Парадоксы сравнения российского и европейского менеджмента
Особенностью нашего мира является не способность людей добившихся грандиозного успеха самим понять и объяснить причины своего успеха. Каждое карьерное достижение является не наукой, а искусством — потому, что другие не могут его воспроизвести и повторить.
При этом существуют наблюдательные люди, которые детальнейшим образом описывают поведение лидеров, собирают и анализируют информацию о лидерах, выпускают об этом книги. А главное утверждают, что могут научить других людей стать лидерами. Даже Христос не сам написал своё учение: это сделали его последователи и ученики.
В науке управления людьми есть мода на книги
Самая модная книга по манипуляции и управлению книга Николо Макиавели Государь, хотя сам автор не добился значимых успехов в управлении людьми, не стал олигархом или крупным руководителем. Его опыт ограничивался маленькой Италией. Зато его анализ причин и поведения лидеров государств, его рекомендации по управлению повторяются в миллионах книг до сего дня.
Самая модная книга по противостоянию в бизнесе "Искусство войны" Сунь Тзы. Хотя сам автор проиграл большинство военных компаний. Но живость языка, ёмкие многозначные высказывания, которые так легко разбирать на цитаты — сделали книгу отличным учебным пособием.
Мы по своей природе склонны идеализировать прошлое, плохое быстро забывается: мерзкий старикан, интриган и кровопийца сквозь толщу веков кажется милым, мудрым учителем!
Предлагаю Вам завершить анализ природной энергетики людей осуществляющих управленческие функции путём сравнения условного российского менеджера и условного европейско-американского менеджера. Цель сравнения понять ключевые различия, сильные и слабые стороны, определить болевые точки и причины возможных кризисных явлений.
Читатель помни: кризисные явления в жизни человека, как отдельной личности, отличаются от кризиса в осуществлении управленческой функции.
Российские лидеры (за исключением сферы IT) демонстрируют следующие легко диагностируемые отличия
Внешние проявления:
- Выраженная индивидуальность на фоне конформизма большинства сотрудников. Если экстраверт — то самый главный вождь в броневике и под охраной. А если интроверт — то одинокий мудрец в огромном кабинете за семью замками.
- Ярко выраженное стремление "меряться мерседесами" с конкурентами, часто в ущерб рыночной целесообразности и здравому смыслу.
- Больше стремятся к разовому краткосрочному успеху.
- Статусность, иерархия и престижное потребление.
Особенности в принятии решений:
- Волюнтаризм в решениях, поощрениях, наказаниях (готовность принимать сложные решения обесценивая последствия, мол — "всё будет хорошо, я уверен");
- Взваливание на себя всей ответственности, либо наоборот перекладывание всей ответственности на подчинённых (никаких чётких границ и распределения ответственности нет, ответственность определяется фобиями руководителя и уровнем его тревожности);
- Стремление принимать решение либо слишком быстро, либо откладывать его до последнего момента. Российские ТОПы приучены работать в условиях дефицита всех видов ресурсов (людских, информационных, финансовых, административных). Многие руководителя подавляют в себе желание думать, рефлексировать — потому, что если начинают думать фобии не позволяют им принять решение.
Внутренние проявления и убеждения:
- Звёздная болезнь в разной стадии, по причине быстрого роста полномочий и уровня доходов;
- Завышенные ожидания в отношении оплаты своего труда (воспринимают чужой бизнес, как свой, начинают требовать долю в доходах, злоупотреблять служебным положением);
- Вера в свою незаменимость. Отсутствие преемника и продолжателя идей и политики;
- Всегда ждут увольнения — психология временщика;
- Редко опираются на рекомендации стратегов или прогнозистов.
Многолетняя история развития Европы торжество закона и неписаная культура распределения зон ответственности и последствий — сформировала типичного менеджера западной компании. Западник демонстрирует во внешнюю среду следующие типы поведения/лидерства.
Внешние проявления:
- Сдержанные внешние проявления успешности. На работу в метро и на велосипеде ездят и премьер-министры и руководители компаний. Наличие индивидуальной охраны исключение, а не правило.
- Элитное общение, а не элитное потребление. Общение с людьми "Своего круга". Посещение закрытых клубов или суаре, куда парвеню и нуворишей не допускают. Во многих странах существует реальное высшее общество с элементами монархии и длительного наследования огромных состояний.
- Член команды, партии или клана. В случае ЧП или выборов всегда есть кандидатура сменщика, продолжателя общей линии. При этом избиратели или сотрудники — яркие индивидуалисты.
- Карьерный рост относительно плавный, поэтому редко бывает звёздная болезнь.
Особенности принятия решений:
- Уверенно опираются в своих решениях на правдивую достоверную, верифицированную информацию и независимое мнение (каждый исполнитель с пелёнок знает о последствиях лжи и манипулирования результатами).
- Имеют внутренний стержень и стремятся к долгосрочным результатам. Выдвижение на должности происходит благодаря личностным качествам и членству в команде, а не благодаря родственным связям.
- Давно и подробно регламентирована ответственность руководителя, подчинённых, консультантов. Риски определены и посчитаны. Поощрения и наказания определены на уровне закона. Исключения только для ай-ти компаний. Поэтому управление коллективом и принятие решений не требует насилия и агрессии.
