"Интервью по компетенциям. Передача технологии"

Тренинг для специалистов HR службы, руководителей компаний и структурных подразделений, участвующих в подборе и оценке персонала на всех уровнях.

Результат:

• Чёткое представление участников об особенностях проведения интервью по компетенциям
• Навыки составления вопросов к интервью
• Навыки проведения интервью по компетенциям и интерпретации результатов
• Навыки создания отчёта по результатам оценки и предоставления обратной связи
• Пакет из 45 вопросов к 10 наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов
• Бесплатная дистанционная поддержка участников по вопросам использования технологии.

Программа тренинга

1. Модель компетенций как основа оценки, принятия решений и составления плана развития сотрудника

• Структура компетенции
• Возможности использования модели компетенций (подбор, оценка, развитие персонала, работа с кадровым резервом)
• Индикаторы и работа с ними
• Варианты шкал модели компетенций
• Группировка компетенций
• Профиль должности и его построение на основе модели компетенций

Практика: Решение кейса "Профиль должности"

2. Основные принципы интервью по компетенциям

• Когда и в каких целях используется
• Преимущества и ограничения метода
• Интервью по компетенциям в сравнении с другими методами оценки
• Задачи, решаемые данным видом интервью

3. Структура метода

• Подготовка к интервью (организационные и информационные вопросы)
• Установление контакта с оцениваемым
• Собственно интервью
• Завершение оценочной беседы
• Обработка результатов
• Составление отчёта по итогам оценки
• Обратная связь заказчику и сотруднику

Практика: Ролевая игра "Установление контакта"

4. Вопросы и интерпретация ответов

• Принципы построения вопросов на основе описания компетенций и индикаторов
• Проективные вопросы
• Ситуационные вопросы
• Методики "PARLA", "STAR"
• Принципы интерпретации ответов

Практика: Ролевая игра "Интерпретация ответов"

5. Пакет из 45 вопросов к 10 наиболее популярным компетенциям с ключом к интерпретации ответов

• Передача технологии использования пакета вопросов
• Отработка навыка использования вопросов и интерпретации ответов.

Практика: Ролевая игра "Интервью по компетенциям"

6. Создания вопросов к интервью по компетенциям.

• Подбор компетенций под конкретную должность
• Создание вопросов к выбранной модели компетенций
• Описание позитивных и негативных индикаторов для интерпретации ответов.
• Отработка навыка проведения интервью по созданным вопросам

Практика: Упражнение в мини-группах "Создание вопросов под конкретную должность"

Практика: Ролевая игра "Интервью под конкретную должность"

7. Создание отчёта и обратная связь

• Правила написания отчётов
• Отчёты для заказчика и для оцениваемого: особенности, отличия
• Варианты отчётов по итогам оценки
• Отработка навыка написания отчёта по интервью
• Принципы обратной связи по итогам проведённой оценки
• Отработка навыка обратной связи на примерах созданных отчётов

Практика: Индивидуальное упражнение "Создание отчёта по результатам оценки"

Практика: Ролевая игра "Обратная связь"

8. Особенности метода

• Типичные ошибки при проведении интервью по компетенциям и их нейтрализация.
• Работа с разными видами реакции на оценку.

Практика: Ролевая игра "Работа со сложными реакциями оцениваемого"

9. Создание плана использования полученной технологии. Завершение тренинга.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала "ТренерПРОФИ", о прохождении участником обучения по указанной программе.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки.