Интегрированные каналы продаж: стратегии, технологии и управление клиентским опытом

О программе

Стоимость обучения

Программа реализуется на условиях софинансирования со стороны АНО "Профессии будущего":

• Стоимость обучения для слушателя составляет 24 494.40 руб.
• Полная стоимость программы — 34 992.00 руб., из которых АНО "Профессии будущего" оплачивает 10 497.60 руб.

Описание программы

Программа "Интегрированные каналы продаж: стратегии, технологии и управление клиентским опытом" предоставляет возможность приобрести знания и навыки разработки и оптимизации процессов продвижения товаров с учётом выбранного канала продаж, а также интеграции различных каналов продаж в единую систему.

Программа позволяет слушателям развить знания и навыки в понимании особенностей построения организации торговой деятельности с использованием различных каналов реализации товаров при соблюдении концепции интегрированного подхода к построению маркетинговых, логистических систем торговой организации, в системе управления взаимоотношениями с клиентами, использования цифровых инструментов для автоматизации торгово-технологических процессов. Данные знания и навыки позволят слушателям эффективно выполнять трудовые задачи в части разработки стратегии интегрированных продаж, определения эффективных инструментов продвижения товаров с учётом выбранного канала продаж, разработки плана продаж и его декомпозиции, формирования и контроля финансовых показателей, построения регламентов внедрения инструментов интегрированного продвижения товаров, контроля ведения клиентов в CRM-системах и ряда других аспектов.

В результате обучения слушатели формируют компетенции в соответствии трудовыми функциями на основании профессионального стандарта 08.035 "Маркетолог" (приказ Минтруда России от 08.11.2023 №790н).

Слушатели, успешно освоившие программу профессионального обучения "Мерчендайзер", получают комплексные знания и умения, которые дают им возможность трудоустроиться в торговые компании г. Москвы. Эффективные мерчендайзеры имеют возможности карьерного роста до торговых агентов, маркетологов, бренд-менеджеров, менеджеров по продажам, категорийных менеджеров.

Для кого предназначена программа?

• Для специалистов в области торговли и маркетинга.
• Для специалистов в сфере сбытовой политики в организации.

Содержательные особенности программы

В результате обучения слушатель программы должен:

ЗНАТЬ:

• Возможности использования виртуальных технологий.
• Инструменты стимулирования каналов продаж.
• Методы использования цифровых технологий для проведения маркетинговых интернет-исследований и управления большими базами маркетинговых данных.
• Методы проведения маркетинговых исследований в области распределения (дистрибуции) и продаж.
• Основы архитектуры и проектирования информационных систем.
• Основы внутрикорпоративных коммуникаций, психологии и конфликтологии. Психологические особенности поведения людей разных возрастов в различных жизненных ситуациях.
• Рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики.

УМЕТЬ:

• Анализировать конфликты в каналах продаж, разрабатывать меры по оптимизации системы распределения (дистрибуции) и предупреждению будущих конфликтов.
• Давать рекомендации по разработке новых продуктов, решающих проблемы клиентов, а также по выбору каналов распределения (дистрибуции).
• Давать рекомендации по совершенствованию инструментов комплекса маркетинга, а также улучшению качества обслуживания клиентов и совершенствованию стандартов сервиса.
• Использовать методы прогнозирования сбыта продукции и рынков.
• Производить оценку сбытовой политики организации. Разрабатывать меры по стимулированию каналов продаж.
• Создавать отчёты по результатам маркетингового исследования.
• Управлять продажами товаров и услуг.

Плехановский университет является провайдером "Профессий будущего".

Обязательные требования к слушателям:

• возраст 18+;
• гражданство Российской Федерации;
• временная или постоянная регистрация в г. Москве и/или работающие в г. Москве;
• к освоению программы допускаются лица, имеющие или получающие высшее образование.

По окончании обучения вы получите документ — удостоверение о повышении квалификации.

Преподаватели

Панкина Татьяна Викторовна

Автор курса и преподаватель, кандидат экономических наук, доцент базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г.В. Плеханова, практикующий эксперт в области предпринимательства, разработчик программ обучения в области бизнес-проектирования, коммерческой деятельности в сфере услуг, управления продажами в торговли и др.

Красильникова Елена Анатольевна

Автор и преподаватель курса, кандидат экономических наук, доцент базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г.В. Плеханова, практикующий эксперт в области организации бизнес-процессов в торговле.

Алексина Светлана Борисовна

Старший преподаватель базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г.В. Плеханова

Леонова Юлия Геннадьевна

к.э.н., доцент базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г.В. Плеханова

Программа обучения

28 часов Мерчандайзинг в системе управления продажами розничного торгового предприятия

40 часов Трёхуровневая система мерчандайзинга в ритейле

16 часов Fashion-мерчандайзинг

56 часов Цифровой мерчандайзинг

2 часа Итоговая аттестация

Расписание занятий

Занятия проходят в очно-заочной форме (в том числе с применением дистанционных образовательных технологий).

Преимущества обучения по программе

• Занятия проводят преподаватели-практики — эксперты и консультанты в предметной области с большим стажем преподавательской деятельности.
• Удостоверение о повышении квалификации престижного экономического вуза России.
• Общение с другими практиками бизнеса и расширение круга деловых знакомств и возможностей.

Слушателям, успешно освоившим программу повышения квалификации, выдаётся удостоверение о повышении квалификации РЭУ имени Г.В. Плеханова