Переговоры: тезисы

Корпоративное обучение и услуги

Тренинг "Оптовая продажа строительных материалов в ПГС (промышленном и гражданском строительстве)" 
Программа обучения для сотрудников отделов продаж "Активные продажи. Выжать максимум!" 
Тимбилдинг. Тренинг по командообразованию "Команда Лидеров" 
Эффективное управление проектами. Проектное мышление 
Системное мышление, структурирование информации и принятие управленческих решений 
Эффективное обслуживание VIP-клиентов, или Высокие отношения 
Современный русский язык для делового человека 
Командное лидерство. Формирование и сплочение команды 
Эффективные продажи в B2B-сегменте 
Тренинг по продажам, для торговых представителей b2b рынка 
Тренинг-практикум: искусство работы с искусственным интеллектом. От теории к практике: как использовать ИИ для повышения эффективности 
Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум 

Рекомендуем посетить

Новости →

Переговоры: тезисы

18320 просмотров
  1. Не зацикливайтесь на цене: это сильно ограничивает возможности и личную мотивацию.
  2. Нам не хочется слушать партнёра, а хочется говорить самим. С этим ничего не поделаешь, но на это можно сделать поправку — и тогда станет чуть лучше.
  3. Стоит отдельно пронаблюдать за своей ролью и функцией. Эта модерация процесса переговоров не зависит от их содержания.
  4. А значит, надо "поселить в себе" наблюдателя — и научиться соответствующим техникам и установкам.
  5. Переговоры — это во многом управление вниманием, своим и других участников. Кто лучше умеет это делать, тот и…
  6. Обязательно нужны фазы: разогрева, локального подведения итогов, завершающего анализа.
  7. Люди особенно восприимчивы в паузах — и вообще слышат вас лишь десять процентов времени. Нужно поймать эти паузы и делать предложения именно в них.
  8. У нас есть предубеждения. Их надо отловить. Чем больше своих предубеждений мы отловим, тем успешнее будут идти переговоры.
  9. Мир — далеко не только реалистичен, поэтому стоит как можно быстрее дешифровать предубеждения контрагента.
  10. Заранее разберёмся, кто стоит на нашей "полке для авторитетов" и какие у нас с ними внутренние отношения, чтобы наши эмоции (страх, злость) во время переговоров не застали нас врасплох.
  11. Будем смотреть на переговоры с трёх точек: своих "хочу, могу и верю", глазами контрагента — и сверху, как на сцену в театре или комбинацию в игре. Чем больше у нас точек зрения и чем быстрее мы меняем их, тем мы успешнее.
  12. Эмпатия к контрагенту (чувствовать, что он чувствует) помогает быстро сориентироваться и снимает утомление и выгорание.
  13. Следует иметь готовые шпаргалки по стресс-менеджменту (управлению дыханием, напряжением, вниманием и т.д.). На их использование часто есть секунды.
  14. Для управления своими состояниями используйте цепочки из четырёх фрагментов. Например: выдохнул — расслабился — вдохнул — собрался. Меньше ненадёжно, на большее нет времени.
  15. Чем больше юмора, лёгкости и необычности, тем лучше для результата и самочувствия.
  16. Максимальная искренность (при умении всё сказать правильными словами) — путь к успеху.
  17. Жёстко и чётко к проблеме и мягко к человеку.
  18. Если на переговорах несколько человек, нужен постоянный невербальный контакт с каждым из них.
  19. Невербальный контакт важнее вербального. Говорите меньше.
  20. Правило "трёх нет": часто люди рефлекторно отвечают "нет" вне содержания. Но на четвёртый раз, предложение "иначе" — реагируют позитивно.
  21. Если крутить пластинки-повторы, то эффект снижается, а сопротивление нарастает.
  22. Стоит знать своих типичных "трудных" контрагентов — часто дело не в них, а в нас.
  23. Знать характеры — свой и контрагента. Предвидеть реакции. Свои — лучше по возможности обгонять, а не давить.
  24. Переговоры — это картина импрессиониста. Не стоит опасаться "не так поставленной точки", в целом, если есть воздух и настроение — все точки станут на место. Не боимся и ошибок: не сказать и не сделать — хуже, чем "сказать не то или не так".
  25. Не быть ни слишком странным, ни чересчур банальным (это бывает чаще). Нужно и то и другое, спектр, вариации. Своё лицо, оригинальность, мера непредсказуемости — залог живости и успеха.
  26. Сколько характеров у контрагентов вы умеете различать? Посчитайте их. Если их менее восьми, срочно займитесь психологией (или она займётся вами, и это вам не понравится).
  27. Если во время переговоров вы устали, не делайте вид, что всё в порядке. Сделайте двухминутный перерыв, чтобы себя немного развлечь и прийти в норму.
  28. Используйте простые приёмы для самовыражения (даже если они никому не видны). Дуля в кармане, виртуальные образы про партнёра, короткая незаметная медитация, перемена позы и дыхания — приёмов много, было бы желание.
  29. Отмечайте мелкие позитивные и негативные факты в другом. Ваше небезразличие даст вам энергию и интерес. Инвестируйте своё внимание: это даст хорошую отдачу.
  30. Найдите, за что благодарить партнёра и делайте это при каждом случае — это даст ощущение не слабости, а наоборот — силы.
  31. Будьте гибким и улыбчивым, не бойтесь, что это будет воспринято как слабость. Переговоры — это восточные единоборства, а не бокс.
  32. Переговоры — тренажёр для интуиции. Оттачивайте её, и вам воздастся. Смайл.
  33. Люди интересны, и если вы смотрите на них внимательно, даже без особой цели, вы получаете много прямых подсказок о том, как лучше действовать.
  34. Если вам кажется, что вы усталый, отяжелевший мудак, который ничего не хочет, кроме как "чтобы это поскорее кончилось", вы идёте против сильного ветра. А если декларируете противоположное — то тем более.
  35. Меньше врите себе и другим. Враньё — это скучно и опасно.
Уже 1 голос
Оцените новость
Автор
Мастерская Коучинга и Тренинга Леонида Кроля.
Источник
vsetreningi.ru.
Дата публикации
3 мая 2017.
Рубрики
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Деловые коммуникации,   Эффективные переговоры.

