны соответствовать вашим требованиям, как и вы их. Тогда у вас не будет происходить эмоционального выгорания, у вас не будет желания убежать от всех на необитаемый остров.

Вы не будете ждать от людей благодарности, вы поймёте, что для вас самая большая благодарность — это возможность сделать доброе дело, которое не входило в ваши должностные обязанности.

Что же в результате? Всё просто. В кафе вас будет обслуживать Амели. Управляющим в гостинице, в которой вы остановитесь будет мсье Густав из отеля Будапешт, а продавцом в магазинах куда бы вы не заходили — мистер Маггориум из Лавки чудес. Водителем именно вашей маршрутки будет Барнаби. Потому что вы сами в своей работе станете Амели, Барнаби и т.д. и люди вас будут окружать соответствующие.

Уже 1 голос
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Анна Игоревна Немчинова (Барнаул).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
10 февраля 2016.
Рубрики
Личная эффективность;
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом.

Смотрите также

Направления
 Личная эффективность,   Управление персоналом,   Эффективный руководитель.

Статьи автора

Стратегия наоборот. Или почему одними инструментами в бизнесе не обойдёшься? 

Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Зачем про жизнь, если мне надо про бизнес? Иногда звучат такие вопросы на консультации.

Особенно от тех, у кого бизнес зашёл в крутое пике. "Дайте мне таблетку для внешнего маркетинга или продаж, чтобы клиенты пошли".

Я одним дала, а потом увидела сервис, а потом вникла в их личное отношение к людям… Читать дальше

0
Комментарии
0

Почему ты лучшая(ий)? как обрести себя 

Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Я вся из детства. Как и все мы. Всё, что закладывали в детстве — это всё с чем мне пришлось либо мирно сосуществовать, либо биться. Но самая главная беда, забота, проблема — это в том, что я жила в сравнительной линейке с кем-то.

Мне говорили: "Ты не смогла, а вот он", "Ты не красавица, как та"… Читать дальше

0
Комментарии
0

Лучшие друзья бизнеса — это рекомендации. Как же их заполучить? 

Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Так получилось, что компания, у которой мы заказали проект, ещё предложила услугу, которая я знаю по запросам, нужна многим нашим клиентам. Я сразу же их обзвонила и предложила им. Просто, не надеясь ни на какое вознаграждение. Просто зная, что они в ней нуждаются. Мои клиенты не были удивлены, ведь… Читать дальше

0
Комментарии
0

Заговори, чтоб тебя услышали — это начало твоего прорыва 

Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Как жаль. Как жаль, что в школах не преподают предметы, которые так нужны нам в жизни. Например, умение управлять финансами, как планировать свою жизнь и т.д. Одними из таких предметов я бы ввела курс "Основы публичной речи". Зачем, спросите вы? Закончив Вуз, где одна из моих специальностей была именно… Читать дальше

1
Комментарии
0
Другие статьи автора 8

Читайте также

Егор Грищенко

Коучинг, который меняет мир 

Егор Грищенко, генеральный директор Группы F5

Почему сегодня так много разговоров про коучинг?

Коучинг сегодня одно из самых перспективных и активно развивающихся направлений. Многие проходят обучение коучингу, получают сертификаты, вдохновляются, получают первые результаты — конечно, это активно обсуждается… Читать дальше

1
Комментарии
0
Андрей Анатольевич Ващенко
(Нижний Новгород)

Типы власти. Власть идеи 

Власть идеи (энергия перемен и справедливости) — насильственная смена лидера в человеческом сообществе возможна только при наличии у нового лидера Идеи.

Большинство людей завидует соседям, большей квартире, лучшей машине, лучше даче. Но мало кто начинает лучше работать, что бы заработать больше и улучшить… Читать дальше

0
Комментарии
0
Константин Николаевич Малышев
(Екатеринбург)

Новый хайп — бирюзовые сказки для бизнеса 

В последнее время все больше предпринимателей увлекаются строительством "бирюзовой компании". Кому не понятно, что это — это компании, в которых вместо руководителей коучинг и самоуправление, вместо KPI — цели и ценности, нет организационной структуры или официальных должностных инструкций.
Что… Читать дальше

0
Комментарии
0
Светлана Кутукова

Об эффективном использовании личных профессиональных ресурсов для достижения успеха 

Как гласит древняя притча, было время, когда смертные имели доступ ко всем знаниям богов, но раз за разом пренебрегали этой мудростью. И вот однажды богам надоело, что люди не пользуются их щедрым даром, и они решили укрыть свою бесценную мудрость там, где только самый совершенный из ищущих смог бы… Читать дальше

4
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

20.04.2021 Мастер-класс "Токсичное Окружение"
23.04.2021 Тренинг "Методы Помощи"
19.05.2021 Курс повышения квалификации "Главный бухгалтер цифровой эпохи: новые тренды, ведение налогового и бухгалтерского учёта, подготовка финансовой отчётности"
03.06.2021 Онлайн-семинар "Тони Роббинс! Раскрой свой скрытый потенциал"
Все МЕГА-события
РФОП обещанный бонус Л2-Л5

Приезжают

Тони Роббинс, Великобритания

Тони Роббинс (Великобритания) Онлайн-семинар "Тони Роббинс! Раскрой свой скрытый потенциал"

Сергей Владимирович Дубовик, Санкт-Петербург

Сергей Владимирович Дубовик (Санкт-Петербург) Семинар "Поставки и запасы на 100%. Просто о лучших практиках"

Корпоративное обучение и услуги

Корпоративный курс "Тайм-менеджмент: организационное развитие и управление временем" 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Корпоративный онлайн-чемпионат по переговорам 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративный тренинг для руководителей: Делегирование полномочий и постановка задач сотрудникам" 
Корпоративный курс "Новый взгляд на переговоры. Актуальные тренды и современные переговорные технологии" 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративный тренинг "Бест селлер. Правила успешных сделок" для отделов продаж В2В и В2С 
Корпоративный курс "Лидерство. Курс для руководителей" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Корпоративный курс "Большая школа продаж. Базовые знания, инструменты и компетенции" 
Корпоративный курс "Практический курс по эффективным закупкам" 
Корпоративная программа "Аудит поставщика". Программа повышения квалификации 
Индивидуальное консультирование и обучение персонала — Бизнес-школа SRC 
Все предложения
Профи карьера бонус

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр Деловых Коммуникаций "ИГРОКС"
  6. Синергия "Центр Альтернатив"
  7. Центр образования "Элкод"
Все компании

Популярные статьи

Арбитраж трафика для новичков: что такое арбитраж трафика и с чего начать  
Арбитраж трафика для начинающих. Как сделать первые шаги легче?
В этой статье мы просто…
Типы Facebook аккаунтов, которые подойдут для арбитража в 2021 году 
Всем привет! На связи команда nashiba.
Сегодня расскажем об особенностях брут…
Ищите новую работу и проходите собеседование? Посмотрите рекомендации специалиста, которые помогут вам обрести большую уверенность в этот период перемен!  
Время перемен, приходящих в нашу жизнь, как правило позитивно сказывается на будущем…
Онлайн-кассы для онлайн-школы 
Несколько лет назад на российском рынке ввели онлайн-кассы. Они являются обязательными…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/kak_vybrat_klassnogo_sotrudnika_v_uslugah_ili_kak_stat_ideal/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?