Мария Шардакова

Информация о преподавателе

1. Сертифицированный тренер-консультант компании CTS.
2. Специализация — управление, эмоциональное лидерство, продажи и коммуникации

Образование:

• 1982–1987 гг. — Уральский государственный университет.
• 2002–2003 гг. — Международный институт менеджмента ЛИНК, профессиональный диплом по программе "Менеджмент".
• Открытый Университет Британии, профессиональные сертификаты по программам "Менеджмент", "Управление финансами и информацией", "Маркетинг".

Дополнительное образование:

• 2006 г. — школа бизнес- тренинга Е. Пятниковой, компания CTS (Екатеринбург).
• Семинар-тренинг "Типология MBTI. Технологии работы с различными типами личности".
• Семинар МЦФЭР "Эффективный руководитель отдела продаж".
• 2008 г. — мастер-класс "Assessment сenter: от разработки до внедрения", компания CTS.
• 2009 г. — семинар-тренинг "Инновации прежде инвестиций. Практики о бережливом производстве", компания "ЛИН-системы" (Екатеринбург).
• 2009 г. — тренинг "Управление персоналом в период кризиса", компания CTS.

Опыт работы:

• 10 лет в маркетинге и продажах.
• 6 лет управленческой работы.
• 4 года — в качестве бизнес-тренера.

Разработка и проведение консалтинговых проектов и специализированных авторских тренингов:

1. "Наука побеждать. Базовые управленческие навыки".
2. "Управление персоналом и управление изменениями".
3. "Практика изменений".
4. "Стратегический маркетинг".
5. "Основы маркетинга для руководителей подразделений и кадрового резерва".
6. "Продажи без возражений. Системный подход к продажам".
7. "Продажи без возражений. "Холодный старт".
8. "Эффективный руководитель отдела продаж"".
9. "Продажи нового продукта без возражений".
10. "Технологии продажи банковских продуктов".
11. "Клиент-ориентированный сервис".
12. "Техники эффективных коммуникаций".
13. "Управление психологическим климатом в организации".
14. "Управление конфликтом".
15. "Эффективная команда".
16. "Эмоциональное лидерство".
17. Разработка проектов по постановке ассессмент-центра.
18. Коучинг.

Клиенты и основные проекты:

• "УРСА-банк":

1. 1. Серия тренингов для руководителей "Шесть шагов эффективности".
   2. Проект по продажам нового продукта (корпоративное направление).
   3. Серия тренингов "Продажа нового продукта без возражений".
   4. Серия тренингов "Клиент-ориентированное кассовое обслуживание".
   5. Серия тренингов "Эффективное обслуживание клиентов. Продажи без возражений".
   6. Серия тренингов для руководителей "Энергия достижения" (эмоциональное лидерство).

• "МДМ-банк":

1. 1. Серия тренингов "Продажа кредитных продуктов без возражений" (Екатеринбург, Челябинск, Сургут, Тюмень, Уфа).
   2. Серия тренингов "Навыки эффективных продаж, технология кросс-продаж банковских продуктов" (Челябинск, Уфа, Казань, Сургут).
   3. Серия тренингов "Клиент-ориентированность при обслуживании корпоративных клиентов" (Екатеринбург, Казань, Челябинск).

• Уральский банк Сбербанка РФ:

1. 1. Проект по оценке сотрудников для выявления драйверов изменений.
   2. Серия тренингов "Практика изменений" с аналитической сессией.
   3. Тренинг "Команда в условиях изменений".
   4. Серия тренингов "Встреча VIP-клиентов".
   5. Тренинг "Эффективная команда".
   6. Тренинговый блок "Деловая коммуникация лидера".

• "Уральский банк реконструкции и развития":

1. 1. Серия тренингов "Клиент-ориентированный сервис в банковских точках продаж" (Екатеринбург, Пермь, Киров, Уфа). Обучено более 180 человек.
   2. Тренинг "Продажа без возражений. Системный подход к продажам банковских продуктов".

