Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Могилёв
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Шри Ланка
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Размещение на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 4
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Корпоративный коучинг
Участники 3-сторонней встречи
Точки для 3-сторонней встречи

Корпоративное обучение и услуги

Семинар "Мотивация персонала. Свежие инструменты и подходы" 
Корпоративная программа "Управление персоналом на основе лицензионного международного запатентованного метода Structogram® — Структограмма" 
Психотерапевтическая очная группа. Успей записаться в психотерапевтическую группу по старым ценам 
Тренинг по продажам, для торговых представителей b2b рынка 
Корпоративная программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Хватит ли вашего английского для работы и ведения бизнеса? Бесплатная языковая диагностика от коуча-преподавателя международного уровня 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Тренинг "Оптовая продажа строительных материалов в ПГС (промышленном и гражданском строительстве)" 
Все предложения

Рекомендуем посетить

  • Пластический тренинг "Сыграть себя"
  • Международная программа "Путь мастера"
  • Курс "Профессиональный коучинг. Наставничество. Посттренинговое сопровождение клиента"
Статьи →

Трёхсторонняя встреча в корпоративном коучинге

7145 просмотров

В корпоративном коучинге есть важная особенность — присутствие третьей стороны, которая исключена в паре коуч-клиент. Как правило, этой третьей стороной выступает заказчик коучинга — сотрудник службы HR или один из руководителей компании.

Избежать возможных шероховатостей и прояснить намерения участников разговора помогает 3-сторонняя встреча, на которой присутствуют заказчик, клиент и коуч.

Проведение таких встреч является важной компетенцией коуча, вне зависимости от того внутренний он или внешний коуч.

Такая встреча не является коуч-сессией. Главная цель её участников — разобрать все необходимые вопросы, чтобы понять, действительно ли клиенту необходимы ваши услуги.

Какова задача коуча на этой встрече?

На самом деле их несколько!

  • Стимулировать говорение заказчика таким образом, чтобы помочь ему максимально ясно, честно и открыто, но при этом корректно озвучить причины и цели приглашения коуча, а также ожидания от дальнейших коуч-сессий. Целесообразно накануне встречи подобрать вопросы, которые помогут руководителю высказаться.

Если заказчик загодя озвучил вам возлагаемые на коучинг надежды, но на встрече испытывает затруднения, вы сможете взять на себя задачу озвучить ожидания заказчика и получить у него подтверждение того, что вы передали их будущему клиенту полностью и верно.

  • Понять, действительно ли необходим коучинговый контракт:

Профессионализм коуча заключается также и в том, чтобы разглядеть не своего клиента и направить его к нужному специалисту. Например, к эксперту определённого профиля, консультанту, бизнес-тренеру. Поэтому коуч во время встречи должен уточнить потребности, понять, будет ли он полезен в данной ситуации и объяснить, чего можно ожидать от коучинга, а чего — нет.

  • Быть дирижёром:

Если клиент и заказчик не встречались ранее с услугой коучинга и не знают, как вести себя на 3-сторонней встрече, вам нужно будет взять на себя роль руководителя процесса беседы.

  • Быть дипломатом:

В крупных компаниях у клиентов есть возможность выбирать себе коуча из 2–3 претендентов. Но если посмотреть на практику коучинга в малом, среднем бизнесе и тем более не в Москве, то чаще всего у клиента нет выбора.

Поэтому в последнем случае будьте готовы к тому, что в глазах клиента вы можете увидеть недоумение. Его вызывают к руководителю, ему навязывают общение с незнакомцем, но за что и почему? Ситуацию усугубляет ещё и то, что клиент вас не ждал и не выбирал. Нередко возникающая на 3-сторонней встрече напряжённость потребует от вас умения сгладить острые углы, примирить "Предлагаю тебе коуча" заказчика и "Зачем?" клиента.

Здесь важно сохранить фокус на будущем и удержать заказчика от непродуктивных историй "почему клиент не хорош" и "что было плохо в его работе".

Вопросы, которые вам помогут направить заказчика в нужное русло:

  • С чем связано ваше желание пригласить меня?
  • Что бы вы хотели, чтобы было по другому?

Есть ли способ профилактики такого напряжения?

Да! Я прошу заказчика заранее донести до клиента намерение инвестировать в него ресурсы, чтобы тот смог, как писал Экзюпери, "подготовить своё сердце".

