Чему обучать руководителей для более эффективного достижения целей компании?
Что делает руководитель? Организует, планирует, контролирует, мотивирует, обучает. И классическая картина управленческой ситуации в наших организациях — мотивация и обучение игнорируются руководителями. Из-за этого возникают определённого рода системные проблемы, связанные с вовлечением персонала, активностью, преданностью организации, устойчивым развитием, удержанием талантов.
Довольно часто менеджмент, фокусируясь на задаче, не создаёт эффективную мотивирующую атмосферу в коллективе, а зачастую и разрушает ее. И одна из актуальных тем обучения руководителей — умение создать и поддерживать правильную идеологию в коллективе.
На обучении управленческим навыкам руководители, в блоке "мотивация персонала" многие руководители-участники до сих пор говорят, что "мы не можем мотивировать своих подчинённых, так как не можем платить больше, ФОТ не позволяет".
Пример: на большом заводе любой диалог с вышестоящим руководителем может закончится его фразой — "если что-то тебе у нас не нравится — отдел кадров на втором этаже". Ну это конечно нонсенс, но вот так было прям совсем недавно.
И здесь хочется привести пример хорошо организованных и эффективных команд в которые обучают руководителей работать с командным принципом:
никто не должен бояться задавать вопросы и высказывать своё мнение, это способствует росту вовлеченности и командного духа.
Почувствуйте разницу. И задайте себе вопрос, о том, где бы вы хотели работать и куда бы отправили работать своих детей.
Вот это и есть мотивация персонала и идеология организации, которую должен создавать каждый руководитель и этому можно и нужно обучать руководителей.
Древнее римское правило — истинный государь желает быть не хозяином рабов, но вождём свободных людей, добровольно идущих за ним.
Приводят яркий пример из американских фильмов, где в диалоге сотрудника и руководителя, руководитель говорит сакраментальную фразу: You are fired! И человек собирает свои вещи и идёт с коробкой на выход. И это красиво и круто и да — хочется повторить, легко и непринуждённо, но…но за кадром остаются выплаты сотруднику немалые за такой исход. Вот это мы вырежем из сценария и оставим только первую часть, показывающую власть руководителя. А как обучить руководителей управлять персоналом не угрозой увольнением, а вовлечением в деятельность?
Читаем отзывы в интернете на работодателей. У нас к сожалению репутация ничего не значит — например Собственник берет проворовавшегося ТОП-менеджера со странностями зная об этом, но ему настолько все надоело, что лишь бы их не видеть и не слышать со своей операционкой и пусть делает что хочет. В итоге ситуация в организации ухудшается, издержки из-за текучки персонала растут, квалификация падает и конкуренция проигрывается. Возможно, обучение руководителей созданию мотивирующей управленческой системы направленной на развитие, вовлечение и удержание персонала смогло бы решить эту проблему.
Собственники, озадаченные повышением производительности, эффективностью и капитализацией, ничего слышать не хотят по поводу гудвилла, организационной идеологии, привлекательности бренда, бизнес-психологии, обучении руководителей. И они скорее возьмут разрушительного параноика на управление, который углубит кроличью нору, чем согласятся на поиск и устранение причин разрушающих бизнес.
На одном заводе ГД сокращал затраты, рьяно внедрял Бережливое Производство, оптимизировал процессы, обучал руководителей. В результате убрал всю переработку у сотрудников, перевыполнил KPI, получил бонус, уволился, а более ста человек ушли и предприятие остановилось, так как за 18 000 рублей мало кто хочет работать. Ищут, но в интернете теперь хорошо обрисована эта ситуация и местные знают и уже не идут, а пришлых как в депрессивный регион загонишь?
Чему обучать руководителей? Думать о будущем? Инструментам управления? Правильно говорить? Ставить задачи?
Большая ошибка в обучении руководителей состоит в том, что руководителей обучают разрозненным инструментам управления, когда надо встраивать обучение руководителей в идеологию компании и через идеологию рассматривать частные инструменты мотивации и вовлечения персонала.
"Кто берётся за частные вопросы без предварительного решения общих, тот неминуемо будет на каждом шагу бессознательно для себя "натыкаться" на эти общие вопросы. А натыкаться слепо на них в каждом частном случае значит обрекать.. на худшие шатания и беспринципность" — написал в своё время В.И.Ленин, большой эксперт по внедрению изменений. А идеология организации, её принципы, её фундамент и подходы являются теми самыми общими вопросами от которых так любят отворачиваться руководители и Собственники бизнеса. Нужно ли проводить обучение руководителей решать общие вопросы и искать корневые проблемы текучки и неэффективности персонала? Я думаю — нужно.
