Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Могилёв
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • ОАЭ
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Северная Корея
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Шри Ланка
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Показать другие цифры
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Размещение на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 13
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 1
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
image by SmithGreg (flickr.com)

Корпоративное обучение и услуги

Вызов Принят! — Практика ведения диалогов в сложных рабочих ситуациях 
Диагностика бизнес-модели предприятия "Эволюция". Курс и проект одновременно 
Программа обучения для сотрудников отделов продаж "Активные продажи. Выжать максимум!" 
Тренинг по продажам, для торговых представителей b2b рынка 
Финансовые, Операционные задачи с результатом в день сессии (на данных предприятия) 
Корпоративный курс "Эффективный руководитель" 
Тренинг "Оптовая продажа строительных материалов в ПГС (промышленном и гражданском строительстве)" 
Тренинг-практикум: искусство работы с искусственным интеллектом. От теории к практике: как использовать ИИ для повышения эффективности 
Стратсессия. Когда бизнес есть, а денег нет 
Командное лидерство. Формирование и сплочение команды 
Эффективное управление проектами. Проектное мышление 
Эффективные продажи в B2B-сегменте 
Тестирование jobEQ лидерских и управленческих качеств собственников и руководителей 
Системное мышление, структурирование информации и принятие управленческих решений 
Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум 
Современный русский язык для делового человека 
Эффективное обслуживание VIP-клиентов, или Высокие отношения 
Разговорный гипноз. В коммуникации, продажах, переговорах 
Бизнес-Терапия 
Все предложения

Статьи →

Как выбрать классного сотрудника в услугах? Или как стать идеальным

18589 просмотров

Я мечтаю, чтобы меня в кафе обслуживала Амели. Чтобы управляющим в гостинице, в которой я остановлюсь, был мсье Густав из отеля Будапешт, а продавцом в магазинах был мистер Маггориум из Лавки чудес. Хочу, чтобы менеджером по продажам в компаниях, куда я обращаюсь, был Эвард Блум из Большой рыбы. А водителем маршрутки, на которой я добираюсь, конечно был Барнаби.

Почему же мне так этого хочется? Потому что я хочу положительных эмоций, потому что я хочу яркости впечатлений в серых буднях, потому что я хочу и жду чуда. И именно такие герои дают это ощущение всем кого они обслуживают. Они не просто работают, они творят. В каждом дне они находят радость и умеют её поделиться с другими, ничего не ожидая взамен. А ещё они необычны тем, что продолжают делать добрые дела и сверх работы.

Почему они всё это делают? Да потому что они любят работу, которую делают. Они не ходят на работу, отрабатывая повинность или ожидая каждый день дня зарплаты. Эти люди — настоящие профессионалы своего дела, они в своей деятельности всегда совершенствуются и поэтому она им не надоедает (кстати — профессионалы своего дела, не являются шопоголиками и не залезают в кредиты, потому что радость они находят в своём деле, а не в новой вещи). А самое главное они любят жизнь и спокойно принимают радости и невзгоды. Они не стремятся стать супер успешными людьми, гордящимися своими новыми завоеваниями (машина, квартиры, элитный отдых и т.д.), они никому ничего не доказывают. А всё, потому что они любят и принимают себя такими, какие они есть. Спокойно принимают себя официантами, администраторами, продавцами, менеджерами по продажам. Но зато какими . Единственными и неповторимыми. Людьми, к которым тянешься не сфотаться и похвастаться потом перед друзьями, а поговорить, сделать у них заказ и зарядиться чем-то светлым и спокойным, чем-то душевным. И абсолютно не важно, сколько лет они в этой сфере год или десятилетия. Главное, они любят своё дело, и когда им задаёшь вопрос о карьере, они удивлённо поднимают глаза. У них самая чудесная карьера — они попали в то, чем занимаются. И ты даже немножко завидуешь им. Их спокойствию, душевному равновесию и любви к людям и своему делу.

Как это правильно называется? Развитие карьеры по горизонтали? К сожалению, вокруг так много стало информации о том, как нужно стремиться к большим амбициям и завышенным требованиям этого мира. Как вам будет плохо, если вы выпадите из этого информационного потока.

Как же сохранить в себе Амели, Барнаби, мистера Маггориума? Для начала — поверьте в себя.

Поймите — вы уникальный, вы точно неповторимый, больше такого нет и не будет. И вам не за кем бежать, не с кем себя сравнивать. Второе — мечтайте. Мечтайте своими мечтами. Не такими, которые были вам, внушены родителями, авторитетными людьми, обществом. А именно теми, которые нравились вам.