Если 3-стороннюю встречу предваряет общение с заказчиком, важно сообщить ему, что содержанием беседы вы обязательно поделитесь с клиентом в присутствии заказчика. Это позволит избежать недосказанности и недоверия со стороны клиента.

В своей работе я всегда предупреждаю заказчика о том, что коучинг может и не состояться вовсе, если мы встретим сопротивление или непонимание клиента. Вот почему важно то, как и какими словами заказчик передаст клиенту цель предстоящей встречи.

Чтобы помочь ему подготовиться, донесите три ключевые мысли:

  • Приглашение коуча — инвестиция в развитие. Это не оценка и не обучение.
  • Работа с коучем — это не приговор, клиент примет активное участие в обсуждении целесообразности приглашения специалиста и планировании совместной работы.
  • Цель встречи — обсудить дальнейшую работу, прийти к согласию и пониманию.

Однажды в моей практике на трёхсторонней встрече стало понятно, что заказчик и клиент, один из ключевых сотрудников компании, впервые открыто поговорили друг с другом в присутствии коуча. Оба признались, что не умели ранее выстраивать необходимый диалог. Было принято решение о дальнейшей работе втроём!

Как проходит 3-сторонняя встреча?

Содержательная часть встречи сводится к следующему (последовательность пунктов может варьироваться):

  • Руководитель проговаривает цель привлечения коуча.
  • Коуч выясняет у клиента, что он думает по поводу сказанного: "Как вам эти слова?", "Какие у вас планы на ваше профессиональное развитие?".
  • Коуч объясняет, что такое коучинг, возможно приводит примеры коучинговых запросов, отвечает на вопросы, рассказывает о потенциальных результатах, которые может ожидать клиент, проясняет запрос и подтверждает или нет целесообразность обращения к коучу.
  • Клиент и заказчик приходят к договорённости.
  • Участники встречи обсуждают логистику контракта: когда и где встречаться, длительность встречи план действий на случай форс-мажора и отмены встреч и так далее.

К вопросу о конфиденциальности

Сотрудник может предположить, что, раз за него платит компания, то заказчик будет претендовать на информацию, которая будет раскрываться на коуч-сессиях.

Однако принцип конфиденциальности коучинга исключает передачу такой информации коучем заказчику.

Я договариваюсь с заказчиком, что перед ним буду отчитываться только о факте проведённых сессий. Содержание встреч отдаётся на откуп клиенту, однако он должен быть в праве поделиться опытом с руководителем или оставить его при себе.

При этом я гарантирую заказчику, что коуч-сессии будут проходить исключительно в деловом контексте, мы не пойдём в территорию личных запросов: "Как выйти замуж", "Как открыть своё дело", работа будет связана только с деятельностью клиента в рамках компании.

В моей практике был случай, когда заказчик интересовался: "Катерина, что вы там делаете? Какие-то чудеса происходят, поделитесь секретом?" Мой ответ на эти вопросы: "Поинтересуйтесь у сотрудника. Остальное мы сможем обсудить на 3-х сторонней встречи в середине работы и в завершении".

Когда проводить 3-стороннюю встречу?

До, в середине и после коучингового контракта. Вторая встреча нужна, чтобы обсудить прогресс и целесообразность продолжения работы.

На финальной 3-сторонней встрече я даю право первого слова клиенту, прошу его поделиться прогрессом и запрашиваю обратную связь у заказчика.

На финальной встрече также может встать вопрос об измерении эффективности коучинга. Эта тема — предмет отдельного материала!

Буду благодарна за мысли о вашем опыте проведения 3-сторонних встреч: чем ещё вы могли бы дополнить мои слова?

Уже 1 голос
Оцените статью
0
0
Автор
 Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
17 апреля 2019.
Рубрики
Личная эффективность;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Коучинг.

Статьи автора

Особенности работы коуча с парой учредителей 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

Работа в тройке с двумя собственниками компании дарит коучу интересные вызовы и открытия. В моей практике было несколько контрактов, где я работала одновременно с парой учредителей. Рада поделиться принципами, которым я придерживаюсь в работе.

Всё начинается с правил

На этапе заключения коучингового… Читать дальше

0
Комментарии
0

Коучинг и коучинговый подход или почему руководитель не сможет быть вашим коучем 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

Чем профессиональный коуч отличается от руководителя, который использует коучинговый подход?

