Дистанционный курс "Управление качеством на предприятии". Скидка 30% за двух и более участников

Программа повышения квалификации предназначена для директоров и ведущих специалистов отделов управления качеством, руководителей отделов контроля и оптимизации бизнес процессов, собственников бизнеса. В ходе обучения слушатели смогут освоить передовые инструменты управления качеством и расширить профессиональные возможности. Наши эксперты расскажут, как провести оценку текущей стратегической позиции и определить возможные варианты трансформации бизнеса, каким образом выявить факторы неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов, по какому принципу определяются проблемные зоны в системе тактического и оперативного планирования, как измерить результативность процесса с точки зрения качества.

Программа курса

1. Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей.

   • Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
   • Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
   • Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
   • Выявление зон стратегических проблем.
   • Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
   • Анализ вариантов стратегического развития компании.
   • Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
   • Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
   • Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
   • Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
   • Активное развитие на перспективных сегментах.
   • Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
   • Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
   • Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
   • Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности.
   • Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
   • Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
   • Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.

2. Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами. Стратегическая сессия.

   • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
   • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
   • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
   • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
   • Трансформация целей и на уровень процессов.
   • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
   • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учётом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
   • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
   • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное)
   • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
   • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объёмных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
   • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
   • Проектирование модели организации в виде "технологических переделов".
   • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
   • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
   • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
   • Служба стратегического развития. Платформа развития компании. Функции и ресурсы директора по развитию.
   • Разработка и внедрения стратегии компании.
   • Единая система стратегического управления компанией.
   • Стратегическая сессия. Этапы и формат проведения стратегической сессии. Планирование. стратегической сессии (примеры из практики). Подготовительная и организационная работа. Информационное обеспечение. Проведение стратегической сессии. Материалы стратегической сессии. Результаты сессии. Обработка результатов сессии.
   • Формулирование стратегии. Выработка стратегических решений. Иерархия стратегий компании.

3. Процессы под контролем.

   • Концепция управления бизнес-процессами.
     • Зрелость процессов и процессного управления.
     • Процессный и функциональный подходы.
     • Стратегическое управление процессами.
   • Понятие Процесс.
     • Процесс и его окружение.
     • Классификация процессов.
     • Технология управления процессами.
   • Описание и оптимизация процессов.
     • Нотации и инструментальные средства моделирования.
     • Технология описания БП.
     • Моделирование процессов "сверху-вниз".
     • Моделирование других предметных областей.
     • Реинжиниринг и совершенствование процессов.
   • Регламентация и контроллинг процессов.
     • Регламентация процессов.
     • Контроллинг и KPI бизнес-процессов.
     • Связь процессов и системы мотивации персонала.
     • Непрерывное совершенствования процессов.
   • Организация процессного управления.
     • Система управления процессами.
     • Процессный офис.
     • Соглашения о моделировании.
     • Комплекс работ по совершенствованию процессов.

4. Бизнес-процессы: диагностика и настройка.

   • Процессный подход.
   • Измерение результативности процесса.
   • Риски процесса.

5. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов.

   • Процессный подход. Операционная стратегия "Решение проблем процесса".
   • Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001.