Издательство "МИФ" рекомендует одну из своих новых книг "От знаний к навыкам…" тем, кто "постоянно совершенствуется сам и обучает других". Искренне поддерживаю эту рекомендацию, мне, например, было интересно читать эту книгу, даже несмотря на то, что большинство приёмов из книги были мне знакомы, и в работе тренера я их использую.
Но я бы обязательно рекомендовала эту книгу ещё одной большой группе людей — тем, кто заинтересован в обучении своих сотрудников — собственникам бизнеса, руководителям, HR-специалистам. Почему? Давайте посмотрим…
"Правило 2. Тренируйте двадцать процентов из ста. Добейтесь вершин в самых важных аспектах мастерства. Восемьдесят процентов своего времени посвятите тренировке ключевых навыков…" Разумно? По — моему — вполне. И перед тренингом продаж, например, очень разумно — совместно тренеру и заказчику тренинга — найти ответ на вопрос: "Каковы ключевые компетенции менеджера по продажам для Вашей отрасли бизнеса". Ведь просто "тренинг по всем продажам" будет гораздо менее эффективен, чем тренинг по развитию навыка (или группы навыков), которые конкретно "западают" у участников этой группы.
Другое правило из книги Дуга Лемова. "Правило 4. Раскройте творческие способности с помощью повторения. Нельзя браться за решение сложных задач, пока голова забита элементарными вещами. Тренируйте базовые навыки (доводите их до автоматизма) — и освободите мозг для творчества".
А на переговорах при заказе тренинга? Увы — иногда приходится слышать один и тот же запрос: "Расскажите им что-нибудь новенькое…" Но между знаниями и навыками существует огромный разрыв, и если сотрудник не умеет пользоваться на практике уже знакомой информацией, если навык не доведён до автоматизма, то новые "фишечки" не помогут ему, а могут ещё и серьёзно навредить…
Ну и, скажем, правило 23: "Учитесь не только получать, но и применять обратную связь. Одно дело — услышать замечания и рекомендации, и совсем другое — применить их во время подготовки и потом на работе. Внушите обучающимся, как важно быстро внедрять рекомендации в практику… не спрашивайте их, что они об этом думают и помогли ли им ваши советы. Спросите лучше, что произошло, когда они старались применить рекомендации на практике, сколько попыток они сделали".
Абсолютно согласна. Чтобы деньги на обучение стали не затратой, а инвестицией, целью должно быть не просто "проведение тренинга", а создание системы, где есть и предварительная оценка компетенций, и обучение — именно по этим компетенциям, и — обязательно — создание системы, где сотрудник пробует, применяет полученные знания, отрабатывает навыки — и получает постоянную обратную связь, совершенствуя своё мастерство.
Сорок два правила эффективного обучения предлагают своим читателям Дуг Лемов и его соавторы. Правило постановки измеримых целей обучения, правило эффективной организации времени тренинга, правило корректного использования видеозаписей… С некоторыми правилами можно согласиться безоговорочно, некоторые — обсудить, улучшить, но если хотя бы по половине этих правил мнение тренера и заказчика тренинга будет совпадать — корпоративное обучение будет намного результативнее и эффективнее.