Зачем руководителя обучать психологии, например?
Без её знания не совсем понятно, что он строит, какую культуру, основанную на чем, как это воспринимается участниками, как его действия и действия других руководителей формируют среду, что происходит в это время в психике человека.
Если представить, что людьми управляют отстранённые не эмпатичные роботы-андроиды, то да — не надо изучать психологию в управлении. Глядя на некоторых руководителей, мы не видим особой разницы между ними и роботами.
Таким руководителям не нужна психология в бизнесе, транзактный анализ, внедрение изменений, корпоративная культура непрерывных улучшений, создание активной среды, направленной на достижение амбициозных целей организации. Таким руководителям не нужно вовлечение персонала, развитие, привлечение и удержание талантов, не нужно системное обучение, повышение квалификации. Им не нужна организационная идеология, обратная связь от сотрудников, стратегические сессии, мозговые штурмы, проекты повышения операционной эффективности, удовлетворённость персонала. Но видимо это все не нужно и на более высокой ступени это пирамиды…
После некоторых руководителей зачастую остаётся выжженная земля. Это киборги из параллельной вселенной, которая живёт по своим правилам над которой не властны здравый смысл, прогресс управленческой мысли и человеческая совесть. Возможно они приходят в наказанье за грехи и создают филиалы ада на земле в отдельно-взятой организации. После содомских экзекуций и разрушений они спокойно идут дальше, в другую организацию, как будто чья-то невидимая рука или воля перемещает их в пространстве.
Всадники Апокалипсиса, адепты бить кнутом и сухим пряником, почитатели культа Самого Себя, энергичные параноики, скачущие и контролирующие в непрекращающемся психозе, высасывающие энергию вампиры — им не нужна психология в управлении, не нужно создание крепкой, конкурентной организации. "Забудь надежду всяк сюда входящий" — точное определение корпоративной культуры, создаваемой ими, табличка на входе.
Работа в таких организациях для персонала похожа на бесконечный "бэд трип" — попадаешь в чудный мир, но это неприятно. Со временем складывается кружок любителей садо-мазо, тоскующих об освобождении, но не рискующих произвести его или регулярно запивающих стресс. Огромная нагрузка на отдел подбора персонала, бесконечный приём и увольнения, удивительные отзывы сотрудников в интернете. И периодическое появление новых душ, не заметивших надпись на входе, которые ещё полные оптимизма с надеждой на позитивные изменения…
Вот да — в таких организациях сложно обучать руководителей и внедрять изменения. Но в них можно для начала провести например стратегическую сессию на которой сотрудники, при правильном подходе, смогут высказать то что не могут сказать обычно вслух. С этого порой начинаются интересные изменения и обучение руководителей и рядовых сотрудников.
Если мы обучаем сотрудников организации, то очень хорошо синхронизировать с этим и обучение руководителей, потому что при обучении вскрываются те самы проблемы которые лежат в общих вопросах и требуют комплексного подхода к реализации.
Ели мы и говорим про обучение руководителей психологии, то обучать психологии руководителей надо, с простого и самого рабочего — с Транзактного Анализа для бизнеса (Э. Берн). Это отличный метод который хорошо демонстрирует достоинства и недостатки стилей управления, показывает как, из каких кубиков, состояний можно сложить организационную идеологию, к чему стремиться и какими инструментами создавать атмосферу, активную среду, вовлечение и заинтересованность у персонала.
Обучать руководителей тому, как из обычной компании, сделать организацию, наподобие ЧВК. Как убрать вертикальное расслоение, мешающее здоровому прохождению энергии внутри компании.
Как убрать проявления и зачатки управленческого перекоса, как создать среду в которой каждый сотрудник сможет говорить правду, а не заискивать и бояться наказания за неё — вот этому полезно обучать руководителей.
Как сделать так, чтобы каждый чувствовал себя полноправным участником организации, чувствовал плечо товарища, поддержку коллектива — хорошая тема для обучения руководителей.
Как сделать так что б не было расслоения на блат-комитет и недорогих рабов и как сделать так чтобы не было стыдно за то, что ты делаешь — отличная тема для обучения руководителей.
И табличка на входе должна быть: "Мы рождены чтоб сказку сделать былью, не болью, а былью".
