Карьерный консультант: технологии развития карьеры персонала

Курс познакомит с основами карьерного менеджмента, научит работать с кадровым резервом. Вы приобретёте навыки карьерного консультирования, поймёте, как работать с личностными качествами и системой ценностей клиента.

1. Организационная психология и психология труда:

• Введение в психологию труда и организационную психологию.
• Система методов психологии труда.
• Труд как деятельность. Структура и особенности трудовой деятельности.
• Психические регуляторы труда.
• Профессиональная пригодность.
• Нарушения дисциплины: психологические и социальные факторы. Методы формирования осознанных дисциплинарных отношений.
• Профессиональный стресс и фрустрация. Профессиональное выгорание.

2. Психология управления человеческими ресурсами в организации. Психофизиологические основы управления персоналом:

• Психология профессионального развития. Профессиональный отбор.
• Психологические механизмы адаптации человека к профессиональной деятельности и организации.
• Профессиональная деформация.
• Профессиональный отбор: понятие, цели и задачи, сферы применения.
• Компетентность и компетенции как факторы трудового поведения.
• Установки и побуждения человека к труду.
• Мотивация и стимулирование труда. Принципы и методы стимулирования труда.
• Лояльность работника организации.
• Психология групп в организации.
• Коммуникации в организации.

3. Основы психологии в работе карьерного консультанта:

• Психологические запросы, которые "прячутся" за карьерными.
• Разница между коучингом, консультированием, психотерапией. Ответственность, границы, позиция консультанта.
• Техника расширенного сбора информации о запросе клиента.
• Психологические риски в работе помогающего специалиста: дистрессы, выгорание, синдром спасателя.
• Основы психодиагностики в работе карьерного консультанта, личностные опросники.
• Типы личности. Акцентуации. Темперамент.
• Способы общения с различными психотипами Эмоциональное состояние клиента.
• Установки клиента. Методы работы с установками.
• Основные психологические проблемы клиентов.
• Низкая самооценка, неуверенность в себе.
• Фрустрация. Синдром беспомощности. Синдром самозванца.
• Работа с достижениями (почему клиент не видит \не ценит свои достижения).
• Боязнь признания — боязнь успеха как форма страха.
• Коммуникативные проблемы клиента.
• Треугольник Карпмана (спасатель-жертва-преследователь).
• Тревоги и страхи.
• Работа с чувствами стыда и вины.
• Возрастная периодизация и возрастные кризисы.
• Внешние и внутренние конфликты.
• Неврозы у клиентов.
• Основные защитные механизмы клиента.
• Сопротивление изменениям.
• Проблемы с мотивацией: защитные механизмы или отсутствие цели.
• Прокрастинация.
• Зависимость и созависимость в карьере.
• Трудоголизм, перфекционизм как форматы зависимости.
• Семейная система как один из факторов, влияющих на карьеру клиентов — семейные сценарии, проблемы с сепарацией, родительские установки.
• Выгорание (психологическое, профессиональное): как диагностировать, как может консультант с этим работать.

4. Инструменты из психологии для помогающего специалиста:

• Инструменты стабилизации состояний клиента.
• Возникновение стрессовых реакций и экстренная допсихологическая помощь.
• Стрессовые реакции клиента на консультации.
• Допсихологическая помощь и практические инструменты стабилизации состояний клиента при их возникновении.
• Возможные ошибки при оказании экстренной допсихологической помощи.
• Профилактика выгорания и ресурсное состояние.
• Проективные методики работы с клиентом.
• Метафорические карты в работе карьерного специалиста.
• Метод расстановок NLP и метапрограммы.
• Нейрографика как метод арт-терапии для работы с клиентами и личной трансформации.

5. Технология карьерного консультирования:

• Понятие и виды карьер. Теории карьер и практика их применения в работе карьерного консультанта.
• Критерии успешной карьеры.
• Мотивация карьеры.
• Технологии и методы развития профессиональной карьеры.
• Организационное консультирование.
• Технологии фасилитации в групповой работе.
• Карьерный коучинг.
• Профориентационное консультирование взрослых.
• Профориентация — понятие, система профориентационной работы.
• Особенности и этапы профориентационного консультирования взрослых. Старшеклассники, студенты, взрослые специалисты, клиенты 50+.

6. Профиль компетенций Карьерного консультанта:

• Личность КК как инструмент работы с клиентом: компетенции.
• Ключевые принципы работы, этика и модели общения консультанта с клиентом.
• Границы ответственности карьерного консультанта и клиента.
• Управление карьерой и карьерный менеджмент. Мотивы в выборе карьеры. Цикл работы карьерного консультанта.
• Этика карьерного консультанта (в работе, на супервизии) в ситуации с психологическими запросами.
• Основные правила продающей презентации консультанта.
• Алгоритм проведения беседы с клиентом.

