Тренинг "От выступления на сцене до разговора тет-а-тет"

Развитие универсальной коммуникативной компетентности

Компетенция это знания, умения, навыки и личные качества, которые требуются для выполнения определённых задач. Другими словами, это требование к месту, например, к профессиональной позиции в компании. А компетентность — это наличие и мера этих навыков и качеств у конкретного человека. Совершенствуя те или иные умения, мы развиваем свою компетентность.

Коммуникативная компетенция это совокупность умений, необходимых для общения, предполагающая ситуативную адаптивность и владение вербальными и невербальными средствами поведения.

Можно выделить пять базовых принципов межличностной коммуникации, но главный принцип — это универсальность.

На примерах публичных выступлений в больших аудиториях и парных диалогов можно увидеть, что коммуникации пронизаны общими принципами и закономерностями, вне зависимости от ситуации, формата, жанра, состава и размера аудитории. Сравнивая такие форматы, можно эффективно исследовать межличностные коммуникации и развивать собственную коммуникативную компетентность. А ещё понять, в чем же подлинные ситуативные различия.

Из принципа универсальности коммуникаций следует практический вывод: развивая навыки публичных выступлений, мы автоматически развиваем способность к парному контакту. И напротив, обучаясь диалогу, ведению разговоров тет-а-тет, мы вооружаем себя инструментами, многие из которых работают, если придётся выступать на стадионе. Ситуации разные — большая часть инструментов и техник коммуникации одна и та же.

Тренинг посвящён развитию совокупных универсальных умений и посвящён тренинг коммуникативной компетенции.

Он подходит для:

• Менеджеров различного уровня, которые имеют в своей повседневной работе высокую коммуникативную составляющую — общаются с начальством и подчинёнными, участвуют или ведут совещания и собрания, выступают в публичных форматах или ведут переговоры с клиентами.
• Всех желающим, кто хочет повысить собственную способность к эффективному общению.

Ориентировочная программа тренинга/семинара коммуникативной компетентности

• Для корпоративных клиентов: коммуникативная компетентность, как часть профессионализма: сотрудник получает зарплату не только за свои профессиональные навыки (это само собой разумеется), но и за способность выстраивать эффективную коммуникацию с коллегами разного уровня, клиентами и пр. Как показывает практика, это часто неочевидно сотрудникам, и необходимо делать усилия, чтобы им это объяснить, и время, чтобы сотрудники приняли эту необходимость.
• Универсальные структуры коммуникации
• Коммуникативный цикл и обратная связь.
• Послания — вербальные и невербальные. "Я-и ТЫ-послания".
• Искажения в коммуникациях: ситуативное видеоупражнение. Типология искажений.
• 5 базовых принципов коммуникации: Принцип универсальности.
• Принцип заметной иррациональности процессов общения.
• Мера иррационального в поведении людей. Возможности и ограничения контроля над эмоциональной сферой. Выражение эмоций приемлемыми способом — адекватность.
• Принцип ненасильственных иерархий или ситуативного неравенства.
• Неравенство в коллективе. (Часто сотрудник имеет "над" собой руководителя а "под" собой — подчинённых, это "двойной прессинг").Устойчивые формы неравной коммуникации.
• Принцип композитности или мозаичности.
• Принцип волевого действия
• Инструментальные навыки и приёмы: универсальные и специфические. 10–15 практических инструментов на видеопримерах и упражнениях.
• Решение задач группой, умение договариваться в ограниченное время — эмоциональное напряжение, как базовый фон подобных процессов.

Примечание №1. Представленная программа отражает содержательные блоки работы, не являясь сценарным планом тренинга. В процессе работы с учётом особенностей групповой динамики возможны изменения, которые не предполагают уход от основного содержания.

Примечание №2. Представленная программа является ориентировочной и должна уточняться с Заказчиком в соответствии с целями, пожеланиями, опытом участников и прочих исходных факторов.

Организационный формат тренинга/семинара:

Обычно тренинг длится 16 рабочих часов, может проводиться в формате:

• два полных тренинговых дня подряд (можно в выходные);
• два полных тренинговых дня с перерывом между днями не более 10 дней;
• проводиться сессиями по 4 часа каждая (по полдня), при этом, весь тренинг (16 часов) должен быть уложен в 10 дней максимум.

Сессиями короче, чем по 4 часа каждая, групповой тренинг проводиться не может.

Так же подобная программа может проводиться и в формате семинара; разница с тренингом в том, что участники не отрабатывают упражнений. Продолжительность семинара 4–8 часов.

Мероприятие может проводиться в любом регионе.

Тренинг (семинар) коммуникативной компетентности — это совместное исследование различных ситуаций в межличностном общении и эффективных способов их разрешения.