Программа профессиональной переподготовки "Специалист по обучению в медицинской организации"

Академия профессионального роста "Медэтика", 20 лет работающая в сфере здравоохранения, разработала и представляет вам программу профессиональной переподготовки "Специалист по обучению в медицинской организации". Программа состоит из 9 модулей, длительностью 326 ч.

Целью программы является подготовка внутренних тренеров медицинских организаций, которые смогут обеспечить системный подход в обучении персонала. Такие специалисты позволят повысить вовлеченность персонала, снизить степень эмоционального и профессионального выгорания, уменьшить число конфликтов, создать благоприятный и пациентоориентированный климат вашей компании.

Как проходит обучение:

• Каждый модуль реализуется в течение одного месяца по следующей схеме: 3 дня — очное или онлайн обучение неразрывно три дня подряд, с пятницы по воскресенье (далее — модуль). 1-й и 9-й модули проходят в очном формате в Екатеринбурге.
• Оставшиеся дни до начала следующего этапа — самостоятельная отработка навыков, отработка навыков в группах по двое или трое участников с тренерско-ассистентским сопровождением, взаимодействие с тренерским составом через Интернет в целях разрешения вопросов и неясностей.

Программа курса

1. Личность тренера.
   
   Кто такой современный тренер? Какими компетенциями он должен обладать? Зачем тренеру, развитый эмоциональный интеллект, эмпатия и управление собой? На модуле исследуются реальные ситуации, происходящие с тренером, прорабатываются навыки управления собой.
2. Методология создания тренинга.
   
   Данный модуль направлен на углублённое изучение стратегии создания и построения тренинга от глобальных задач до "мелочей", которые оказываются решающими в самый важный момент. Слушатели освоят различные методики проведения тренинговой деятельности в зависимости от численности и специфики аудитории. Научатся распределять контент по дням и часам тренинга для максимально высокой эффективности.
3. Ораторское мастерство, публичность тренера и управление публичностью. Навыки само презентации.
   
   Как избавиться от страха публичного выступления и социального давления? Как транслировать уверенность и добиться доверия группы?
   
   Слушатели отточат навыки составления качественной и современной презентации, научатся выходить из состояния "тупика", и самое главное — овладеют красивой и уверенной речью. Бонусом этого модуля станет навык подготовки выразительной мультимедийной презентации.
4. Групповая динамика. Типы слушателей.
   
   Управление групповой динамикой — одна из важнейших компетенций тренера. На протяжении этого модуля слушатели узнают о том, что такое групповая динамика, какие процессы могут происходить внутри группы, как тренер влияет на динамику и управляет группой. Участники промоделируют и проанализируют ситуации работы с немотивированными и агрессивными участниками, узнают типы участников и как конкретно с ними работать.
5. Фасилитация и скрайбинг. Онлайн-тренер.
   
   Фасилитация — это современная технология доступа к групповой мудрости, быстрому извлечению большого количества идей за короткое время. Фасилитация неспроста настолько популярна сегодня в современном мире. Слушатели на практике освоят целую палитру инструментов фасилитации и научатся с понимаем встраивать её в тренинговые программы. Скрайбинг — это процесс визуализации сложного смысла простыми образами. Умение нарисовать смысл, разработать инфографику — необходимая компетенция современного тренера.

   Слушатели получат практический навык работы с интерактивными инструментами групповой работы: Zoom, Miro, Scrumlr, Menti, Jamboard, Padlet, и др.

   Будут легко владеть разнообразными онлайн-инструментами для проведения командных и групповых сессий. Смогут подбирать инструменты под любой запрос. Будут знать, что нужно предпринять, чтобы предотвратить любые непредвиденные технические ситуации. А также узнают, как лучше донести свой контент учащимся при онлайн обучении, как удержать внимание участников, как можно дольше, как активно вовлекать участников в течение всего процесса онлайн обучения, как углубить и закрепить учебный материал и, наконец, как сделать онлайн обучение интересным.
6. Индивидуальный и командный коучинг (основы).
   
   Модуль направлен на освоение коучинговых технологий. Коучинг — специальная технология ведения консультативной беседы: коуч не даёт советов, не выступает экспертом, он лишь задаёт вопросы, которые позволяют индивидуальному посетителю или команде увидеть реальную картину, самих себя, свои сильные и слабые стороны, "затыки" и успехи. Участники обучения освоят основы коучинговой методологии, научатся направлять отдельных специалистов и команду в сторону развития и совершенствования.
7. Позиционирование тренера.
   
   Формирование личного бренда: ценности, репутация, личные качества, имидж. Уникальное предложение. Конкуренты и целевая аудитория.
8. Дизайн-мышление.
   
   Одним из ключевых принципов дизайн-мышления является эмпатия — умение взглянуть на мир глазами других людей. В контексте медицинской организации это означает на какое-то время "влезть в ботинки пациента", посмотреть его глазами. Почему пациент оставил именно такой отзыв о посещении клиники? Почему он остался недоволен, когда, казалось бы, весь объем обследования и помощи предоставлен? Дизайн-мышление — это проработанная методология, в ходе которой открывается доступ к реальной картине.
9. Особенности работы тренера в сфере здравоохранения.
   
   Слушатели получат необходимые знания о специфике работы в текущих условиях, узнают особенности проведения обучения и тренингов в медицинской и фармацевтической отраслях, получат техники управления динамикой в группе медицинских работников. Научатся выявлять реальные потребности в обучении, получат навыки диагностирования точек роста медицинской организации и/или фармацевтической компании.