Почему одним командам удаётся эффективно работать вместе, а другие с трудом добиваются хоть каких-нибудь результатов?
Эффективная команда — это не просто люди "с горящими глазами", которые научились общаться между собой. Похоже, что для командного успеха необходимо иметь такое сочетание профессиональных навыков и умения коммуницировать с другими людьми, чтобы это было полезно команде и помогало ей достигать общей цели.
Как понять, что именно в команде "не работает", или, наоборот, как усилить то, что уже работает хорошо? Разобраться в этом поможет теория командных ролей, разработанная доктором Мередитом Белбиным, и широко применяемая в командном менеджменте.
Согласно типологии командных ролей Белбина, люди в команде проявляют себя одним из девяти характерных способов поведения, которые Белбин назвал командными ролями. Эти роли он сгруппировал в три группы:
- Деятельность/Результаты.
- Люди/Идеи.
- Мышление.
Роли первой группы сфокусированы на создании командой конкретных результатов в ответ на вызовы внешней среды, на том, чтобы воплотить идеи в действие, при этом успеть в требуемый срок. Они имеют следующие названия и характеристики:
- Мотиватор (shaper).
- Исполнитель (implementer).
- Финишёр (completer-finisher).
Мотиваторы — прямые, откровенные, задают вопросы, ставят всё под сомнение, иногда могут обижать других своей прямотой, сами того не желая. Их фокус внимания — на других, и на том, что делают другие для успеха команды. Они бросают вызов, провоцируют, встряхивают команду, формируя желание начать действовать, чтобы справиться с вызовами внешней среды.
Исполнители — привносят в команду дисциплину исполнения, стремясь сделать всё правильно и вовремя. Их недостатком является стремление к стабильности и сопротивление изменениям.
Финишёры — проявляют внимание к мелким деталям и подробностям, умеют заметить подводные камни и слабые звенья там, где другие их не видят. Часто они беспокоятся больше, чем необходимо.
Роли второй группы ориентированы на людей, отношения между участниками команды и идеи, которые они генерируют в процессе совместного творчества, благодаря взаимной поддержке:
- Координатор (coordinator).
- Душа команды (team worker).
- Дипломат (resource investigator).
Координатор в команде — это человек, который руководит, слушает предложения, даёт поручения, в общем реализует регулярный менеджмент, привнося спокойствие и порядок. "Тёмной стороной" координатора может быть склонность к манипулированию людьми и использованию их в своих интересах.
Душа команды проявляет внимание и заботу к коллегам, помогает урегулировать кофликты и достигать согласия в спорах, но часто застревает в нерешительности, боясь кого-нибудь обидеть.
Дипломаты — оптимистичные и любопытные, они легко устанавливают связи с внешней средой, пользуясь своими контактами для привлечения в команду нужных ресурсов. К сожалению, они теряют свой энтузиазм так же легко, как и загораются им, быстро меняя свои интересы.
Роли третьей группы склонны анализировать возможности и проявлять свою экспертность в технических вопросах. Их фокус внимания сосредоточен на обеспечении системности и функциональности в работе команды.
- Генератор идей (plant).
- Оценщик-критик (monitor-evaluator).
- Специалист (specialist).
Генераторы идей обычно интровертные, предпочитающие работать в одиночку люди, время от времени выходящие из своего внутреннего затворничества с блестящими идеями и решениями, при этом часто выходящими за рамки общепринятых норм и правил.
Оценщики-критики холодно и отстранённо оценивают возможности команды, сравнивая её с конкурентами, иногда может казаться, что они "играют не за нас", но это лишь их способ оставаться объективными в оценке важных факторов эффективности команды и помогать ей в развитии.
Специалисты знают досконально предмет своей работы и сфокусирваны на соблюдении профессиональных стандартов деятельности, но могут быть невосприимчивы к новым, ещё не проверенным на практике идеям, не замечая за ближайшими к ним деревьями самого леса.
Так кто есть кто в вашей команде по типологии командных ролей Мередита Белбина?
Это легко определить, понаблюдав за вашей командой в момент решения какой-либо задачи на тренинге развития навыков командной работы, либо в реальной жизни в момент работы команды над задачей из вашей практики.
Вы можете увидеть, какой уникальный вклад вносит каждый участник команды в общий результат, и как они взаимодействуют друг с другом. Детали и характер их поведения подскажут вам, какую командную роль, скорее всего, они играют в команде.
Пройти обучение и развить навыки командного менеджмента с применением теории командных ролей М.Белбина Вы можете, обратившись ко мне или моим коллегам.
