Каждый из нас слышал это слово — ответственность. Но к сожалению ни каждый понимает что оно означает.
Когда руководитель говорит что его сотрудники не берут ответственность на себя, он не всегда осознает что это значит. Нельзя что-то требовать или добиться результата если у самого нет понимания. Если прояснить это слово очень просто, то ответственность — это когда человек отвечает головой за какую либо область. Так вот в этой статье я хочу поделиться своим пониманием что такое ответственность.
Если сотрудник взялся за работу, то он либо делает ее, либо не делает, другого быть не может. Если он делает работу плохо, то он не несёт ответственность! Это важно понимать.
Вот смотрите, если человек не может выполнить свою работу качественно, а его назначили ответственным за данную область и он это понимает, что он будет делать? Наверно какие-то действия чтобы изучить эту область, понять ее, начать обучаться чтобы лучше справляться с трудностями. Другими словами он будет делать действия, которые могут привести его к результату. Он будет стараться, потеть, пыхтеть, спрашивать других, изучать, так как он знает что он ответственный и коллеги рассчитывают на него. Он не должен подвести. Но часто мы слышим от сотрудников или даже от младших руководителей лишь оправдания, почему это не возможно сделать.
И такого рода сотрудники ни делают никаких действий чтобы разобраться почему нет результата, они просто сообщают об этом. Так вот господа, это не ответственность! Ещё раз повторю — сотрудник который говорит оправдания, не решает проблемы на своей должности, не изучает эту область так, чтобы стать ещё более эффективнее, профессиональнее — не берет ответственность на себя, точка!
Таким сотрудникам нужно прояснить что значит ответственность. И если у него нет результата, а он ничего не делает чтобы результат появился, то работать с ним бесполезно, его нужно увольнять.
Давайте представим что Вас назначили ответственным за автомобиль и Ваша должность быть водителем у босса. Так вот отвечать головой за машину это значит содержать её в чистоте как снаружи, так и внутри. Она постоянно должна быть на ходу, зимой прогрета заранее, летом салон охлаждён тоже заранее. Вы как водитель должны знать короткие маршруты в городе без пробок, чтобы босс успевал на встречи. Если Вы взяли на себя ответственность как водитель, то нареканий не должно быть никаких. Для этого конечно же нужна дисциплина (мыть машину вовремя, чинить вовремя, заезжать за боссом рано утром во время), этика (не ездить пьяным, не давать 3-м лицам и др), должна быть компетентность (знать короткие пути, уметь экстремально водить на случай опасных ситуаций и др). Работать добросовестно, честно, справляясь с поставленными задачами в срок и без искажений, вот что значит ответственность.
Кто-то скажет, а если этот парень новенький! В том то и дело. Если парень новенький и его поставили ответственным за какую — то область, что он должен делать? Чтобы делали Вы? Как минимум Вы бы спрашивали что делать у других, как делать, изучали бы область, собирали данные, правильно? Если бы Вы просто сидели и ничего не делали, то это означает что Вам это не интересно и про ответственность говорить нет смысла. Так что новеньким (стажёрам) нужно делать вышеописанные действия.
На самом деле такое встречается и у владельцев. Когда он перестаёт нести ответственность за свою компанию. А что это значит? Нести ответственность за свою компанию, это значит делать её жизнеспособной, чтобы доходы превышали расходы, а не наоборот. Если это не получается сделать, а такое бывает, то нужно менять действия. Если не знаешь как менять действия нужно спросить, прочитать, изучить, но пытаться, пытаться и ещё раз пытаться и никогда не сдаваться! Нужно нанимать персонал, увольнять непродуктивный персонал, обучать людей, выстраивать работу и многое другое. Вот что значит ответственность. Просто сидеть и ждать пока кризис рассосётся не получится. Само по себе не рассосётся!! Нужно брать на себя ответственность и добиваться результата не смотря ни на что.
Каждый, кто работает на предприятии должен нести ответственность за свою область. Кто-то за производство, кто-то за сбыт, за маркетинг, за найм и др. И он должен понимать, что его коллеги ожидают, что эта область будет в рабочем состоянии, в ней будут результаты. Так как каждый сотрудник работает на общий результат компании и делает её жизнеспособной.
Берите ответственность на себя, наделяйте ответственностью других, проясняйте этот вопрос с сотрудниками и требуйте чтобы каждый отвечал головой за свою область. Именно это мы и ожидаем от каждого члена группы.
