Любые изменения, даже если они к лучшему, воспринимаются сознанием человека как потенциальная угроза. В связи с этим, руководителю важно уделять внимание процессу управления изменениями, чтобы обеспечить наилучшие условия для интеграции в жизнь компании, подразделения и отдельных сотрудников новых "правил игры" и облегчить переход в новое качество.
Как помочь сотрудникам принять неизбежные перемены, не тратя на это слишком много времени и эмоций? Как преодолеть сопротивление изменениям при внедрении инноваций в компании? Как быстрее, легче и проще пройти путь внедрения инновационных решений на уровень подразделения или компании в целом?
Развитие бизнеса предполагает, что время от времени компания переживает период изменений, когда меняются "правила игры", распределение функциональных обязанностей, система материального подкрепления и другие элементы корпоративного устройства. Такие изменения позволяют компании оставаться продуктивной и эффективной, создавая полезный продукт для своих клиентов.
Внедрение инноваций требует мужества и авторитета руководства, поскольку очень часто нововведения встречают непонимание, а подчас и прямое сопротивление сотрудников компании.
Причиной этого сопротивления является не "плохой характер" отдельных людей, и природа нашего мышления, которое с опаской воспринимает всё новое и заботится о сохранении стабильности. Как преодолеть сопротивление изменениям при внедрении инноваций в компании?
Для того, чтобы дать дорогу инновациям и минимизировать сопротивление, стоит проделать некоторую подготовительную работу.
Встречи с ключевыми сотрудниками
Проведите индивидуальные беседы с ключевыми сотрудниками компании или подразделения. Ключевые сотрудники — это те люди, которые приносят "львиную долю" бизнеса, кому доверены контакты со стратегическими партнёрами компании, или обладатели ноу-хау, лежащих в основе деятельности компании.
Проведите с ними персональные встречи и обсудите возможности развития, согласуйте с ними план действий, реализация которого будет связана с вашим планом инноваций. Не раскрывайте ваш план целиком, лишь намекните, что скоро в компании грядут перемены, и новые условия предоставят больше возможностей для роста и развития в выбранном сотрудником направлении.
Встречи с лидерами мнений
Такие же встречи проведите и с лидерами мнений, неформальными лидерами в коллективе, к чьим словам и мнениям прислушиваются сотрудники. Вам важно заручиться их поддержкой, и лучшей договорённостью будет соглашение по развитию сотрудника в профессиональном или карьерном плане, с учётом новых условий, которые предоставят предостоящие изменения.
Благодаря этим встречам, вы обеспечите принятие инноваций и их дальнейшее внедрение без существенного сопротивления со стороны сотрудников. Они будут считывать отношение лидеров мнений и невольно подстраиваться под него, чтобы не "выбиваться из ряда".
Общее собрание
Следующий шаг — проведение общего собрания, на котором вы объявляете об изменениях "правил игры" и старте процесса изменений. Проводить его также следует по определённому алгоритму, о котором я напишу в своей следующей статье. Этот алгоритм призван помочь довести до сознания сотрудников необходимость изменений и сделать это таким образом, чтобы избежать шока и сопротивления.