Внутренние проявления:
- Прогнозируемое будущее в карьере и в жизни. Отсутствие вероятности незаконного увольнения без компенсации. Права защищены. Поэтому отношения с подчинёнными мягче, строго регулируются законом и развивают сдержанность.
- Полученное образование и принадлежность к элите государства — развивает глубокое понимание интересов страны. Даёт возможность соотносить свои долгосрочные цели с стратегическими целями государства.
- Огромную роль играют неписанные правила приличия и поведения принятые в высшем обществе "демократической страны".
Психологическая особенность российского менеджмента, сформированная культурой и историей нашей страны.
Кроме выше описанных методов демонстрации лидерства у Российских менеджеров есть скрытые пружины и психологические особенности, сформированные внешней средой, а не воспитанием или происхождением:
- Прежде всего, руководитель "российского разлива" не имеет хороших учителей и авторитетов. Ему просто не с кем по-человечески посоветоваться. Он, как вечный сирота-самоучка, некому его пожалеть, снять стресс, помочь советом или делом. Друзьям он не может признаться, что бы не потерять лицо, психологу не может объяснить, потому, что психолог не знает бизнеса клиента и даёт не исполнимые рекомендации. Поэтому в российском бизнесе мужские пары (команда одноклассников, одногрупников, однополчан) — долговечнее и успешнее индивидуальных карьер. Но и последствия утраты доверия в парной команде — очень разрушительны (суды, покушения, многолетние войны).
- У большинства руководителей (быстро сделавших карьеру) фобии в отношении сотрудников в возрасте или женщин. На уровне воспитания и негласной иерархии менеджеры имеют психологические запреты на использование в полную силу женщин, подростков, пенсионеров. Поэтому в России так трудно найти работу подросткам и взрослым после 45 лет. Менеджеру проще вообще не брать их на работу чем учиться общаться и извлекать пользу из этих категорий работников.
- Многие руководители не умеют формировать лояльность и верность к себе. Большинство очень боятся предательства, удара в спину (очень низкий болевой порог при утрате доверия к людям). Предательство — утрата доверия, самый страшный кошмар, разрушивший огромные компании и давший работу сотням адвокатов. Поэтому команды формируют по принципу мафии с круговой порукой. Бизнес делают старые друзья со школы или Вуза. По родственному принципу действуют в основном выходцы с горных республик — где преданность клану или роду очень высока. В каждой компании есть некие избранные, которые получают преимущества и освобождаются от ответственности, только по факту родства или вхождения в клан (ближний круг руководителя).
- Традиция винить в проблемах предыдущего руководителя. Отказ от преемственности курса. Как новый руководитель, так все с начала. Это не только историческая традиция — это прежде всего психологический барьер, не желание отвечать за ошибки прошлого и сформировать для себя оправдания на будущее.
- Отсутствие внутренних тормозов и моральных принципов при осуществлении руководства (большинство не верит ни в бога, ни в черта, рассчитывают только на себя). Коррупция, кумовство, любимчики и любимицы из числа сотрудников. Редкий менеджер не ощущает себя всесильным, дорвавшись до власти. Государству и акционерам приходится содержать людей, контролирующих работу менеджера, проверяющих грехопадение и коррупцию.
- Высокий уровень недоверия к компетентным людям (особенно у экстравертов, выросших из торговли и спекуляций) — компетентность часто воспринимается как угроза (компетентный не станет подрывать свою репутацию в угоду сиюминутным интересам руководителя). Ты чё, самый умный? Не умение и не желание выстраивать отношения со знающими и гордыми людьми. Многие руководители, как бабуины в стаде все время пытаются давить, ломать, принуждать подчинённых. Часто это следствие не уверенности в себе, в безопасности своего рабочего места, способ выразить и выплеснуть стресс.
- Акционеры часто требуют слишком высоких достижений от наёмных работников. В результате исполнительные директора проводят тактику после меня хоть потоп. Рисуют показатели, махинируют с цифрами для получения годовых бонусов. Психология временщика!
Надеюсь проведённый анализ показал ключевые отличия российского руководителя от экспорта или иностранного наёмника. Думаю теперь понятно, почему приезжающим в нашу страну иностранцам так трудно успешно руководить российскими компаниями.
Прежде чем мы перейдём к основной части второй главы, и будем изучать собственно кризисные явления личности российского управленца, хочу вам напомнить, что руководители тоже люди!
Руководители, как биологические существа способны:
- Испытывать боль (резкое ухудшение самочувствия и нарушение работы организма) физическую и психологическую.
- Испытывать дискомфорт (длительное, накапливаемое со временем нарушение работы организма или его отдельных частей) физический и психологический.
- Попадать в состояние стресса краткосрочного (вызванного физическим насилием или неожиданной ситуацией) и долгосрочного (вызванного неопределённостью или расхождением идеалов и реальности).
- Находится в состоянии депрессии или душевного кризиса.
Мы как внешние наблюдатели не можем знать, что твориться в черепной коробке конкретного руководителя или начальника. Мы не можем знать чувствует ли руководитель подступающий кризис или нет. Мы можем отследить только внешние проявления, которые трудно скрыть. Руководителю трудно, да и по сути незачем скрывать своё плохое самочувствие, маскировать депрессию россияне в большинстве своём не умеют. А если учесть, что мужчины вообще плохо переносят душевную боль — то наблюдая со стороны, довольно легко можно обнаружить внешние проявления кризиса личности российского руководителя.