Читайте также

Вадим Борисович Евстафьев
(Красноярск)

Цели: полезно чётко понимать, что жёсткие переговоры направлены не на поиск удобного для сторон компромисса. Они направлены на доминирование, навязывание своей позиции и поглощение ресурсов оппонента.

Основные принципы жёстких переговоров

  • "Конфликт — основа жёстких переговоров". В отличие от традиционных… Читать дальше
91
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Многие компании, работающие на строительном рынке в том или ином формате с тем или иным проектом ищут пути повышения своей эффективности. И это правильно. Однако, многие ищут ответ очень далеко. Хотя ответы и решения весьма часто находятся гораздо ближе. Помните, как в сказке А.С.Пушкина: "Зачем далеко?… Читать дальше
1
Комментарии
0
Олег Дьяконов

Сила рукопожатия.

Казалось бы, такой незначительный по времени момент коммуникации, а такой показательный!

Рукопожатия я обычно разбираю на тренингах по переговорным техникам. И если для мужчин это вполне привычная вещь и не вызывает бурных реакций, то для женской аудитории — это, в большинстве своём… Читать дальше

0
Комментарии
0
Александр Сергеевич Чечёткин
(Сочи)

Самый главный навык 21 века — знать, как общаться с людьми!

Человек живёт в мире коммуникаций, так же, как и рыба живёт в воде. И наш результат во многом зависит от того насколько мы умеем общаться с людьми, находить подход к собеседнику и в то же время удерживать свою позицию, не прогибаться под… Читать дальше
3
Комментарии
0
← Предыдущая новость
Следующая новость →
Направляем в мире бизнес-образования 11 лет. День рождения портала "ВсеТренинги.ру"!
Иногда бывает страшно сделать первый…
МАОН для успешных людей!
В настоящее время существует огромное…

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте