Нелля Усанова

Меня зовут Нелля Усанова, бизнес-консультант, тренер, эксперт по системному бизнесу.

Помогаю собственникам устранить хаос в бизнесе за счёт:

• оптимизации оргструктуры,
• систематизации бизнес-процессов.
• внедрения системного управления,
• систем контроля и мотивации,

В результате мои клиенты получают рост оборота в 2–3 раза и повышение производительности труда сотрудников от 35% и выше

Несколько фактов:

• Действующий предприниматель, практик. В бизнесе более 20 лет. Управленческий опыт более 20 лет. Опыт управления продажами 15 лет;
• Сделала карьеру в крупных федеральных компаниях от начальника отдела продаж до территориального директора;
• Помогла своим клиентам заработать более 150 000 000 рублей;
• Рекомендована ТПП РФ для обучения предпринимателей и их сотрудников. Победитель III Всероссийского конкурса ТПП РФ "Мастер бизнес-тренинга " в номинации "Управление персоналом".

Почему 90% моих клиентов достигают результата:

• Делюсь своим практическим опытом и знаниями, помогаю внедрить их в ВАШ бизнес;
• Мои клиенты кратно растут за счёт внедрения системного управления и оптимизации бизнес-процессов;
• За счёт поддержки и мотивации изменения в бизнесе происходят легко и быстро;
• За руку привожу к результату.

Со мной ваш бизнес станет успешным и прибыльным, как по нотам.

Направления работы (онлайн и офлайн):

• Анализ и оптимизация организационной структуры компании.
• Описание и структурирование бизнес-процессов.
• Разработка и внедрение KPI.
• Внедрение систем управления и контроля.
• Разработка системы оплаты труда
• Разработка регламентов, инструкций, положений, стандартов.
• Построение системы обучения персонала.

• Программы тренингов для обучения и развития ваших сотрудников:
  • "Навыки эффективных продаж", 16 ак.ч.

  Пройдя обучение по этой программе вы сможете развить в себе талант "продажника" и стать мастером в организации деловых встреч с нужным вам исходом.

  • "Успешные переговоры", 16 ак.ч.

  После этого тренинга в вашем арсенале появится набор конкретных техник и инструментов, приёмов и методов для эффективного проведения переговоров на любом уровне.

  • "Работа с возражениями, жалобами клиентов и разрешение конфликтов", 8–16 ак.ч.

  Вы научитесь легко отрабатывать любое возражение, "снижать градус" негативных эмоций, что позволит увеличить продажи.

  • "Продажи и переговоры по телефону", 8–16 ак.ч.

  Для всех, кто хочет увеличить свои продажи, отрабатывать возражения по телефону и много продавать.

  • "Профессиональная телефонная коммуникация", 8 ак.ч.

  Приглашаются секретари, администраторы, операторы, диспетчеры, каждый, кто много общается по телефону, чтобы стать профи, уметь сформировать "правильный" имидж своей компании и лояльность клиентов.

  • "Клиентоориентированность: рецепт первоклассного сервиса", 8–16 ак.ч.

  Для всех, кто работает в сфере продаж и сопровождения клиентов. Этот тренинг поможет выработать навыки клиентоориентированного поведения в любых ситуациях, чтобы сформировать лояльность клиентов, получить повторные заказы, сформировать "правильный" имидж своей компании.

  • "Гостеприимство: секреты идеального обслуживания", 8–16 ак.ч.

  Корпоративный тренинг для сотрудников сферы туризма, гостиничного бизнеса, домов отдыха и т.п. Вы результате тренинга вы увеличите прибыль за счёт оказания более качественного сервиса покупателям; повысите конкурентоспособность своего предприятия, сможете обеспечить своему отелю высокую конкурентоспособность и безоблачное будущее. Также повысите лояльность сотрудников, улучшите конструктивное общение между службами.

  • "Эффективный руководитель", 16 ак.ч.

  Для руководителей всех уровней. После тренинга в вашем арсенале появится набор конкретных приёмов и инструментов для эффективного управления результатами своей команды и своей собственной деятельностью, сформированы и усовершенствованы необходимые навыки эффективного поведения руководителей.

  • "Лидер и его команда. Ситуационное руководство", 8 ак.ч.

  Для руководителей. Современному руководителю необходимо владеть различными стилями управления, знать и уметь их применять в зависимости от ситуации. Вы разберётесь, чем отличается лидер от менеджера, научитесь "зажигать" и вести за собой.

  • "Управление продажами", 16 ак.ч.

  Вы получите знания, навыки и практические инструменты, как вывести свои продажи на новый уровень, не увеличивая количество менеджеров. Как заставить их работать на все 100%.

  • "Проведение мотивационного собеседования или как привлечь идеального кандидата", 8 ак.ч.

  Вы получите конкретные техники проведения собеседования, научитесь определять, где кандидат говорит правду, а где нет. Получите инструменты привлечения нужного вам кандидата.

  • "Тайм-менеджмент. Как успевать жить", 8 ак.ч.

  Вы получите конкретные инструменты по достижению своих личных целей, станете эффективнее и сможете освободить время для себя и своих близких.

  • "Наставничество. Технология проведения полевого тренинга/коучинга", 8 ак.ч.

  Вы научитесь эффективно проводить полевое обучение, давать корректирующую и развивающую обратную связь, что позволит вам быстро обучать своих сотрудников, тем самым достигать поставленные цели.

  • "Управление в стиле коучинг", 16 ак.ч.

  Вы получите знание и навыки, научитесь управлять сотрудниками так, чтобы не пришлось их постоянно "пинать", чтобы они с удовольствием выполняли поставленные вами задачи.

  • "Продажа программ накопительного, рискового и инвестиционного страхования жизни", 16 ак.ч.

  Вы получите знания и навыки по технологии продажи страховых продуктов, сможете эффективно выявлять потребность клиентов в страховании, легко преодолевать возражения и закрывать договоры. Это позволит вам увеличить продажи, выполнять планы, повысить прибыль.

  • "Бизнес как система". Программа акселерации бизнеса для владельцев малого бизнеса и первых лиц компаний, которые хотят за 3 месяца увеличить оборот от 30% до 200%, масштабировать свой бизнес и освободить время.

  Все программы адаптируются под специфику вашей отрасли.

  Каждый участник получает рабочую тетрадь (раздаточный материал), набор шаблонов.

  По окончанию участникам тренинга выдаётся сертификат.

  Онлайн и офлайн-обучение, консультации.

• Возможен выезд в ваш город.

  Обращайтесь! Наше сотрудничество будет полезным!