7. Этапы карьерного консультирования:

• Что такое карьерное консультирование по NCDA.
• Виды сессий и цель каждой сессии.
• Структура сессии и цель каждого этапа сессии.
• Этапы работы над запросом клиента по поиску работы.
• Этапы снятия запроса клиента.
• Основные ошибки карьерного консультанта.

8. Инструменты и техники:

• Что должен знать, уметь и анализировать карьерный консультант.
• Задачи, решаемые консультантом.
• Техники постановки цели.
• Методы анализа цикличности карьеры.
• Техники, помогающие разобраться с запросом.
• Дополнительные матрицы.
• Анализ карьерных запросов, потенциала и возможностей развития клиента. Готовые методики оценки потенциала.
• Формирование плана действий. План развития.
• Карьерные треки и сценарии развития карьеры. Карьера на линии времени.

9. Стратегия поиска работы:

• Постановка цели: модель SMART.
• Модель маркетинг-микс и её применение в карьерном консультировании.
• Подготовка резюме: структура биографического резюме, резюме по компетенциям, проектного резюме/резюме по достижениям. Чек-лист проверки резюме.
• Эффективная структура сопроводительного письма.
• Каналы поиска работы.
• Продвижение клиента в рынке труда и создание личного бренда.
• Подготовка к собеседованию с работодателем. Интервью.
• Анализ рынка труда. Общие принципы и подходы к анализу рынка труда. Оценка перспектив и предложений для вашего клиента.

10. Основы управления карьерой сотрудников:

• Процесс управления карьерой сотрудников.
• Ключевые инструменты каждого этапа, помогающие управлять развитием и карьерой сотрудников.
• Программы развития, кадровый резерв, наставничество, менторинг, аутплейсмент.
• Современные виды карьеры. Законы развития карьеры. Основные карьерные стратегии и маршруты. Ключевые карьерные ошибки.
• Понятие и функции организационной культуры.
• Миссия, видение, ценности и имидж организации.
• Влияние корпоративной культуры на карьерный рост: модель спиральной динамики.
• Организационный дизайн как инструмент карьерного развития сотрудников.
• Метрики, KPI, измеряющие эффективность оргструктуры как инструмента обеспечения карьерного развития работника.

11. Создание системы кадрового резерва в компании:

• Цель и задачи кадрового резерва. Виды кадровых резервов.
• Определение потребности организации в кадровом резерве: анализ кадровой ситуации, маркеры.
• Существующие подходы к построению кадрового резерва (от пула резервистов к планированию преемственности).
• Факторы, определяющие выбор подхода.
• Планирование численности кадрового резерва.
• Особенности карьерных переходов руководителей: критерии успеха, вызовы, приоритеты, риски новой должности.
• Критерии отбора в кадровый резерв.
• Источники привлечения кандидатов, процедура их выдвижения.
• Порядок отбора: этапы, процедуры, вспомогательные инструменты (матрицы, опросники, чек-листы).
• Индивидуальные планы развития.
• Программы подготовки кадрового резерва.
• Ключевые метрики и оценка эффективности кадрового резерва.
• Показатели комплексной оценки персонала, как основание для формирования плана развития.

12. Внедрение системы карьерного консультирования в компании:

• Разработка системы управления карьерой сотрудников.
• Подбор оптимального формата системы управления карьерой сотрудников исходя из задач и предпосылок.
• Карьерные центры в компании.
• Области применения карьерного консультирования в компании.
• Оценка эффективности карьерного центра.
• Создание в компании культуры проактивного управления карьерой.
• Ключевые факторы успеха проекта по созданию корпоративного карьерного центра.

13. Системы наставничества и менторинга в компании:

• Новые смыслы и подходы к наставничеству. Как выстроить систему наставничества в корпорации: от идеи до реализации.
• Инфраструктура процесса.
• Различие между мениторингом и наставничеством.
• Процесс наставничества: контрактинг, сбор данных, цели и план действий, активное наставничество, оценка.
• Форматы наставничества.
• Инструменты наставников.
• Показатели эффективности наставничества.

14. Работа с точками напряжения в карьере сотрудников:

• Конфликт как сигнал о необходимости карьерных изменений.
• Причины конфликтов.
• Влияние конфликтов на карьеру сотрудника.
• Управление персоналом как система профилактики конфликтных ситуации.
• Медиативный подход к разрешению конфликтов. HR в роли медиатора. Структура диалога, направленного на разрешение конфликта.
• Инструменты и техники, которые помогают сотруднику повысить субъектность (взять ответственность за своё поведение и свои решения).
• Выгорание как барьер для развития карьеры сотрудника. Роль HR при работе с выгоранием.
• Увольнение в карьере сотрудника. Психологические особенности переживания потери (работы/статуса).
• Формулирование скрипта беседы об увольнении/смене статуса.
• Технологии работы с эмоциональными реакциями сотрудника.
• Способы саморегуляции HR в ситуации эмоционального напряжения.