Эксперт РШУ рассказал, как мотивировать сотрудников с помощью обратной связи

21 июля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективной нематериальной мотивации сотрудников.

Прямой эфир на тему: "Сила обратнои? связи: как мотивировать сотрудников словом" прошёл на страницах РШУ в Instagram и Facebook. Спикером стал Олег Гамазин — преподаватель РШУ, эксперт-практик в области управления персоналом, развития бизнеса и повышения личнои? эффективности. Он рассказал, как вдохновлять сотрудников с помощью обратнои? связи.

Качественная обратная связь должна быть своевременной, конкретной, объективной и соответствующей достижениям. При этом исходя из целей руководителя её можно разделить на три категории: мотивирующую, корректирующую и комплексную.

Мотивирующая обратная связь используется для похвалы сотрудника. В этом случае нужно конкретизировать, что сотрудник сделал хорошо. Не просто поблагодарить за чёткое выполнение задачи, а отметить его конкретный вклад в эту работу.

Корректирующая обратная связь даётся для работы над ошибками. После того, как руководитель озвучит своё замечание, он должен сделать небольшую паузу. Сотруднику нужно время осмыслить сказанное. Далее можно либо обсудить, что он думает по этому поводу, либо сказать, как нужно сделать.

Комплексная обратная связь подходит при подведении общих итогов работы. Обычно такая обратная связь даётся на совещаниях и планёрках, когда есть постоянный ритм реализации каких-то задач. В этом случае сначала нужно говорить о позитивном, а затем переходить к тому, что можно скорректировать.

Следующий прямой эфир на страницах РШУ в Instagram и Facebook пройдёт 28 июля. Тема эфира: "Тренды постпандемического PR".