Дорогая, какой правильный ответ?

Я вспоминаю анекдот, в котором муж, отвечая на вопрос жены о причинах позднего возвращения домой, спрашивает: "Дорогая, ты у меня такая умная, какой правильный ответ?"

Руководитель… Читать дальше

0
Комментарии
0

Измерение эффективности коучинга 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

Оценка эффективности коучинга важна и для коуча, и для заказчика и для клиента коучинга.

Как правило, процесс развития сотрудника связан с широким комплексом различных мер. Помимо коучинга в ход идут: бизнес-тренинги, литература, работа с наставником, повышение квалификации, менторинг и т.д.

И вот… Читать дальше

0
Комментарии
0

Что даёт руководителю использование коучингового подхода? 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

Основная функция коучинга — помощь людям в изменении качества мышления для достижения поставленных целей. Вот почему этот метод прекрасно встраивается в бизнес, где целями и планами пропитан каждый день.
Коучинг — это универсальный ускоритель реализации любых профессиональных идей. Почему и как он работает?… Читать дальше

0
Комментарии
1

Читайте также

Вадим Борисович Евстафьев
(Красноярск)

Что же такое коучинг? Новомодное направление развития личности или действительно продуктивный подход достижения заданных результатов?  

Коучинг, отвечаю на вопросы: "Что это такое?" и "Зачем он нужен?"

Коучинг нередко путают с психологическим и бизнес консультированием.

Между тем, коучинг — это абсолютно самостоятельное направление.

Международная Федерация Коучинга (ICF), определение термина: "Коучинг (coaching) — это непрерывное… Читать дальше

105
Комментарии
0
Кирилл Юрьевич Синицин
(Барнаул)

Универсальные способы профессиональной коммуникации 

Название статьи кому-то может показаться странным. Но я не открою тайну, что алгоритм профессиональной коммуникации в психотерапии был описан в 60-е годы прошлого века Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером, создателями метода, который впоследствии назвали Нейро-Лингвистическое Программирование.

Они… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Викторовна Колесникова
(Нижний Новгород)

Манипуляция "молчанием" 

Оставить человека без обратной связи — манипулятивная стратегия, имеющая большую силу воздействия. Люди применяют её как осознанно, так и неосознанно. Человек, на ком применили этот вид манипуляции, испытывает дестабилизацию и состояние замешательства. Иногда это настолько мощные нересурсные состояния… Читать дальше

15
Комментарии
0
Ольга Андреевна Смирнова
(Екатеринбург)

Причины, по которым вы недополучаете прибыль в продажах. Часть 2 

Очень часто руководители компаний задают мне вопрос: "Почему мои продавцы не продают? Почему они не умеют общаться с покупателями клиентами?"

Очень часто это объясняется тем, что продавцы не владеют техникой продаж. Так ли это и единственная ли это причина, постараюсь ответить в этой статье.

Причины… Читать дальше

5
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте

МЕГА события  ↑

23.09.2023 Семинар "Из специалиста в лидера — схема развития руководителя"
23.09.2023 Семинар "Как управлять эмоциями"
24.09.2023 Очный практикум "Пойми своё подсознание"
30.09.2023 Очный Семинар "Гармоничные отношения"
14.10.2023 Мировой ПранаСлёт "Ура"
Все МЕГА-события

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. OKR Академия | Обучение и поддержка внедрения Objective & Key Results
  3. Институт Разговорного Гипноза
  4. OpenMind
  5. Центр развития личности "Аптренд"
  6. Русская Школа Управления
  7. Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Все компании

Популярные статьи

Инсайты ManGO! Games. Формула успеха онлайн обучения ManGO! Games: Human Technologies + Agile Team 
Благодаря технологиям, стала возможной организация онлайн-обучения, которое не уступает…
Как оценить эффективность социального обучения 
Исследования также говорят о том, что эффективнее те компании, которые социальное…
Сотрудник сотруднику: запрос на социализацию в корпоративном обучении 
Один из устойчивых трендов в обучении персонала — социализация. Сотрудники взаимодействуют…
Модель корпоративного обучения 70:20:10 
Зачем обучать персонал? Если отталкиваться от цели любого бизнеса — для изменения…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2023
  • О проекте
  • Размещение на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/3-storonnyaya_vstrecha_v_korporativnom_kouchinge/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?