• "Меткомбанк":

1. 1. Тренинг "Клиент-ориентированный сервис в Банке".
   2. Тренинг "Активные продажи банковских продуктов".

• "Уралфинпромбанк": проект по индивидуальному обучению управленческим навыкам.
• "Уралтелекомсервис":

1. 1. Проект по мини-оценке специалистов.
   2. Разработка и проведение ассессмента для руководителей.
   3. Тренинг "Эмоциональное лидерство".

• Первоуральский новотрубный завод:

1. 1. Серия тренингов по управленческим навыкам.
   2. Серия тренингов по управлению персоналом для мастеров завода.
   3. Тренинг "Речевые навыки в коммуникации".
   4. Серия тренингов "Эффективная команда".
   5. Тренинг "Эффективные управленческие технологии".
   6. Тренинг "Ораторское мастерство. Секреты эффективной презентации".
   7. Тренинг "Самоменеджмент. Личная эффективность".
   8. Тренинг "Управление стрессом".
   9. Тренинг "Управленческая коммуникация".

• Челябинский трубопрокатный завод: тренинг "Психологический климат в организации" для руководителей и специалистов по управлению персоналом.
• "Газпромнефть" ("Сибнефть"): проект по оценке руководителей и специалистов.
• "Газпром трансгаз Екатеринбург": серия тренингов "Эффективная деятельность и эффективное взаимодействие".
• "Екатеринбургская электросетевая компания": разработка и проведение ассессмента для руководителей.
• Транспортная компания "Контейнерный сервис": тренинг продаж.
• ПФ "СКБ Контур": тренинг презентации.
• "ЮИТ-Уралстрой": тренинг "Практика изменений".
• Компания "Делкам Урал": тренинг "Эффективная команда".
• Образовательный центр Yes: тренинг управленческих навыков.
• ООО "Лига-сервис": аналитическая сессия по итогам тренинга продаж.
• ООО "ТМ-Системы": аналитическая сессия по итогам тренинга продаж.
• "Ростелеком": тренинг "Эффективное взаимодействие в проекте".
• "Уралтрансбанк": тренинг "Наука побеждать. Базовые управленческие навыки".
• ОАО "Соликамскбумпром": серия тренингов для руководителей и кадрового резерва:

1. 1. "Самоменеджмент. Личная эффективность".
   2. "Управленческая коммуникация".
   3. "Управление конфликтами".
   4. "Мотивация персонала".
   5. "Техники и технологии эффективной презентации".
   6. "Результативные совещания"
   7. "Челябинвестбанк": тренинг "Мастер телефонного общения".

• "Урал-Транстелеком:

1. 1. Тренинг для руководителей "Принятие управленческих решений".
   2. Тренинг для руководителей "Энергия достижений".
   3. Тренинг для руководителей "Целеполагание и планирование".
   4. "Переговоры по правилам и без. Как повысить эффективность телефонных переговоров?".

• "Урал-пресс": тренинг для руководителей "Наука побеждать. Развитие навыков управления".
• Уральский банк Сбербанка РФ: тренинги "Эффективная команда".
• ОАО "Сухоложскцемент" (Сухой Лог):

1. 1. Тренинг "Управление личной эффективностью" для мастеров производства.
   2. Тренинг "Наука побеждать. Базовые навыки управления" для кадрового резерва.

• Гимназия №74 (Новоуральск): тренинг командообразования "Мы лидеры".
• ООО "Восточный" (Ижевск): тренинг для 2-х групп руководителей "Самомотивация и управление инициативностью".
• ЗАО "АКАДО-Екатеринбург": тренинг "Наука побеждать. Базовые управленческие навыки" для 3-х групп руководителей, тренинг "Продажа без возражений. Системный подход к продажам".
• Научно-исследовательский проектно-конструкторский институт горного и обогатительного машиностроения: тренинг "Семь ключей эффективного управления подразделением".