Основная функция коучинга — помощь людям в изменении качества мышления для достижения поставленных целей. Вот почему этот метод прекрасно встраивается в бизнес, где целями и планами пропитан каждый день.
Коучинг — это универсальный ускоритель реализации любых профессиональных идей. Почему и как он работает?
Чтобы ответить на этот вопрос, разберёмся с тем, что конкретно делает руководитель, который владеет инструментами коучинга.
Руководитель развивает сотрудников и реализовывает их потенциал
Руководители, которые используют коучинговый подход, не торопятся выдавать сотрудникам готовые решения, а дают им больше возможности проявить себя. За счёт этого у сотрудника не только появляется ясное видение целей и путей их достижения, но и повышается уровень ответственности, вовлечённости.
Почувствуйте разницу: "Вот эту задачу реши вот так и вот так" и "Как ты это будешь делать? Какая поддержка тебе нужна? Где ты будешь искать информацию? Как нужно выполнить задачу, чтобы ты гордился собой по-настоящему?"
Елена Пархоменко, предприниматель: "Коучинг даёт новый поход к проведению планерок, совместному поиску решений с сотрудниками. Результат для компании: сотрудники стали брать на себя ответственность, сегодня они более вовлечены, участвуют в процессах планирования".
Руководитель задаёт коучинговые вопросы, которые помогают сотруднику взглянуть на идеи с нового ракурса
Этот пункт особенно актуален для творческих профессий, но и в сферах, далёких от творчества в общепринятом смысле, много возможностей потренировать воображение и нестандартное мышление. Если сотрудник в тупике, коучинг — прекрасный способ найти быстрый выход из него.
Сравните: "Ну, если ты пока не видишь решения, подумай ещё!" и "Если бы у тебя были все ресурсы для решения вопроса, что бы ты сделал? Как бы на твоём месте поступил тот, кого ты считаешь лучшим в профессии?"
Ольга Кошенкова, директор компании "Корона Мишеля": "Инструменты коучинга облегчают процесс делегирования, помогая сотруднику включить мыслительный "турбо-режим". Простой вопрос "Что может помочь тебе найти решение этой задачи?", сказанный с верой в потенциал сотрудника, даёт результаты".
Руководитель помогает сотруднику сместить фокус внимания с проблем на возможности
Когда сотрудники начинают "негативить"? Часто — когда столкнутся с новыми вызовами или препятствиями, особенно если "мы такое уже проходили", и опыт не был удачным. В таких случаях важно помочь сотруднику переключить внимание с прошлого и поиска причин неудач на категории будущего и оценку возможностей.
Задайте коучинговые вопросы, которые направят его в нужную сторону!
Примеры:
- "Кто или что может тебе помочь в решении задачи?"
- "Как ты можешь справиться с препятствиями?"
- "Какие ресурсы помогут продвинуться к цели?"
- "Какие лучшие практики других филиалов/магазинов ты мог бы использовать?"
Дмитрий Макашин, начальник отдела, головное отделение Сбербанка России по Хабаровскому краю: "Коучинг позволяет команде быть креативной и оперативно реагировать на изменения — это минимум, необходимый для успеха. Мне коучинг помогает из плоскости проблем переходить в плоскость возможностей, находить ресурсы в любых ситуациях!"
Руководитель помогает сотруднику создать чёткий план внедрения идей
Намерение и цель — не больше чем слова без конкретного плана.
Прекрасные коучинговые вопросы для обсуждения плана:
- "Откуда взять энергию для реализации плана?"
- "Что необходимо учесть перед тем, как приступить к действию?"
- "Каким будет твой первый шаг?"
- "Каким ты видишь весь план?"
Алина Шереметьева, соучредитель компании "Батискаф": "Коучинг всего за 1 год позволил нам увеличить оборот в 3 раза и сделать сотрудников соавторами изменений".
Эти результаты могут стать и результатами вашей управленческой команды!