Программа обучения для сотрудников и руководителей компании "Организационная идеология" предназначена для развития понимания и применения ценностей, миссии и видения организации как основных элементов её идеологии.
Программа предлагает модульный подход, включающий теоретические знания, практические навыки и интерактивные упражнения. Она разработана как для руководителей, так и для рядовых сотрудников, чтобы обеспечить единое понимание и принятие организационной идеологии на всех уровнях.
Модуль 1: Введение в организационную идеологию — Цель: познакомить участников с понятием организационной идеологии и её значимостью. — Основные темы: — Определение организационной идеологии и её роль в успехе организации. — Значение ценностей, миссии и видения в формировании организационной идеологии. — Примеры успешных организаций с сильной идеологией.
Модуль 2: Ценности организации — Цель: помочь участникам понять и принять ценности организации, и научиться применять их в своей работе. — Основные темы: — Значение ценностей и их влияние на поведение и принятие решений. — Анализ и определение ценностей организации. — Применение ценностей в повседневной работе и принятии решений.
Модуль 3: Миссия и видение организации — Цель: понять роль миссии и видения в формировании организационной идеологии и научиться их эффективно коммуницировать. — Основные темы: — Определение миссии и видения организации и их связь с общими целями. — Разработка и формулировка миссии и видения. — Коммуникация миссии и видения внутри организации и на внешнем рынке.
Модуль 4: Интеграция организационной идеологии в работу — Цель: помочь участникам понять, как интегрировать организационную идеологию в свою работу и повседневные задачи. — Основные темы: — Проектирование систем и процессов с учётом организационной идеологии. — Управление и развитие корпоративной культуры на основе идеологии. — Роль каждого сотрудника в поддержке и применении организационной идеологии.
Модуль 5: Мониторинг и развитие организационной идеологии — Цель: научить участников методам мониторинга и развития организационной идеологии для обеспечения её актуальности и эффективности. — Основные темы: — Измерение и оценка эффективности организационной идеологии. — Внесение корректировок и обновление идеологии в соответствии с изменениями в организации и внешней среде. — Обучение и вовлечение новых сотрудников в организационную идеологию.
Программа обучения "Организационная идеология" предлагает участникам систематический подход к пониманию, принятию и применению ценностей, миссии и видения организации. Каждый модуль предоставляет участникам необходимые знания, инструменты и практические навыки для внедрения идеологии в свою работу и повседневные задачи. Завершением программы служит разработка плана действий по интеграции организационной идеологии и её развитию в организации.
Программа обучения для Собственников и генеральных директоров компаний по теме "Внедрение и контроль организационной идеологии в компании"
Цель программы: познакомить участников с основными принципами внедрения и контроля организационной идеологии в компании, а также предоставить инструменты для эффективного управления и поддержки идеологических процессов.
Длительность программы: 1-2-3 дня
Модуль 1: Основы организационной идеологии — Введение в организационную идеологию: определение, значение и преимущества. — Создание миссии и ценностей компании: разработка и внедрение. — Коммуникация идеологии: вовлечение сотрудников и создание сильной корпоративной культуры.
Модуль 2: Механизмы внедрения идеологии — Лидерство идеологии: роль руководителей в формировании и поддержке идеологических ценностей. — Интеграция идеологии в бизнес-процессы: выстраивание идеологического фундамента во всех аспектах компании. — Обучение и развитие сотрудников по идеологическим принципам: методы и инструменты.
Модуль 3: Контроль и поддержка идеологии — Мониторинг и измерение эффективности идеологических процессов: ключевые показатели и оценка достижений. — Корректировка идеологии: анализ результатов и внесение изменений. — Поддержка идеологии в повседневной жизни компании: создание идеологических ритуалов и символов.
Модуль 4: Практические примеры и лучшие практики — Истории успеха внедрения идеологии в компаниях различных отраслей. — Обсуждение вызовов и проблем, связанных с внедрением идеологии. — Обмен опытом и практические рекомендации по эффективному управлению идеологическими процессами.
Дополнительные действия: — Формирование групповых проектов по внедрению идеологии в реальных компаниях участников. — Индивидуальные консультации и поддержка после завершения программы.
Программа обучения разработана с учётом актуальных тенденций в области организационной идеологии и основана на лучших практиках. Она предлагает комбинацию теоретических знаний, практических упражнений, обсуждений и обмена опытом, чтобы обеспечить максимально полезный опыт обучения для собственников и генеральных директоров компаний.
