Распознавание лжи

Распознавание лжи — набор техник и методик, который позволяет определять говорит человек правду, или лжёт.

Навыки распознавания лжи, если говорить о бизнес-среде, необходимы специалистам по работе с персоналом, сотрудникам служб безопасности, и вообще, всем менеджерам, так как они ежедневно контактируют с подчинёнными и должны уметь оценивать правдивость доносимой до них информации.

Особенно важную роль распознавание лжи играет в переговорном процессе, например, с партнёрами при заключении контрактов и т.п. случаях. Здесь цена ошибки очень высока, а оснований опрометчиво доверять собеседнику зачастую недостаточно. К тому же, часто переговоры проходят между ранее незнакомыми людьми, а в этом случае отличить ложь от правды гораздо труднее.

Если речь идёт о внутрикорпоративном распознавании лжи, то сегодня имеются специальные приборы — детекторы лжи, которые по физиологическим реакциям человека (частота пульса и т.п.) достаточно точно сигнализируют об обмане. Проблема в том, что испытуемый должен изначально дать согласие на подобную проверку, плюс существуют ещё вопросы со стороны закона к результатам таких аппаратных тестов.

С другой стороны, специалистам, постоянно контактирующим с другими людьми, в рамках своей профессиональной деятельности, необходимо развивать в себе умение отличать ложь от правды. Некоторые люди умеют это делать интуитивно, а другие — способны научиться, отработав данный навык.

Например, есть такие индикаторы, которые дают сигнал о том, что вероятно вам говорят неправду:

• Избегание зрительного контакта;
• Излишняя жестикуляция;
• Частое моргание;
• Покраснение лица;
• Уход от прямого ответа и т.д.

Распознавая ложь, нужно учитывать, что люди часто не полностью заменяют правду своим вымыслом, а интерпретируют её в свою пользу, смещая акценты.

Обучение распознаванию лжи полезно для всех, кто работает с людьми. Это не только позволяет уличить собеседника в обмане, но и улучшить собственные коммуникативные навыки.

Отдельно нужно отметить потребность в специалистах, которые могут работать на детекторе лжи.