Если у человека истерика, что делать?

От автора: Рассказываем, как помочь тому, кто рыдает, кричит и бурно жестикулирует.

Что такое истерика

Под истерикой обычно понимают кратковременный, но сильный взрыв эмоций по конкретному поводу — рыдания или безудержный смех, активную жестикуляцию и агрессивные действия вроде битья посуды. Психологи называют это состояние аффектом.

Если вы стали свидетелем истерики у постороннего человека

Если причина истерики ясна (например, трагедия, которая произошла на ваших глазах), попытайтесь узнать контакты родственников пострадавшего и вызвать их на место происшествия: здесь важна поддержка близких. Пока их нет, просто будьте рядом.

• Если видите, что человек может причинить себе вред (бьётся в конвульсиях, грозит самоубийством или предпринимает попытки самоубийства), не пытайтесь помочь самостоятельно — вызывайте скорую (общий номер 103). Диспетчер проинструктирует вас, как себя вести до приезда бригады.
• Если вам кажется, что человек в истерике опасен для окружающих (хватает их, бросает в них предметы, бьёт), — вызывайте и скорую, и полицию.

Если истерика у знакомого

Обычному человеку нередко приходится сталкиваться с истериками прямо на работе: даже рутинные ситуации могут спровоцировать слезы и скандалы. "Аффект — это крик о помощи, — объясняет психолог, гештальт-терапевт объясняет Анна Девятка. — Если человек находится в состоянии хронического стресса, он выдаёт реакции, несоразмерные реальному положению дел: нервная система не выдерживает постоянных перегрузок".

Конечно, в подобных случаях нужна поддержка. Проблема в том, что коллегу не всегда можно обнять и выслушать. "Бывает, на следующий день после истерики человек серьёзно заболевает: ему настолько стыдно за свой срыв, что он не в состоянии вернуться на работу", — рассказывает Анна Девятка. Поэтому реагировать надо крайне осторожно:

Прежде чем спасать, спросите, нужна ли ваша помощь. Возможно, человек предпочтёт добежать до туалета незамеченным и выплакаться там. Если коллега ничего не говорит, а только плачет (но и не пытается скрыться), значит, ему нужно безусловное сочувствие. Принесите воды, дайте платок, предложите успокоительное. "Седативные средства в таких ситуациях оказывают эффект плацебо: приём лекарства — это действие, на которое можно хотя бы на время переключиться", — объясняет психолог. Если человек что-то говорит, значит, ему нужен слушатель. Прежде чем взять на себя эту роль, надо обозначить переход отношений на новый (дружеский) уровень. Если вы к этому готовы, скажите: "Ты мне очень симпатичен — я хочу тебе помочь". Вопросы задавайте медленно и осторожно. Советов не давайте! Активное слушание — лучший метод: кивайте, выдерживайте паузы, время от времени перефразируйте и дословно повторяйте услышанное. Когда человек скинет напряжение через слова, ему станет легче. Обычно такие истерики не длятся дольше 5–7 минут.

Если истерика у близкого друга или родственника

Аффект в трагической ситуации — нормальная реакция, которой просто надо позволить быть. "Нужно помочь человеку горевать, — говорит Анна Девятка. — Находиться рядом, обнять, чтобы он не ощущал себя в одиночестве. Даже если прогоняет, не уходить, но строже соблюдать границы: не трогать руками, не приставать с расспросами, вообще поменьше говорить. Жалеть и предлагать поддержку".

Всё гораздо сложнее, если очевидных поводов для аффекта нет или они ничтожны. "Например, эмоциональный взрыв у женщин часто вызван ощущением, что это единственный способ докричаться до мужа. Мужчины же чаще всего выбирают вариант уйти, лишить аудитории. Хотя правильная реакция — обнять, сказать, что любишь, выслушать", — говорит эксперт. Когда человек поймёт, что его хотят услышать, он откроется и перейдёт к конструктивному диалогу.

Регулярно повторяющиеся срывы — серьёзный повод обратиться к семейному психологу.

Если истерика случилась у вас

Задача организма в состоянии аффекта — скинуть напряжение любым способом. Остановить начавшуюся истерику волевым усилием практически невозможно. Если вы хотите, но чувствуете, что не в состоянии сдержать смех или рыдания, попробуйте следующее:

• Умыться холодной водой.

Попить. "Глотательные движения сами по себе успокаивают", — объясняет Анна Девятка. Сделать несколько упражнений на мышцы плечевого пояса: "мельница" руками, вращение головой, отжимания. В телесно ориентированной терапии шея, плечи, руки и лопатки отвечают на сдерживание гнева и страсти (именно потому в истерике мы склонны размахивать руками) — дайте этим чувствам выплеснуться через направленную физическую активность, это поможет остановить нарастание аффекта. Подышать. Просто сосредоточьте внимание на дыхании, выбрав любой ритм, но строго его соблюдая. Важно только, чтобы выдохи были длиннее вдохов. Например: 4 счёта — вдох, 2 счёта — задержка дыхания, 6 счетов — выдох.

"После того как напряжение снизится, важно выяснить его причину и устранить источник, — предупреждает психолог. — Не стоит утешаться соображениями, что "все так живут". Истерика означает, что конкретно ваша нервная система "так" больше не может".