Тренинг телефонных продаж недвижимости "Как принять звонок на 20 миллионов

Клиент: "Сколько стоит квадратный метр?"

Менеджер честно отвечает: "Столько-то…".

Клиент: "Спасибо, я перезвоню" и Больше не звонит …

Почему компания теряет клиентов?

Причина проста.

Если продавец сразу назвал стоимость, но:

• не заработал доверие клиента,
• не выявил потребности и стереотипы,
• не успел объяснить на языке мышления клиента, что именно входит в стоимость (достоинства объекта, его расположение, сервис и т.п.),
• не смог вызвать позитивных эмоций,

то любая цифра покажется слишком большой.

В результате он остановится на продавце с самой низкой ценой.

Выгодно ли это застройщику? Конечно, нет…

Возможно ли назначить больше показов и повысить количество и объем сделок? Да, возможно.

На тренинге "Как принять звонок на двадцать миллионов" вы освоите технологию приёма входящего звонка, позволяющую увлечь клиента с мыслей о цене к обсуждению достоинств предложения, сервиса и желаемых пользы и эмоций.

Благодаря этой методике вы сможете повысить "конверсию звонков в визиты", то есть, в несколько раз увеличить количество клиентов, приехавших на показ объекта и в ваш офис.

Участники тренинга смогут:

• заметно повысить конверсию звонков в визиты, то есть, минимум на 50% УВЕЛИЧИТЬ количество клиентов, приехавших на показ объекта и в ваш офис.

• быстро и технично (за считанные минуты) входить в контакт, завоёвывать доверие и выявлять настоящие потребности клиентов.

• перехватывать инициативу в разговоре и делать убедительную презентацию.

• грамотно и убедительно обосновывать высокую цену на услуги и удерживать клиентов без скидок.

• дожимать клиентов до сделки "здесь и сейчас", удерживая от ухода в многомесячное "подумаю".

• предупреждать, нейтрализовать и обращать в свою пользу возражения и отказы.

• минимум на 10% повысить среднюю сумму чека в течение двух месяцев после тренинга.

• минимум на 50% повысить количество и объем продаж на входящих контактах в течение двух месяцев после окончания обучения.

Программа

• Какие слова сказать сразу после подъёма трубки?
• Почему не надо представляться лично в первые секунды разговора?
• Как познакомиться с Клиентом по имени?
• Почему прямые и "бесхитростные" ответы на вопросы Клиента вредят продажам?
• "Вопросы здесь задаю я!". Кто лидирует в переговорах — отвечающий или спрашивающий?
• Как установить эмоциональный контакт в первую минуту разговора?
• Чем "купить" время и внимание Клиента?
• Как перехватить инициативу и развернуть ситуацию в общении на 180 градусов?
• Как сформулировать УТП (уникальные торговые предложения) по-настоящему убедительно и доказательно?
• Как продавать ненавязчиво, не предлагая ничего напрямую?
• Как сделать, чтобы Клиент "забыл" о цене и сосредоточился на мыслях о ценности предложения?
• Как предупредить и обработать возражения?
• Как смягчить "ценовой удар"?
• Как грамотно назначить показ и встречу в офисе?
• Как "дожать" Клиента по телефону?

Тренинг проходит в живой динамичной атмосфере.

Более 60% времени занятий уделено практике: парные и групповые упражнения, дискуссии, ролевые игры.

Длительность в формате "тренинг" (с большим количеством практической отработки) — 16 часов.

Для закрепления результата рекомендуется заказать полевое внедрение новых техник продаж в практику.

Отзыв Алексея Михайловича Лопаткина, ген. директора УКС "Авитек" (Киров).

Услуги — проект по оптимизации отдела продаж:

• маркетинговое исследование
• разработка стандартов работы с Клиентами
• стратегическая сессия для руководителей
• тренинг "Как принять звонок на пять миллионов" для менеджеров по продажам.

Летом 2009, в разгар кризиса и в межсезонье, после "пустого" месяца без единой продажи, благодаря консалтингу и внедрению новых стандартов обработки входящих контактов, УКС "Авитек" продавало по 20 элитных квартир в неделю. Причём без демпинга и "бесплатных" рассрочек и распродаж.

Алексей Урванцев — тренер-практик по авторитетному влиянию в продажах, переговорах и управлении. Автор и руководитель Школы авторитетного влияния "Речевой акселератор" — двухполюсной методологической системы, объединяющей партнёрский (SALSA) и конкурентный (SAMBO) регистры коммуникации по четырём направлениям: продажи, выступления, переговоры, управление. Среди методик — SALSA Selling ("Сальса продаж"), SAMBO Negotiation ("Самбо переговоров"), универсальный модуль TUR (Техники Управления Разговором) и методика бережного внедрения изменений Reforging ("Переплавка")

Регалии тренера

• 4-кратный лауреат Национальной премии "Капитаны российского бизнеса" — "Лучший бизнес-тренер"
• ТОП-7 тренеров по продажам
• ТОП-20 спикеров по ораторскому искусству
• ТОП-20 спикеров по маркетингу и бизнесу России 2026
• №2 в номинации "Обучение персонала"
• Участник списка "Элита менеджмента — лучшие спикеры по управлению" (BestSpeakers, 2026)
• ТОП-10 спикеров по лидерству в России 2026