Малафеев купил 50% 3 мес. с 1 фев. до 2 мая (2 дня пропустился)
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 51
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 2
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Потребитель как предмет анализа
Новости
Эксперт РШУ рассказал о главных ошибках при мотивации персонала 
16 февраля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый самым…
"Молчун" и "говорун" на интервью по компетенциям  
Каждый, кто проводит интервью по компетенциям, сталкивается со своими сложными случаями…
Изменения законодательства в сфере торговли 
С 1 января 2021 г. устанавливаются правила продажи товаров по договору розничной…
Изменения законодательства в сфере цифровизации 
С 28 января 2021 года вступает в силу порядок направления, порядок и сроки рассмотрения…
Изменения законодательства в контрольно-надзорной деятельности 
Установлен порядок формирования плана проведения плановых контрольных (надзорных)…
Все новости  

Статьи →

Потребитель как предмет анализа

58 просмотров

Продолжая начатую в предыдущих номерах этого замечательного издания тематику "Маркетинг", затронем один из центральных вопросов маркетинга — анализ потребителей. Почему он так важен, может поинтересоваться читатель? Да потому, что даже если мы дома изготавливаем полку для кухни, или планируем грядку на даче, нам приходится учитывать мнение других домочадцев — ведь и они всем этим будут пользоваться. Справедливо и такое "народное" утверждение: если хочешь знать, как ты выглядишь, то не в зеркало беги смотреть, а спроси об этом у друга. Можно привести много других чисто житейских примеров, когда приходится изучать мнение окружающих прежде, чем что-то сделать или решить. А как же в бизнесе? В бизнесе всё намного серьёзнее. Потребитель чаще всего является единственным источником информации, без знания которой трудно что-либо успешно делать.

Что необходимо анализировать (изучать) у потребителей с точки зрения теории и практики маркетинга

Во-первых, конечно же, спрос на товары и услуги. Для такого анализа нужно прежде всего чётко сформулировать, что спрос — это потребность в товаре (т.е. осознанная необходимость в его приобретении), подтверждаемая реальной или предполагаемой в будущем платёжеспособностьюпотребителей. Не редко в незнании такого определения кроется "ловушка" для предпринимателя: получая радужные результаты исследований и принимая на основании них важные управленческие решения (закуп большой партии товара, организация производства нового товара), которые в итоге после траты средств оказываются мало эффективные, выясняется, в конце концов, что изучался не спрос, а потребность в товаре (задавались "неправильные" вопросы, или не показывался товар, или не обсуждались условия оплаты). Когда и для чего нужно изучать спрос? Конечно же, в первую очередь перед принятием решения на выпуск нового товара или услуги, или об их перепродаже, если уже наработана концепция этого товара или даже уже есть опытные (пробные) его образцы. Важно не только принять принципиальное решение "быть или не быть", но и решение о масштабах производства или продаж (на основании измерения ёмкости спроса). При этом, проводя исследования (об их методиках будем рассказывать в другом номере), необходимо показывать потребителям образцы товара или что — то, что даёт полное представление об их потребительских свойствах (каталоги, видеокассеты), говорить о цене и об условиях приобретения. Только тогда можно ставить главный в изучении спроса вопрос: "Вы будете покупать такой товар?" (заметьте, именно "будете", а не "хотели бы", или "вам понравился товар?"). Спрос бывает "сильным", когда не менее чем 50% из числа опрошенных ответили утвердительно, "средним", если таких 20–50%, и слабым, если ответов менее 20%. Кроме этого, его ёмкость может быть большой относительно производственных и (или) сбытовых возможностей фирмы (т.е. возможные объёмы продаж превышают потенциал фирмы), средней или малой. Несомненно, для принятия важных управленческих решений желательно, что бы спрос был сильным и ёмким, или хотя бы тенденции изменения этих двух важнейших параметров должны быть положительными и сулить перспективу. Конечно, можно взяться и за формирования спроса, но как говориться, "цена вопроса кусается" (посмотрите, какими огромными вложениями в рекламу на ЦТ достигается, причём не всегда, задача формирования спроса на новый товар). Спрос нужно так же изучать, анализируя ситуацию со сбытом: причиной падения объёмов продаж может явиться уменьшение силы или ёмкости спроса. Инструментами изучения спроса являются письменные (в том числе и с использованием прессы) или устные (в том числе и по телефону) интервьюирования, пробные рекламные акции и пробные продажи, наблюдение за положением дел у конкурентов, экспертные опросы.

