На днях я анализировала анкету сотрудницы компании, которая предоставляет услуги.
Надо отметить, что в компаниях, с которыми мы долго работаем, мы просим сотрудников периодически перезаполнять анкеты, чтобы видеть изменения. Руководителю не всегда видны изменения, которые происходят с людьми, на стадии "пока ещё не поздно что-то изменить". Было видно, что девушка демотивирована. Это конечно сразу отразилось на снижении результата и появившуюся конфликтность в общении с окружающими.
Такое состояние опасно, так как человек в эмоциях может совершить необдуманный поступок, например уйти из компании, которая ему нравиться.
Такому человек практически невозможно отключить эмоции и включить "аналитику", чтобы он мог рационально оценить ситуацию. Принять объективное решение и план действий.
В таком случае нужна помощь со стороны.
Когда мы пообщались с девушкой выяснилась следующая ситуация: несколько месяцев назад произошёл конфликт с одним из клиентов. Клиент был не прав (такое тоже бывает) и разговаривал с ней очень агрессивно. Она приняла это, что называется близко к сердцу и получила хорошую "порцию обесценивания". Это одна из главных причин демотивации любого человека.
Могу сказать из собственного двадцати пятилетнего опыта — полностью стрессоустойчивых людей, практически не существует.
Так вот девушку это "выбило из себя" и она не знала, что с этим делать.
Мне достаточно было ей рассказать о том что произошло, показав причинно-следственные связи между событием с клиентом и её теперешним состоянием, что бы исправить ситуацию. Иногда порой уже и этого бывает достаточно.
Если вы как руководитель будете знать основные причины усталости, падения результативности у себя и сотрудников или того, что психологи называют "выгоранием", вы будете вооружены самыми важными данными, чтобы достигать любых высот и в бизнесе и в личной жизни.
Сейчас это как никогда важно!
Я наблюдаю как сильные люди застревают в отрицательных эмоциях или ещё того хуже им уже ничего не хочется. Они не просят помощи, но и сами ничего сделать не могут. Окружающие тоже хотели бы помочь, но не знают как это сделать.
Интенсивность трудностей, с которыми нам приходится сталкиваться каждый день, только увеличивается. И если не пользоваться инструментами для поддержания себя в хорошем эмоциональном состоянии, то спасения люди будут искать: кто в лишнем весе, кто в алкоголе и табаке. А некоторые будут постоянно "сбегать" в отпуск, в горы и так далее, надеясь что это поможет. Но возвращаться они будут неизменно к тем же проблемам.
От нашего психологического здоровья теперь напрямую зависит наше здоровье в целом и способность добиваться большего и быть успешным и счастливым.
Своей миссией я считаю давать простые, но эффективные инструменты, приведения себя в порядок, а ваша задача применять эти инструменты, получать результаты и удовольствие от жизни и бизнеса.
Мало поставить цель, нужно поддерживать и увеличивать в себе силы быть способным эту цель удержать!
Если у вас есть какие-то вопросы или ситуации, которые вы бы хотели решить, звоните и записывайтесь на консультацию и мы вместе с вами найдём решение!
С Уважением, Ольга Стасенок
Процветания вам и вашей компании!
версия для печати
