На днях обсуждали с клиентом кейс, который ему задали на последнем интервью, и я подумала, что стоит рассказать о том, что такое кейс-интервью, и как его лучше пройти. Кому интересно, жмите лайк, чтобы нам с вами не потеряться 
.
Итак, кейс-интервью… иногда его называют ситуационным. В ходе ситуационного (или кейс) интервью моделируются практические ситуации, в которых заложена некая проблема, и кандидату предлагается описать своё решение или выбрать из предложенных. Считается, что такой тип собеседования значительно снижает вероятность социально желательных ответов и даёт достаточно достоверный прогноз о том, насколько кандидат соответствует профилю ключевых компетенций.
Продажники наверняка знают набивший оскомину всем кандидатам вопрос: "Продайте мне ручку…" Так вот, это тоже кейс
Ситуационное интервью редко проводят в чистом виде, но довольно часто включают кейсы в биографическое интервью для оценки отдельных компетенций.
Какие кейсы обычно предлагают на интервью?
для оценки модели поведения и личностных качеств: "Вы узнаете, что ваш коллега систематически жалуется на вас начальству. Ваши действия?"
на оценку профессиональных знаний и навыков, бизнес-кейсы: "В крупной розничной точке, куда вы осуществляете поставку, утверждают, что ваш товар не продаётся. ваши действия?"
на выявление креативности, стрессоустойчивости: "Вы приехали в офис клиента проводить важную презентацию. За 10 минут до начала вы обнаруживаете, что у вас с собой не та флешка с презентацией в Power Point. Ваши действия?"
Существуют два типа кейсов:
с одним или несколькими правильными ответами, которые прописываются при составлении кейсов;
без правильного ответа: есть критерии, которые у каждой конкретной компании будут свои, — для кого-то важна креативность ответов, для кого-то — последовательность изложения, для кого-то — внутренний локус контроля; также каждому критерию может быть "присвоен" удельный вес по их значимости.
В обоих вариантах кейсов рекрутер обращает внимание на:
активность кандидата;
конструктивность ответов;
нестандартность решений;
количество предложенных вариантов решения;
быстроту реакции.
В чем могут быть "подводные камни" для кандидатов?
В кейсах часто заложен ценностный конфликт, который нужно решить. Пример такого кейса: "Ваш руководитель вам дал задание и проинструктировал, как нужно его выполнять. Вы начали делать, но в процессе выяснилось, что его метод не работает, нужно другое решение. Времени мало, а руководителя сейчас нет на месте. Как вы поступите?"
Может быть предложена ситуация, с которой кандидат никогда не сталкивался в своём прошлом опыте.
В кейсе может быть задано много лишней информации или, наоборот, её будет недостаточно.
Важно помнить, что результаты решения кейсов будут рассматриваться в совокупности со всей остальной информацией, полученной во время отбора, и только потом будут приниматься решение.
В интернете сейчас можно найти много различных сайтов с предложенными кейсами и потренироваться. Умение решать кейсы — это полезный навык, и он нужен не только на время прохождения интервью. Если серьёзно относитесь к своей карьере, ему стоит уделять особое внимание.
Есть ли вы сейчас проходите интервью или был недавний опыт его прохождения и какие-то вопросы рекрутера остались непонятными, напишите их в комментариях, мы разберём их вместе.