Изучение мнения о товаре (услуге) является важным элементом маркетинговой работы их производителей, поскольку только так (а не на основе своих представлений) можно успешно планировать и в последствии совершенствовать их потребительские свойства (заметьте, не качества, что подразумевает соответствие товара стандартам!). В такой работе, которую нужно проводить постоянно, потребитель будет "кладезем идей и новых решений", которые нужно как можно быстрее внедрять. Ведь нередко наш товар покупается не из-за его наилучших свойств, а из — за "безнадёги" найти что-либо лучшее, а так же из-за нехватки времени для поиска. Иногда такую работу по изучению мнения целесообразно проводить публично, используя СМИ, совмещая этот процесс с конкурсом на лучшие идеи. При этом будут достигаться и задача PR "сделать фирму открытой". Точно так же необходимо изучать и мнение о фирме, поскольку полученная информация позволит сделать её максимально "удобной и приятной" для них. Мнение целесообразно изучать с помощью устных интервьюирований.

Конечно, "правильно" изучая спрос, можно получить и разочарующие результаты, а изучая мнение — суровую критику. Но лучше, как говориться, суровая правда и трата на исследования времени, чем в дальнейшем потеря времени, сил и денег.

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск).
Источник
цдосфера.рф.
Дата публикации
11 октября 2016.
Рубрики
Реклама и маркетинг;
Тренинги для руководителей.

Смотрите также

Тренеры/консультанты
 Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск).
Направления
 Реклама и PR.

Тренинги автора в других городах

20 марта Суббота
2 дня (16 академических часов)
Новосибирск
Семинар-тренинг "Развитие навыков эффективного Лидерства. Повышение личной эффективности управления…
Михаил Аркадьевич Гольдберг, Новосибирск Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск)
Олег Викторович Новиков, Новосибирск Олег Викторович Новиков (Новосибирск)
Центр делового обучения "Сфера" Центр делового обучения "Сфера" (Новосибирск)

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Имя 
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
27 марта Суббота
2 дня (16 академических часов)
Новосибирск
Семинар-тренинг "Организация результативных продаж в современных условиях"
Михаил Аркадьевич Гольдберг, Новосибирск Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск)
Олег Викторович Новиков, Новосибирск Олег Викторович Новиков (Новосибирск)
Центр делового обучения "Сфера" Центр делового обучения "Сфера" (Новосибирск)

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Имя 
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Статьи автора

Как относиться к дистанционному обучению "вообще" и "в частности"? 

Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск)

Как и многие беды в нашей стране (войны, экономические кризисы, природные катаклизмы, голод, эпизоотии и эпидемии), острая необходимость в дистанционном обучении совсем недавно внезапно (!?) "обрушилась" на головы школьников, студентов и слушателей, их родителей, а так же на преподавателей и организаторов… Читать дальше

0
Комментарии
0

Что сегодня очень важно для "очень мелких" 

Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск)

Давно не секрет, что мировая экономика в последние столетия развивается по своей неумолимой логике, о которой писали ещё в конце 19-го века многие известные философы, политики и макроэкономисты (в том числе и не безызвестный К.Маркс, Ф.Энглельс, В.Ульянов): мировая экономика (с точки зрения объёма… Читать дальше

0
Комментарии
0

Построение отличного ВИП-сервиса 

Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск)

Мне в своей практике, в последнее время, не редко приходится слышать от руководителей компаний, руководителей фронт-офисов и клиентских менеджеров, что "каждый клиент для нас — VIP-клиент, которому предлагается VIP-сервис". И потом, по секрету, говорят, что "уж если вип действительно вип (т.е. с "хорошим… Читать дальше

0
Комментарии
0

Изменения в компании по Кайдзен с "российским акцентом". Применяем на практике 5 базовых принципов 

Михаил Аркадьевич Гольдберг (Новосибирск)

В сегодняшнее время многим российским компаниям приходится преодолевать кризис, связанный с существенным снижением потребления товаров и услуг. И, конечно, когда вопрос стоит "не завалиться на бок", как выражаются сами предприниматели, трудно представить для них сегодня возможность применения методологии-философии… Читать дальше

0
Комментарии
0
Другие статьи автора 47

Читайте также

Алексей Владимирович Недозрелов
(Новосибирск)

Нужен ли вам брендинг? 

