Бизнес-тренинг "Психология продаж". 1 уровень. Психология менеджера в ситуации продажи

Сформируем осознанное отношение к продажам, дадим понимание продаж как системы, повысим мотивацию продавать профессионально и с высокими результатами.

Этот тренинг для:

• Менеджеров по продажам.
• Менеджеров по работе с клиентами.
• Руководителей отдела продаж и коммерческих подразделений.

По итогам бизнес-тренинга у участников:

• Повышена мотивация продавать профессионально и с высокими результатами;
• Сформировано понимание о важности роли менеджера по продажам в компании;
• Проработаны мешающие продавать убеждения;
• Получены инструменты для управления своим состоянием и профилактики выгорания в продажах.

Программа:

1 модуль. Психология в продажах. Продажа как результат управления состояниями участников сделки:

• Продажа как коммуникация с эмоциональной составляющей.
• Состояние и его влияние на коммуникацию. Из чего на самом деле складывается результат коммуникации в продажах?
• Только ли слова "решают"? "Обмен" состояниями в продающей коммуникации.

Результат:

• Участники осознают влияние своего внутреннего состояния на результат продающей коммуникации.
• Понимают, что результат продажи определяется не только словами и словесными инструментами (техниками продаж).
• Знают, как эмоции, мысли, переживания, сомнения и неуверенность транслируются в речи, голосе, позе, осанке.
• Понимают, как собеседник делает вывод о том, доверять менеджеру или не доверять.

2 модуль. Непродуктивные мысли и состояния (убеждения, страхи и т.д.) менеджера по продажам. Проработка страхов и убеждений:

• Непродуктивные мысли (убеждения, сомнения, страхи), возникающие до и во время продажи, их влияние на потенциальный результат коммуникации.
• Выявление непродуктивных мыслей, характерных для участников тренинга. Проработка самых "популярных" непродуктивных мыслей прямо на тренинге.
• Передача эффективных инструментов проработки непродуктивных мыслей (участники смогут использовать инструменты в том числе после тренинга при появлении новых непродуктивных мыслей, инструменты не требуют специальной психологической подготовки и участия других людей).

Результат:

• Участники продиагностировали собственную систему убеждений, влияющую на результаты в продажах.
• Выявили и прямо на тренинге проработали основные непродуктивные мысли, мешающие установлению партнёрских отношений с лицами, принимающими решения, и как следствие — проведению результативных продаж.
• Опробовали на практике инструменты корректировки непродуктивных мыслей.
• Получили в постоянное использование инструменты трансформации негативных установок и непродуктивных мыслей, которые можно применять и после тренинга самостоятельно.

3 модуль. Правильное восприятие менеджером своей роли во взаимоотношениях с клиентами. Как быть для клиента равным партнёром, а не "назойливой мухой":

• Диагностика восприятия менеджером своей роли: кто я для клиента? "Назойливая муха", всегда невовремя звонящая и отвлекающая от дел, или равноправный партнёр, развивающий бизнес клиента?
• Реакция клиента на звонок менеджера: почему клиент чаще всего сначала говорит "нет" и что с этим делать? Как в этот момент работает его мозг?
• Правильное восприятие менеджером своей роли. Закрепление понимания. Повышение мотивации менеджера за счёт правильного восприятия роли.

Результат:

• Участники понимают, что такое правильная роль менеджера в отношениях с клиентами, принимают и разделяют эту роль.
• Избавились от типичного восприятия себя "назойливой мухой" в жизни клиента, устранили чувство вины и неудовлетворённости, возникающее в связи с неверным восприятием своей роли.
• Обрели мотивацию и внутренний ресурс, поняв свою истинную роль.

4 модуль. Целевое состояние менеджера в ситуации продажи. Поддержание состояния. Поддерживающая система убеждений:

• Интеграция знаний с предыдущих частей тренинга.
• Целевое состояние менеджера до и во время продающей коммуникации: каким оно должно быть? Как в него войти и сохранить?
• Разработка поддерживающей системы убеждений каждым участником.
• Подведение итогов тренинга.

Результат:

• Участники понимают, что такое целевое состояние менеджера для результативной продажи, узнали, как в него входить и как его удерживать.
• Каждый участник разработал свою собственную поддерживающую систему убеждений, которая будет служить ему опорой и поддержкой для успешной работы на благо своей организации.

Хотите получить подробную программу тренинга в pdf-формате? Оставьте заявку, и мы пришлём вам её на email.