Изначально, хотелось бы разобраться кто такой менеджер? Он же руководитель, он же управляющий. К сожалению, некоторые, особенно начинающие, руководители не совсем верно понимают функцию руководства. И это нормально, так как на роли руководителей ставятся не всегда заранее подготовленные сотрудники. Основных причин две, срочное открытие нового филиала или не плановое увольнение предыдущего руководителя. Как правило, при смене должности на руководящую, сотрудник действует исходя из своего предыдущего опыта, знаний и навыков. Поэтому иногда встречаются начальники, выполняющие ту же работу что и подчинённые и практически от них ничем не отличающиеся, что естественно не способствует не развитию коллектива, не повышению авторитета руководителя.
В моем понимании, менеджер это сотрудник, который выполняет определённый объем работы, но с помощью других сотрудников. В связи с этим он должен обладать определёнными знаниями и способностями, присущими руководителю. Знания должны включать в себя понятия о методах планирования и организации работ, о видах и способах мотивации, о видах и способах контроля, о видах поощрений и способах привлечения к ответственности. Так же руководитель должен иметь представление о способах повышения собственного уровня влияния и авторитета в коллективе.
Основной же способностью эффективного руководителя является способность управлять вверенным ему коллективом сотрудников. Под управлением понимается способность изменять активность и направление усилий своих подчинённых. То есть руководитель должен в необходимый момент изменять скорость работ или при необходимости менять их направление. Эти способности определяют уровень профессионализма руководителя, и если менеджер не способен руководить, то его нужно или учить или менять. В противном случае работа будет не выполнена или выполнена с опозданием. Что естественно негативно отразиться на финансовых результатах и темпах развитии компании.
В связи с этим можно выделить следующие типы НЕэффективных руководителей. Первый тип "Смотрящий". Это тип руководителя, который поставлен на должность в качестве глаз вышестоящего. Руководитель данного типа не имеет должного авторитета и не может принимать решения связанные с жизнедеятельностью сотрудников. Он не может набирать, увольнять и менять сотрудников. Не может влиять на уровень их дохода, график и время работы. У нет не знаний не способностей по управлению коллективом. По сути, он только передаёт задания вышестоящего руководства и смотрит, чтобы эти задания выполнялись в полном объёме и в срок. Если же по каким-либо причинам задания не выполняются, то он сообщает об этом вышестоящему руководству.
Второй тип "Крикун". Этот тип так же не умеет организовывать работу и управлять коллективом, его практически единственный способ воздействовать на сотрудников это повышать голос и часто переходить на крик. Да, я признаю, что это достаточно эффективный способ, но дело в том, что есть сложности с подбором сотрудников для такого руководителя. Люди, работающие в команде с "Крикуном"должны обладать повышенной стрессоустойчивостью и не принимать особо эмоциональные замечания на свой счёт. А так как таких людей не много, то считаю данные методы не достаточно эффективными.
В заключении перечислю отличительные особенности сотрудников эффективно менеджера:
- Сотрудники не стремятся покинуть компанию, отчего штат практически всегда полный.
- Сотрудники стараются вовремя получить необходимую информацию, инструменты и материалы для выполнения работ.
- После получения заданий сотрудники без обсуждений приступают к выполнению работы.
- Сотрудники вовремя заканчивают работу. В необходимых случаях могут оставаться и доделывать незаконченную работу.
- При возникновении трудностей, сотрудники сначала сами принимают усилия для их преодоления, и если не справляются, то идут за помощью к руководителю с конкретными предложениями.
- Сотрудники предупреждают заранее об отставании от графика выполнения работ.
- При необходимости сотрудники подменяют коллег или выходят на помощь в дополнительное время.
- Рабочее место, инструменты, оборудование и территория содержится в чистом и исправном состоянии.
Это далеко не полный список, но давайте начнём хотя бы с этого.
