Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 4
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 3
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Колесо компетенций
Точки замера эффективности
Уровни для выбора значимых лиц
Измерение эффективности коучинга
Новости
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Эксперт РШУ рассказал, чему учиться в 2021 году 
8 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир про актуальные темы…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Тренинг "Управленческие и коммуникативные навыки руководителя: взаимодействие с командой, вовлечение и мотивация, лидерский стиль"
Статьи →

Измерение эффективности коучинга

284 просмотра

Оценка эффективности коучинга важна и для коуча, и для заказчика и для клиента коучинга.

Как правило, процесс развития сотрудника связан с широким комплексом различных мер. Помимо коучинга в ход идут: бизнес-тренинги, литература, работа с наставником, повышение квалификации, менторинг и т.д.

И вот клиент коучинга наконец демонстрирует желаемые бизнес-результаты. Но как понять, что именно сработало? И как рассчитать ROI именно от коучинга?

Я предлагаю вам три инструмента, которые использую в своей практике.

Инструменты ассессмент-центра

Состав инструментов центра оценки персонала может варьироваться. Однако важно, чтобы до начала работы с коучем, в завершении и спустя некоторое время после завершения контракта для измерения прогресса, а с ним и эффективности коучинга, использовался один и тот же инструмент.

Если спустя несколько месяцев после окончания контракта результаты оценки показывают наличие устойчивых измеримых изменений, можно говорить о том, что работа коуча была полезна.

Важно! Процесс отслеживания эффективности включает несколько замеров: до старта работы коуча, в середине контракта, в финале и спустя 3–4 месяца после его завершения.

Колесо компетенций

Это один из видов коучинговых колёс. Перед началом работы мы с клиентом расписываем на спицах колеса те компетенции, которые необходимы ему для эффективной работы в его должности. Универсальный список отсутствует, поэтому ориентируйтесь на специфику деятельности клиента.

Далее необходимо задаться вопросом "Как компетенция будет выглядеть в максимальном проявлении, на 10 из 10 баллов?" Критерии оценки прописываем максимально подробно. Например, в компетенции "самоорганизация" заветная десятка может звучать как "Я способен решать 90% задач в рабочее время, чтобы вовремя уходить домой, проводить время с детьми, заниматься любимым спортом".

После этого проясните, где в данный момент находится клиент на каждой из шкал? К какому времени он планирует достичь желаемый результат?

Итогом такой работы станет создание индивидуального плана развития, а также плана вашей совместной работы в рамках коучингового контракта.

Фокусом дальнейших коуч-сессий вы можете сделать последовательное обсуждение каждой компетенции и необходимых для её развития изменений.

Изъян данного инструмента — субъективность клиента.

Поэтому я советую вот что: подключите к работе 3–4 людей, с которыми ваш клиент взаимодействует в работе чаще всего. Попросите и их тоже провести шкалирование до, в процессе и после завершения работы.

В моей практике встречались случаи, когда набор компетенций для моего клиента уже прописан в компании, и даже может включать в себя шкалы и маркеры проявленности компетенций. Если такого документа нет, а ваш клиент — руководитель с небольшим опытом и затрудняется сформулировать необходимые критерии компетенций, вы можете обратиться за списком к книге Мэри Бэт О'Нил "Коучинг руководителей: твёрдость и открытость", в которой предложен вариант управленческих компетенций.

Интервью значимых людей, которые взаимодействуют с клиентом коучинга

Для этого метода в работу включается целая команда.

Заказчик коучинга и клиент определяют людей, с которыми ваш будущий клиент взаимодействует чаще всего и которые могут стать ценным источником оценки эффективности вашего будущего клиента. Речь идёт о 3–5 работниках разных уровней: руководитель клиента, кто-то, кто находится в такой же горизонтали, как клиент коучинга и 1–2 его подчинённых.

После того как список значимых лиц составлен, попросите их поделиться идеями о том, что мог бы сделать ваш будущий клиент для того, чтобы быть более эффективным. Расскажите вашим визави о принципе конфиденциальности, который подразумевает данный инструмент.

Собранные идеи будут перетасованы и представлены без указания авторства. Такой подход поможет вашему клиенту отнестись к полученным советам и идеями не как к нежданной обратной связи, а как к ресурсу, подарку, необходимому для развития.

После обработки идей обратитесь с ними к клиенту и попросите оценить их.

Если предложенное воспринимается в штыки, вы можете последовать совету Маршала Голдсмита и отказаться от контракта.

Однако в моей практике таких случаев пока не встречалось. Клиент склонен признавать адекватность поступивших идей и предложений.

Список, который будет у вас на руках, может стать материалом для планирования дальнейшей работы. Как правило, результатом его анализа становится 2–3 ключевых вектора, в следовании которым вы поможете клиенту в течение контракта.

Чтобы измерить эффективность вашей работы в данном случае, обсудите приоритетные задачи и обозначьте максимально конкретные критерии оценки прогресса их выполнения.

Пример: для сотрудника, испытывающего проблемы с тайм-менеджментом, критерием прогресса может стать уменьшение времени, затрачиваемого на собрания. Вместо 120 минут — 40!

Список критериев — важный ресурс для отслеживания прогресса. Обратитесь к нему в середине контракта и спустя некоторое время после его завершения для оценки эффективности вашей работы.

