Анна Татульян

• Тренер по продажам и управлению.
• Действующий спикер центра "Мой бизнес".
• Наставник некоммерческой организации Бизнес-клуб "TERRA".
• Спикер Сибирской HR-конференции HURMA.
• Бизнес инженер Академии Менеджмента.
• Соавтор книги "Теория большого маркетинга".

Достижения:

• 12 лет в продажах.
• 8 лет в управлении.
• 15 выстроенных отделов продаж с нуля.
• Более 100 обученных и адаптированных менеджеров ОП.
• Более 1500 тренинговых часов с менеджерами ОП.
• 300 часов в индивидуальных консультациях с предпринимателями.

Профессиональное образование:

• Факультет исторических и политических наук. Национальный исследовательский Томский государственный университет.
• Экономический факультет. Томский институт бизнеса.

Дополнительное образование

• Краткосрочные тренинги и мастер-классы по навыкам тренерского мастерства, лидерству и менеджменту, коммуникации и переговорам, презентации, личной эффективности, и др.
• Design Thinking Camp — Лаборатория Дизайн-мышления.
• Wonderfull Lab, БВШД.
• Технологии геймификации — Синергия, Москва.
• Методология разработки материалов тренинга под запрос бизнеса — Мастерская Александра Соломатина.
• Менеджер и команда. Как создать команду мечты — Максим Батырев.
• Продажи NON-STOP — Владимир Якуба.
• Управленческий цикл 1.0 — Академия менеджмента Екатерины Медниковой.
• Работа с претензиями, жалобами клиентов — Анна Цыплухина.
• Продажи в стиле DISC.
• Реальный отдел продаж — Михаил Гребенюк.
• Бизнес Операционная Система — Business Booster Александра Высоцкого.

Трудовая деятельность

Декабрь 2023 г. — по настоящее время. Академия менеджмента Екатерины Медниковой. Бизнес инженер:

• Управление отделом продаж б2с.
• Управление всем направлением б2б.
• Проведение аудитов для собственников компаний группы В и С.

Июнь 2022 — по настоящее время. Консалтинг, фриланс, бизнес тренерство.

Направления:

• Выстраивание отдела продаж с нуля.
• Поиск, найм и обучение менеджеров.
• Тренировки и тренинги для отделов.
• Аналитика — декомпозиции, планы продаж, конверсии и гипотезы по увеличению показателей.
• Автоматизация ОП.
• Консультация бизнеса по увеличению прибыли эффективно.
• Компании: ГК "Решения", Ok Mind, Теле2, Вымпелком, Уралсиб, Импексбанк, РБК-СОФТ, LaserPack, Амтел, Витрина-А, Алло.

Август 2017-Июнь 2022 гг. ООО "Томское туристическое агентство". Руководитель офиса продаж:

• Администратирование в работе офиса — график работников, контроль опозданий, подготовка к рабочему дню, донесение приказов руководства.
• Обучение персонала.
• Проработка мотивации сотрудников, выявление у каждого сильных и слабых сторон, проработка нацеленная на рост каждого сотрудника.
• Выполнение плана продаж.
• Проверка менеджеров на придерживания скрипта, прохождение всех этапов продаж с клиентами, правильная работа в CRM — системе.
• Заполнение еженедельных и ежемесячных отчётов.
• Разработка ежегодных целеполагающих презентаций и отчёт годовой о выполнение этих целей.
• Принятие участия во внедрение изменений управляющей компании в работу офиса.
• Повышение и сохранение лояльности к компании сотрудников и клиентов.
• Введение новых сотрудников в коллектив, стажировка.
• Преподавание на внутренних семинарах.

Ноябрь 2020-Май 2022 гг. Школа безопасных инвестиций Fin-ra. Заместитель руководителя отдела постоянных клиентов.

Основные обязанности:

• Разработка, анализ эффективности и регулярные корректировки скриптов продаж.
• Разработка, анализ эффективности и регулярные корректировки продающей презентации, текстов КП, формата проведения встречи.
• Разработка, анализ эффективности и регулярные корректировки прогревочных материалов для отправки тёплым клиентам (кейсы, расчёт экономики, полезные видео, прочее).
• Разработка и внедрение акций и инструментов дожима до оплаты.
• Установка плана продаж на отдел, исходя из количественных вводных и ресурсов.
• Декомпозиция плана продаж по менеджерам.
• Декомпозиция индивидуального плана менеджера на количественные KPI.
• Ежедневный контроль выполнения KPI, необходимых для выполнения плана продаж (звонки, встречи, счета, договоры и пр.).
• Контроль эффективности работы с возражениями и использования менеджерами техник продаж.

Январь 2015-Август 2017 г. ООО "Мишинс инвест групп". Томск. Управляющий:

• Разработка и формирование штатного расписания.
• Разработка регламента для персонала.
• Финансовый контроль и бюджетирование.
• Подбор и обучение персонала.
• Разработка промо-мероприятий.

Специализация:

• Оценка эффективности воронок продаж.
• Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов для отделов продаж.
• Разработка уникальных систем мотиваций в отделах продаж.
• Контроль качества работы с клиентами.
• Обучение и развитие (проведение тренингов, тренировок и индивидуальное развитие менеджеров продаж).
• Развитие управленческих навыков.

Темы выступлений

Продажи:

• Эффективные переговоры.
• Лестница Ханта в продажах.
• СПИН — продажи.
• Эмоциональный интеллект.
• Продажи в стиле DISK.
• Активное слушание.
• Продажи в переписке.
• Онлайн продажи через ZOOM консультации.
• Конфликт: обслуживание и продажи в ситуации претензий, жалоб, недовольства клиентов.
• Клиентский сервис для клиенториентированных организаций.
• Тайм-менеджмент для менеджера.

Мастер классы для РОПов:

• аудит ОП по 200 показателям;
• оценка эффективности воронки продаж;
• оптимизация и автоматизация ОП;
• управление бизнес-процессами;
• разработка мотивации и геймификации отдела;

Управленческие навыки:

• Эффективный руководитель. Узнаем 4 основные функции менеджмента. Освоите цикл управления и поймёте, из чего он складывается. Определите свою преобладающую функцию менеджмента, ваши сильные стороны, как управленца, на которые вы сможете опираться и области роста.
• Личная эффективность руководителя.
• Управление персоналом на удаленке.
• Управление саботажем.
• Материальная и нематериальная мотивация.
• Методы принятия управленческих решений.
• Управление проектами.
• Эффективная коммуникация.
• Тайм менеджмент.
• Лидерство.
• Гибкое управление с помощью основ Agile.
• Делегирование.