Кому поможет брендинг, а кому — нет?

Я давно заметил, что есть люди, с которыми все мои брендинговые проекты проходят "на ура", и есть те, для кого что ни делай — все как об стенку горох. Что отличает этих людей? Давайте разберёмся, кому можно помочь с помощью брендинга, а кому — даже пытаться не стоит?… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

15 распространённых ошибок в области сбыта российских производителей 

Многие производители жалуются. На то, на сё. В ряде вопросов это оправдано. А вот жалобы на тренингах по управлению продажами и по продажам весьма часто прикрывают элементарную некомпетентность и не желание в этих вопросах разбираться, меняться и делать. А так же тоску то ли по советскому прошлому… Читать дальше

0
Комментарии
0
Инна Попова-Левина
(Челябинск)

Сложно достучаться до клиентов по телефону? Куда "ушли" клиенты? 

  • Всё сложнее достучаться до клиента по телефону?
  • Рекламные расходы растут, а эффективность снижается?
  • Все чаще ваши менеджеры по продажам слышат от клиентов "Направьте нам ваше коммерческое предложение"?
  • Клиенты не читают ваши письма?

Возможно, вы думаете, что стало сложнее продавать из-за кризиса… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Маркетинг или продажи — какой отдел на первом месте? 

В этот раз текст будет построен на основе коротких "мыслей-зарисовок".

Что появилось раньше — курица или яйцо?

В некоторых вопросах содержится ответ, а в этом нет, так как находится за его пределами. Что появилось раньше — продажи или маркетинг? А вот искать долго ответ на этот вопрос не нужно. Конечно… Читать дальше

1
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
Дарья центр совр. мед. технологий бонус

МЕГА события  ↑

10.03.2021 Бесплатный тренинг "Конфликтов нет"
12.03.2021 Онлайн-курс "Эмоционально-образная терапия"
19.03.2021 Тренинг "Execitive search. 2021"
31.03.2021 Вебинар "Путь идеи. Заметки о креативности"
19.05.2021 Курс повышения квалификации "Главный бухгалтер цифровой эпохи: новые тренды, ведение налогового и бухгалтерского учёта, подготовка финансовой отчётности"
Все МЕГА-события
Негипноз обещ. бонус

Приезжают

Анна Блинова, Нижний Новгород

Анна Блинова (Нижний Новгород) Онлайн-курс "Прокрастиниция.net"

РФОП обещанный бонус Л2-Л5

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный курс "Новый взгляд на переговоры. Актуальные тренды и современные переговорные технологии" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративный тренинг для руководителей: Делегирование полномочий и постановка задач сотрудникам" 
Корпоративный курс "Тайм-менеджмент: организационное развитие и управление временем" 
Управленческое консультирование 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Расстановки онлайн "Где мои деньги?". Индивидуально и в группе 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Корпоративный курс "Большая школа продаж. Базовые знания, инструменты и компетенции" 
Корпоративная программа "Аудит поставщика". Программа повышения квалификации 
Корпоративный курс "Лидерство. Курс для руководителей" 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Корпоративный курс "Практический курс по эффективным закупкам" 
Все предложения
Профи карьера бонус

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Бизнес-школа SRC
  3. Мастерская общения "Первый контакт"
  4. Синергия "Центр Альтернатив"
  5. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "ИГРОКС"
  7. Центр образования "Элкод"
Все компании

Популярные статьи

Ищите новую работу и проходите собеседование? Посмотрите рекомендации специалиста, которые помогут вам обрести большую уверенность в этот период перемен!  
Время перемен, приходящих в нашу жизнь, как правило позитивно сказывается на будущем…
Онлайн-кассы для онлайн-школы 
Несколько лет назад на российском рынке ввели онлайн-кассы. Они являются обязательными…
Основа семьи — это женщина. Разница мужской и женской измены 
Хочу сказать несколько слов об отношениях в семье. Семья — это не только социальная…
Уволить в лифте? 
Грешили этим многие, например, Стив Джобс. Всего одна поездка в лифте могла изменить…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/potrebitel_kak_predmet_analiza/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?