Практикум для руководителей "Искусство сложных диалогов". Второй поток

Практикум для руководителей "Искусство сложных диалогов".

Перестаньте откладывать тяжёлые разговоры. Научитесь увольнять, отказывать и критиковать спокойно, уважительно и без потери авторитета.

6 живых встреч в zoom по 3 часа — 6 алгоритмов сложных диалогов — 6 практических проработок:

1. Развивающая обратная связь;
2. Диалог о дисциплине;
3. Критический диалог;
4. Конфликтный диалог;
5. Донесение плохой новости;
6. Твёрдый отказ.

Практикум для вас, если вы:

• Слишком "мягкий" руководитель:
  • Хотите быть горизонтальным лидером, у которого инициативная и ответственная команда, но в итоге сотрудники "садятся к вам на шею";
  • Хотите хороших отношений с сотрудниками, но в итоге теряете авторитет и замечаете, что подчинённые вами пользуются;
• Слишком "жёсткий" руководитель:
  • Вас боятся, избегают сложных разговоров с вами, замалчивают трудности и проблемы;
  • Вы "отжимаете" результат, но теряете доверие и мотивацию сотрудников;
• Развивающийся руководитель:
  • Вам важно быть не "мягким" или "жёстким", а искренним и результативным;
  • Вы не хотите выбирать между атмосферой и результатом. Вам важно и то и другое;
  • Вы хотите развивать перспективных и удерживать сильных через открытый диалог.

Применяя инструменты, полученные на практикуме, вы:

• Сохраните и усилите команду. Сможете обсуждать сложные вопросы так, чтобы у сотрудника росли результаты, а не обида;
• Сэкономите нервы. У вас будет пошаговый алгоритм для сложных бесед — от улучшения дисциплины до увольнения;
• Укрепите свои границы. Научитесь говорить "нет" токсичным сотрудникам и аргументированно отказывать вышестоящему руководству.

Формат

• 6 занятий по 3 часа по средам с 10:00 до 13:00 (московское время);
• Теория 20% — практика в тройках с обратной связью 50% — рефлексия, обсуждения, обмен опытом 30%;
• На каждом занятии вы разберёте один сложный кейс из вашей практики и поучаствуете в разборе кейсов коллег. Если кейса нет — я дам готовый живой бизнес-сюжет;
• Размер группы — не больше 12 человек;
• Отсидеться с выключенными камерой и микрофоном не получится. Нужно будет участвовать — взаимодействовать, тренироваться, обсуждать практические инструменты.

Подробная программа:

• 14 октября. Развивающая обратная связь. Как дать обратную связь, чтобы сотрудники не сопротивлялись, а росли. Разберём, почему дефицит ОС приводит к саботажу и конфликтам. Избавимся от классических ошибок, которые демотивируют. Вы получите рабочий алгоритм развивающей ОС и неочевидные фишки, которые сделают ваши слова понятными, авторитетными и развивающими.
• 21 октября. Диалог о дисциплине.
• Что делать с систематическими нарушениями. Разберём, где граница между гибкостью и потерей контроля. Вы получите пошаговый алгоритм из 10 шагов: как за один короткий разговор призвать сотрудника к порядку, зафиксировать правила и добиться согласия их выполнять.
• 28 октября. Критический диалог. Когда сотрудник "не видит проблем" в своей плохой работе. Что делать, если требования или договорённости понятны, но коллега игнорирует их считает, что "все нормально". Научимся работать с этим сопротивлением, аргументированно показывать зону роста и разделять ответственность, чтобы сотрудник сам отвечал за свои результаты.
• 4 ноября. Конфликтный диалог. Как решать споры и находить решения. Что делать при столкновении интересов, мнений или подходов к задачам. Разберём шаги, которые помогут перевести конфликт в конструктивное русло, найти решение и сохранить рабочие отношения.
• 11 ноября. Диалог о плохих новостях. Увольнения, сокращения, урезание бюджетов. Как объявлять о неприятных решениях ясно, спокойно, сохранив достоинство собеседника. Что делать в случае сильных эмоций. Как снизить градус эмоционального напряжения. Как сохранить лицо компании даже при непопулярных неприятных решениях.
• 18 ноября. Как сказать "Нет": искусство экологичного отказа. Разберём линейку отказов от жёсткого и бескомпромиссного до мягкого и аргументированного. Поработаем с внутренним барьером "быть плохим" и усилим способность уверенно держать свои границы.

Что вы заберёте с собой:

• 6 готовых чек-листов под каждый вид сложной беседы (всегда под рукой перед тяжёлым разговором);
• Инструменты саморегуляции — техники, как не включаться эмоционально и держать удар, если сотрудник сопротивляется, плачет или манипулирует;
• Закрытое сообщество руководителей — чат с коллегами для обмена опытом в будущем.

Проведение курса возможно в корпоративном формате (очно или онлайн).