Тренинг "Работа с возражениями без давления и навязывания"

Тренинг позволяет отточить навык работы с возражениями до автоматизма, устранить стандартные и плохо работающие шаблоны, дать в руки менеджерам инструменты, реально повышающие продажи

Руководители редко довольны работой своих менеджеров по продажам, потому что они:

— встретившись с возражениями сдаются и не "дожимают" клиента

— охотнее работают с постоянными клиентами, и не ищут новых

— концентрируются на самых "легких" (маленьких) клиентах, опасаясь обращаться к крупным

— "расслабляются" и работают только с входящими запросами, забросив работу по холодной базе

— сопротивляются внедрению CRM и других современных форм автоматизации.

С другой стороны, продавцам может просто не хватать стандартных навыков и техник чтобы:

— входить в контакт с клиентом в ситуации дефицита времени и внимания

— выводить на разговор и выяснять настоящие потребности и стереотипы

— назначать встречи

— разрабатывать действительно убедительные коммерческие предложения

— "дожимать" их до сделки здесь и сейчас, не позволяя клиентам уходить в многомесячное "подумаю".

А как научиться преодолевать возражения?

Самый надёжный способ — ЗАРАНЕЕ.

Если продавец на каждое возражение "креативно" реагирует, придумывая ответы на ходу, эмоциональное выгорание не за горами.

Ведь в день ему приходится проводить от 10 до 70 контактов с клиентами. Никаких креативности и стрессоустойчивости не хватит

Успешные переговорщики давно знают: "Лучшая импровизация — подготовленная"

На тренинге участники отработают на практике

приёмы обработки возражений, сомнений и сложных вопросов

и научатся обращать их в свою пользу

В результате участники смогут:

— Продавать больше новым клиентам

— Продавать каждому клиенту на большую сумму

— Легче входить в контакт и выводить клиента на доверительный разговор

— Быстро выяснять настоящие потребности, ключевые факторы выбора и отказа

— Убеждать клиента, уже перегруженного подобными предложениями

— Настойчивее работать с возражениями и обращать их в свою пользу

— Уверенно защищать высокую цену и отстаивать условия компании

— Продавать ЧАЩЕ, то есть увеличивать лояльность клиентов, превращая их из категории "одноразовых" в постоянных и в "клиентов на всю жизнь".

Этот тренинг для:

— менеджеров по продажам и торговых представителей

— тех, кто продаёт в розницу или оптом, в торговом зале или на выезде

— сотрудников сбытовых подразделений и закупщиков

— руководителей отделов продаж и директоров магазинов

— руководителей всех уровней

— собственников бизнесов, предпринимателей и самозанятых

— всех, чей финансовый результат, зависит от умения продавать!

Отличия тренинга:

1). 100% адаптация техник под специфику участников, никаких абстрактных кейсов. Каждый участник разрабатывает аргументы для продаж именно своего ассортимента. По итогам открытого тренинга участник создаёт и даже успевает протестировать на практике заготовку собственной книги приёмов продаж.

2). 25 техник профилактики и отработки возражений. Большинство тренеров отводят работе с возражениями максимум 3–4 часа, у нас же это два полных дня с утра до вечера — сейчас это действительно самая полная и практичная программа по этой теме в стране.

3). Обучение личным примером. Тренер прямо на тренинге поднимает трубку и продаёт продукт участников и демонстрирует записи своих реальных холодных звонков.

4). Внедрение сразу на тренинге. Отработав техники в ролевых играх, участники делают звонки реальным клиентам по громкой связи, анализируют и исправляют ошибки.

Обучение проходит так:

— Группа делится на подгруппы по отраслевому признаку или по признаку похожести бизнесов: рекламисты к рекламистам, строители к риэлторам и т.п.

— Создаём "банк возражений", выписывая типичные отказы, сомнения, сложные вопросы клиентов.

— После чего учимся эффективно и ПО-РАЗНОМУ реагировать на эти возражения в ролевых играх.

— Каждый участник побывает в трёх ролях: Продавец, Клиент и Наблюдатель-эксперт, что прекрасно развивает переговорное "3D-мышление".

Благодаря такой методике активные участники получают не только знания, но и НАВЫКИ работы с возражениями.

Всего на тренинге изучается свыше 15 методов переубеждения.

Самое важное, что этот тренинг, кроме отработки методов, помогает изменить отношение к отказам и возражениям клиентов.

От страха возражений — к здоровому "охотничьему" азарту и интересу.

Продавать становится интереснее и приятнее!

Цели тренинга:

— Научить участников справляться с любыми возражениями клиентов

— Правильно диагностировать поведение клиента

— Понять разницу между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом (и научиться эффективно работать с каждым из этих видов сопротивления)

— Изучить эффективные способы ответов на возражения по цене

— Наработать варианты наиболее эффективных ответов на регулярно встречающиеся возражения

— Сформировать уверенность в своих силах продать любому, даже самому неприступному покупателю.

Преимущества тренинга

— Динамично и эмоционально. Алексей — тренер по ораторскому искусству, и знает, как обучать чтобы участники не уснули, а ощущали подъём и мотивацию.

— Инструментальные и прикладные рекомендации по принципу "Делай раз, делай два, step by step".

— Интерактив и обратная связь. Тренер профессионально работает с групповой динамикой аудитории и вовлекает слушателей в процесс совместного творчества.

— Много собственных интересных кейсов. Спикер рассказывает только о методах, проверенных и отработанных в собственных и клиентских проектах.