Тренинг для менеджеров отдела продаж "Продажи в фитнес-клубе"

Проводим во всех городах России, как очно, так и онлайн!

Mы работаем на результат:

• все наши тренеры имеют личный опыт продаж и работы с клиентами;
• провели более 1000 тренингов по сервису и продажам за последние 7 лет;
• разрабатывали и проводили обучение для таких гигантов как РЖД, Сбер, Нефтьмагистраль, Vestel, Роскосмос;
• проводили тренинги в более, чем 20 городах России.

Тренинг "Продажи в фитнес-клубе" поможет менеджерам вашего клуба эффективно продавать абонементы за счёт повышения качества работы с клиентом, а не за счёт снижения стоимости услуги. После обучения, менеджеры, за счёт изменения внутреннего эмоционального отношения к работе, увеличат собственную эффективность и продажи.

Виды потребностей клиентов фитнес-клуба, специфика правильной презентации клуба и тренеров, работа с возражениями — основные темы нашего тренинга. По окончании тренинга, каждый менеджер выработает для себя эффективную систему общения, которая позволит увеличить конверсию продаж.

Содержание

1. Этап подготовки к продаже.
   • Внешний вид сотрудников.
   • Знание специфики фитнес-индустрии.
   • Внутренние установки менеджера по продажам.
   • Лояльность к своему клубу. Нахождение преимуществ.
2. Установление контакта с клиентом.
   • Правильное приветствие.
   • Виды эмоциональной подстройки.
   • Small talk в продажах.
   • Типовые ошибки в установлении контакта.
3. Выявление потребностей покупателя фитнес-карты.
   • Виды вопросов.
   • Формирование потребности с помощью вопросов.
   • Манипуляции с помощью вопросов.
   • Почему в продаже должно быть много вопросов? Выгоды выявления потребностей.
4. Продающая презентация фитнес-клуба.
   • Техника презентации клуба.
   • Техника презентации абонементов.
   • Язык выгод.
   • 10 видов запоминающейся презентации фитнес-клуба.
   • Как проводить сравнение продуктов клуба?
   • Спобоы дополнительных продаж.
   • Скидки в продажах фитнес-карт.
   • Пробная тренировка.
   • Специфика завершения продажи.
5. Работа с возражениями.
   • Виды возражений.
   • Правила сравнения с конкурентами.
   • Аргументация при работе с самыми частыми возражениями: "дорого", "видел дешевле", "у вас нет бассейна/кроссфита/парковки и т.п. ", "посмотрю ещё клубы", "надо посоветоваться".
   • Как правильно отрабатывать возражения?.
6. Работа с конфликтами, работа со "сложными" клиентами.
   • Стратегия поведения во время конфликтов.
   • Типы конфликтных клиентов.
   • Виды жалоб и техника обработки.
   • Стратегия работы со "сложными" клиентами.
   • Heart model — технология.
7. Технология звонков.
   • Техника работы со входящими звонками.
   • Как работать с возражениями по телефону?
   • Причины холодных звонков. Когда совершать звонок?
   • Продление карт. Скрипты и специфика общения.

Преимущества тренинга

1. Программа адаптируется именно под вашу компанию: мы изучаем ваш продукт, готовим программу под ваших продавцов/менеджеров.
2. Мы сделаем для вас бесплатный аудит работы администраторов и покажем, что на текущий момент им стоит улучшить.
3. 80% тренинга — это практика. Мы слушаем звонки ваших менеджеров, звоним конкурентам, делаем упражнения с использованием видео. Все, чтобы сотрудники точно поняли и усвоили программу.
4. Вылетаем по всей России. Эту программу мы уже проводили более, чем в 10 городах России.
5. Возможен формат онлайн-тренинга (позвоните, и мы согласуем формат и длительность).
6. На тренинг действует скидка 10%.
7. Мы работаем уже более 8 лет, в том числе с ведущими компаниями России, поэтому данная тренинговая программа отработана и показала свою эффективность. Вы гарантированно увидите результат после тренинга.

Что входит в стоимость тренинга

• Подготовка и адаптация программы под вашу компанию.
• Визуальные материалы (слайды, презентация).
• Удобные рабочие тетради.
• Проведение тренинга.
• Итоговое тестирование участников.
• Передача обратной связи по каждому участнику.
• Передача материалов в пользование компании.
• Сертификаты о прохождении обучения для участников.

Как мы будем работать

Шаг 1. Подготовка.

• Уточним ваши потребности, цели, особенности компании.
• Проведём бесплатный аудит работы сотрудников (например, прослушаем звонки или сделаем визит в качестве тайного покупателя).
• Обозначим цели тренинга.
• Мы доработаем программ именно под вашу компанию.
• Вылетим/приедем к вам.

Шаг 2. Обучение.

• Дадим технику работы с гостем/клиентом, готовые скрипты и удобные фразы для продажи.
• Каждый сотрудник на практике отработаем новую информацию.
• Тестирование сотрудников.
• Развёрнутый отчёт для руководителя.
• Вручим сертификаты.

Шаг 3. Сопровождение.

• 1 личная консультация для руководителя в подарок (по видеосвязи: skype, zoom или иные).
• Ответим на вопросы сотрудников (прослушаем звонок, ответим в личном порядке, пришлём рекомендацию.

Заказывайте тренинг!

Звоните нам, мы зафиксируем вашу скидку и проведём бесплатный аудит работы сотрудников!