Подумайте, а чем вы действительно хотите заниматься. Что приносило бы вам, именно вам радость. И действуйте, учитесь и совершенствуйтесь. Станьте вечным учеником, спрашивайте людей, авторитетных в этой области.

Никогда, никогда не считайте себя совершенным. Не переставайте учиться. Приняв свою уникальность, примите уникальность и других людей. Они разные и не должны соответствовать вашим требованиям, как и вы их. Тогда у вас не будет происходить эмоционального выгорания, у вас не будет желания убежать от всех на необитаемый остров.

Вы не будете ждать от людей благодарности, вы поймёте, что для вас самая большая благодарность — это возможность сделать доброе дело, которое не входило в ваши должностные обязанности.

Что же в результате? Всё просто. В кафе вас будет обслуживать Амели. Управляющим в гостинице, в которой вы остановитесь будет мсье Густав из отеля Будапешт, а продавцом в магазинах куда бы вы не заходили — мистер Маггориум из Лавки чудес. Водителем именно вашей маршрутки будет Барнаби. Потому что вы сами в своей работе станете Амели, Барнаби и т.д. и люди вас будут окружать соответствующие.

Уже 1 голос
Оцените статью
0
0
Автор
 Анна Игоревна Немчинова (Барнаул).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
10 февраля 2016.
Рубрики
Личная эффективность;
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом.

Смотрите также

Направления
 Личная эффективность,   Управление персоналом,   Эффективный руководитель.

Тренинги автора в других городах

30 мая Суббота, 10:30
5,5 часов
Барнаул
Бизнес-конференция "Бизнес 2026–2029 год. ‎Как реально выжить региональному алтайскому бизнесу и возможность…
Анна Игоревна Немчинова, Барнаул Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)
Локтионов Павел, Локтионов Павел
Филипчук Елена, Филипчук Елена
Галицкая Анна, Галицкая Анна
Пашаева Ольга, Пашаева Ольга
Ещё 3 тренера
Компания "Продажnick" Компания "Продажnick" (Барнаул)

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Имя 
Телефон  *
E-mail  *
Комментарий  

показать другие цифры
* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
 

Статьи автора

Я — самый нормальный из всех, или а у вас где замыкает? 
Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Я — нормальный. Не нужно мне к спецу.

Не нужен нашей компании бизнес — тренер, только деньги дерут.

Не нужен мне бизнес — консультант, только мозг выносит.

Не нужен мне психолог, только в душе ковыряется.

Когда мне так категорично заявляют, я перевожу взгляд на окно и смотрю вдаль.

Потом задаю… Читать дальше

1
Комментарии
0
Стратегия наоборот. Или почему одними инструментами в бизнесе не обойдёшься? 
Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Зачем про жизнь, если мне надо про бизнес? Иногда звучат такие вопросы на консультации.

Особенно от тех, у кого бизнес зашёл в крутое пике. "Дайте мне таблетку для внешнего маркетинга или продаж, чтобы клиенты пошли".

Я одним дала, а потом увидела сервис, а потом вникла в их личное отношение к людям… Читать дальше

0
Комментарии
0
Почему ты лучшая(ий)? как обрести себя 
Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Я вся из детства. Как и все мы. Всё, что закладывали в детстве — это всё с чем мне пришлось либо мирно сосуществовать, либо биться. Но самая главная беда, забота, проблема — это в том, что я жила в сравнительной линейке с кем-то.

Мне говорили: "Ты не смогла, а вот он", "Ты не красавица, как та"… Читать дальше

0
Комментарии
0
Лучшие друзья бизнеса — это рекомендации. Как же их заполучить? 
Анна Игоревна Немчинова (Барнаул)

Так получилось, что компания, у которой мы заказали проект, ещё предложила услугу, которая я знаю по запросам, нужна многим нашим клиентам. Я сразу же их обзвонила и предложила им. Просто, не надеясь ни на какое вознаграждение. Просто зная, что они в ней нуждаются. Мои клиенты не были удивлены, ведь… Читать дальше

0
Комментарии
0
Другие статьи автора 9

Читайте также

Венера Рахимова
(Казань)

Нейробика. Тренируйте свой мозг! 

Развитие ума так же важно, как духовное и физическое развитие. Учёные доказали, что для поддержания высокой работоспособности, нашему мозгу, как и телу, необходима "физзарядка".

Давайте вспомним всем известные способы тренировки мозга и улучшения памяти:

  1. Чтение.
  2. Разгадывание кроссвордов, логических… Читать дальше
13
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Родственник в бизнесе, на работе — что делать? 

Семейный бизнес — это не редкость. Но нужен ли он и когда? А когда нужно от него бежать и подальше? Как часто задаются эти вопросы и задаются ли вообще?

На что рассчитывает собственник бизнеса или директор, принимая родственника на работу:

  • Будет доверенное лицо, которое расскажет ему обо всём (кулуарных… Читать дальше
7
Комментарии
0
Катерина Бендик
(Хабаровск)

Что даёт руководителю использование коучингового подхода? 

Основная функция коучинга — помощь людям в изменении качества мышления для достижения поставленных целей. Вот почему этот метод прекрасно встраивается в бизнес, где целями и планами пропитан каждый день.
Коучинг — это универсальный ускоритель реализации любых профессиональных идей. Почему и как он работает?… Читать дальше

0
Комментарии
1
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Какой будет Ваша компания в посткризисный период или на сезонном подъёме? 

Размышления вслух

Татьяна Аржаева: Многие компании сейчас судорожно пытаются решить текущие — насущные задачи. Всё верно. Однако, успешный бизнес любит стратегов, а не тактиков, что означает необходимость уже сейчас задумываться о том, какой будет компания, когда начнётся очередная волна подъёма?

Тот же… Читать дальше

0
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте

МЕГА события  ↑

26.05.2026 Очный семинар "Эмоциональный интеллект — как понять себя и других"
28.05.2026 День открытых дверей MBA "Трансформация" и мастер-класс "Томография невидимого капитала: как управлять ресурсами компании, которые не отражены в отчётности"
24.06.2026 ECOM Expo'26. Крупнейшая выставка для интернет-торговли. Всё для роста продаж через маркетплейсы и свой сайт
26.06.2026 Профессия "Переговорщик". Уникальная авторская программа-погружение/ летний тематический кампуc
13.11.2026 Тренинг "Разговорный гипноз"
Все МЕГА-события

Дистанционное обучение

Онлайн курс "Персональный ассистент. Личный помощник руководителя" 
Онлайн-курс MBA General 
Онлайн-курс "Директор по персоналу" 
Продажи в переписке: как эффективно продавать в мессенджерах и письмах. Онлайн-курс 
Онлайн-курс Mini-MBA Professional 
Учебный курс "Менеджер/внутренний аудитор системы менеджмента качества по ISO 9001:2015" 
Финансовый менеджмент 
Онлайн курс "Эффективная работа с клиентами. Как влюбить в себя клиента" 
Документоведение и документационное обеспечение управления. Онлайн-курс профпереподготовки 
Онлайн-курс "Директор по финансам" 
Работа с жалобами, претензиями и конфликтными клиентами 
Корпоративное управление и стратегическое развитие бизнеса 
Все курсы

Корпоративное обучение и услуги

Вызов Принят! — Практика ведения диалогов в сложных рабочих ситуациях 
Диагностика бизнес-модели предприятия "Эволюция". Курс и проект одновременно 
Программа обучения для сотрудников отделов продаж "Активные продажи. Выжать максимум!" 
Тренинг по продажам, для торговых представителей b2b рынка 
Финансовые, Операционные задачи с результатом в день сессии (на данных предприятия) 
Корпоративный курс "Эффективный руководитель" 
Тренинг "Оптовая продажа строительных материалов в ПГС (промышленном и гражданском строительстве)" 
Тренинг-практикум: искусство работы с искусственным интеллектом. От теории к практике: как использовать ИИ для повышения эффективности 
Стратсессия. Когда бизнес есть, а денег нет 
Командное лидерство. Формирование и сплочение команды 
Эффективное управление проектами. Проектное мышление 
Эффективные продажи в B2B-сегменте 
Тестирование jobEQ лидерских и управленческих качеств собственников и руководителей 
Системное мышление, структурирование информации и принятие управленческих решений 
Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум 
Современный русский язык для делового человека 
Эффективное обслуживание VIP-клиентов, или Высокие отношения 
Разговорный гипноз. В коммуникации, продажах, переговорах 
Бизнес-Терапия 
Все предложения

Популярные статьи

ISO 14001:2026 — повышение планки экологической эффективности 
ISO 14001:2026 — повышение планки экологической эффективности 15.04.2026 года опубликована…
Ты — Смартфон. И это не оскорбление 
Манифест, написанный теми, кто, что-то понял при жизни Ты держишь его в руке по пять…
Удерживать нельзя потерять: где поставить запятую с помощью оценки 
В этой фразе нет знаков препинания. И именно в этом её суть. Каждый руководитель…
Оценка персонала: рентген для вашей команды 
В практике управления персоналом регулярно возникает парадокс: руководители уверены…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2026
  • О проекте
  • Размещение на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта


* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
vsetreningi.ru/articles/kak_vybrat_klassnogo_sotrudnika_v_uslugah_ili_kak_stat_ideal/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи *
* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя *
Ваш телефон *
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?