Важно провести беседу с этими значимыми лицами сразу после завершения контракта и спустя 3 месяца. На таких беседах прошу их поделиться изменениями, которые произошли в их коллеге. И, опять же, как и в начале контракта, стоит поделиться резюме этих мыслей с клиентом (предварительно их перемешав).

В этой статье мы не коснулись темы ROI, которая сейчас во всем мире становится очень актуальной среди коучей и заказчиков коучинга. В ближайшем будущем я поделюсь с вами основными принципами расчёта возврата инвестиций коучинга.

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
27 марта 2019.
Рубрики
Личная эффективность;
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом.

Смотрите также

Направления
 Коучинг,   Лидерство,   Управление персоналом,   Эффективный руководитель.

Тренинги автора

27 апреля Вторник, 9:00
6 месяцев
5-й модуль международной программы "Профессиональный коучинг" ACTP
Катерина Костюкова, Хабаровск Катерина Костюкова (Хабаровск)
Международный центр коучинга Istok Международный центр коучинга Istok (Хабаровск)

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Имя 
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
18 мая Вторник, 9:00
8 месяцев
Международная программа "Профессиональный коучинг" ACSTH-онлайн
Катерина Костюкова, Хабаровск Катерина Костюкова (Хабаровск)
Международный центр коучинга Istok Международный центр коучинга Istok (Хабаровск)

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Имя 
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Тренинги автора в других городах 1

Статьи автора

Трёхсторонняя встреча в корпоративном коучинге 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

В корпоративном коучинге есть важная особенность — присутствие третьей стороны, которая исключена в паре коуч-клиент. Как правило, этой третьей стороной выступает заказчик коучинга — сотрудник службы HR или один из руководителей компании.

Избежать возможных шероховатостей и прояснить намерения участников… Читать дальше

0
Комментарии
0

Особенности работы коуча с парой учредителей 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

Работа в тройке с двумя собственниками компании дарит коучу интересные вызовы и открытия. В моей практике было несколько контрактов, где я работала одновременно с парой учредителей. Рада поделиться принципами, которым я придерживаюсь в работе.

Всё начинается с правил

На этапе заключения коучингового… Читать дальше

0
Комментарии
0

Коучинг и коучинговый подход или почему руководитель не сможет быть вашим коучем 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

Чем профессиональный коуч отличается от руководителя, который использует коучинговый подход?

Дорогая, какой правильный ответ?

Я вспоминаю анекдот, в котором муж, отвечая на вопрос жены о причинах позднего возвращения домой, спрашивает: "Дорогая, ты у меня такая умная, какой правильный ответ?"

Руководитель… Читать дальше

0
Комментарии
0

Что даёт руководителю использование коучингового подхода? 

Катерина Костюкова (Владивосток, Хабаровск)

Основная функция коучинга — помощь людям в изменении качества мышления для достижения поставленных целей. Вот почему этот метод прекрасно встраивается в бизнес, где целями и планами пропитан каждый день.
Коучинг — это универсальный ускоритель реализации любых профессиональных идей. Почему и как он работает?… Читать дальше

0
Комментарии
1

Читайте также

Екатерина Андреевна Подольская
(Санкт-Петербург)

Самовыражение в работе. Интересно человеку — полезно компании 

Работа на "своём месте"

Работа становится эффективной, когда мы получаем удовольствие от процесса и результата деятельности. Сбалансированное ощущение себя на "своём месте" складывается из двух слагаемых: наше место в компании и в собственной жизни. Когда эти части сходятся вместе в одной точке, мы получаем… Читать дальше

0
Комментарии
0
Роман Логан
(Красноярск)

Талант приносит победы в матчах. Чемпионаты выигрывает команда 

"Советская сборная приехала побеждать!", — к/ф "Легенда №17".

Совещание было назначено на 9:00.
Предстояло обсудить старт проекта. На Руководителя смотрели 15 пар глаз, кто-то в напряжённом ожидании, кто-то со скучающим видом.
Они были разные, командой их ещё предстояло сделать.

— Итак, коллеги, —… Читать дальше

8
Комментарии
0
Екатерина Гордеева
(Новосибирск)

Какой Вы руководитель? 

Знаете ли Вы свои сильные и слабые стороны в стратегии руководства и свой потенциал как руководителя и потенциал Ваших топ менеджеров? Насколько эффективны Ваши менеджеры?

Можно ли выявить, изучив качества руководителя, проблемы, которые присутствуют или отсутствуют в его отделе или фирме?

Пройдя тест… Читать дальше

0
Комментарии
0
Александра Прицкер
(Москва)

Какова ваша ценность как коуча 

О ценообразовании в коучинге и понимании своих преимуществ как профессионала

"Несколько месяцев назад со мной связалась крупная коучинговая компания, — пишет тренер по лидерству и бизнесу, ментор, писатель, коуч Роза Эдинга (MBA, CEC, PCC). — Они проводили четырёхдневную программу развития лидерства… Читать дальше
0
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

20.01.2021 Мастер-класс "Как развить Эмоциональный Интеллект"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
Все МЕГА-события
Профи карьера бонус

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Управленческое консультирование 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
  7. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/izmerenie_effektivnosti_kouchinga/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?