Мы все привыкли к классической физике, где масса, скорость, время, расстояние фиксируются и рассчитываются по формулам. И вот с 2020 года наша реальность теряет свойства привычного нам классического мира физики и все больше смахивает на квантовый мир с его принципом неопределённости, где вообще, говорят, невозможно, знать все свойства частицы одновременно. В текущей реальности мы тоже уже не можем предположить, на какие принципы, законы и порядки мир будет ориентироваться в ближайший понедельник. И это особенно не просто, когда твоя ответственность шире, чем ты сам. Например, у тебя есть бизнес. Самое сложное даже не то, что ломается привычная логистика или мы лишаемся привычного образа жизни. Трудно, что ломаются мировые ценности, за которые человечество держалось последнее столетие. Например, на фоне ковида как-то не актуально стало апеллировать к правам человека. На фоне Российско-Украинского конфликта и всего, что за этим последовало, неловко даже упоминать о сохранении обязательств бизнеса перед клиентами. Это уже нельзя развидеть. И дело конечно не в том, правильно это было или нет. Сама идея того, что есть что-то правильное — это надежда опереться на какие-то ценности, которые ускользают.
Вероятно, определённость в природе вообще отсутствует и является потребностью и плодом исключительно нашего мозга. Во-первых, мозг тратит колоссальное количество энергии и одна из его важнейших задач — экономия. Создание определённости — один из гениальных способов экономии энергии нашим мозгом. Все, наверное, замечали, что мы используем не лучшие способы реализации своих потребностей, а лишь минимально достаточные. Как только мы найдём в новом городе приемлемую по удалённости заправку, мы будем ею пользоваться, пока она не закроется. И тогда мы, может быть, узнаем, что есть другая, ближе и лучше. Когда есть общепринятые ценности или правила, нашему мозгу не надо просчитывать сто вариантов на случай разного поведения собратьев, он рассчитывает, что все ведут себя по правилам. Ну и наше сознание (способность понимать себя, связи, события, прогнозировать их, создавать миры в воображении) тоже нуждается в утешении. Возможно, мы единственные существа, которые знают, что они неизбежно умрут рано или поздно. От этого тоже надо как-то защищаться. В общем, рискну предположить, что определённость — это продукт, который создаётся нашим мозгом для защиты себя самого и вне нашего мозга отсутствует. Как ни странно, это хорошая новость. Потому что природу и даже человеческое сообщество мы поменять не можем, а вот помочь своему мозгу настроить для себя определённость снова — в наших силах.
Идея первая. У нас, человечества, есть наработанные тысячелетиями способы, что делать с неопределённостью, если вдруг происходит такая оказия. Надеюсь, что вы добавите что-то ещё к моему списку.
- Передать ответственность. Это детская позиция, мы все с неё начинали, когда-то родители или какие-то замещающие взрослые формировали определённость для нас. Во сколько ложиться спать, что обязательно делать, что мы будем кушать, сколько у нас есть денег. Во взрослом возрасте люди делают то же самое, приглашая на место родителя Бога, Государство/Президента, Руководство (особенно в гос. структурах, армии), Наставника / Гуру, иногда партнёра и так далее.
- Формировать определённость. Тут есть наработанные веками способы — планирование, принятие решений, формирование ритуалов, регламентов и так далее. Носить только чёрную водолазку и джинсы — это тоже способ формировать определённость. Те, кто говорит, что в современной реальности нельзя планировать, сильно не правы. Современная реальность — отличный повод научиться планировать. Важно только отличать планирование от психологической защиты, когда мы создаём с помощью неисполнимого плана желаемое будущее.
- Избегать неопределённости. Тут в дело идут все виды зависимостей, фантазирование, обучение как способ делать и не делать одновременно.
- Выдерживать неопределённость. Каждый из нас может выдерживать то или иное количество неопределённости. Предприниматели как раз отличаются более высокой толерантностью к рискам. На мой взгляд, такая толерантность формируется за счёт того, что у человека достаточно внутренних опор и поэтому он меньше зависит от внешних. Например, он формирует свои собственные морально-этические нормы, устойчив в них, меньше зависит от того, что происходит с нормами окружающих. Или его уважение к себе и ощущение собственной ценности не связано с его успехами или ошибками.
Идея вторая. Когда внешняя определённость резко снижается, обязанность собственника и руководителя создавать определённость для своих подчинённых. Причина банальна — без определённости люди теряют эффективность. От подчинённых собственник или руководитель отличается тем, что определённость, которая ему также нужна для эффективности, создаётся им себе самостоятельно любым из приведённых выше способов.
Идея третья. Принимать решения — это один из важнейших способов создавать определённость в бизнесе. Решения, которые сейчас принимают собственники, действительно не просты. Оставлять ли бизнес в России, брать ли деньги у государства, не закрыть ли уже все и не начать ли с начала, какой ценой обеспечить изменения и пр. При этом не важно, какое решение принято, важно, что оно принято, и бизнес не висит посередине. Чем труднее решения, которые приходится принимать, тем больше соблазна отдать полномочия вниз. В этот момент вы теряете как минимум лидерство, а возможно и бизнес. Конечно, подчинённые могут принимать активное участие в принятии решений, но окончательная точка должна быть за вами. Как раз потому, что правильных решений тут быть не может, могут быть только ваши. Трудные решения отличаются от нетрудных, как правило, тем, что в них участвуют скрытые внутренние конфликты и скрытые мотивы того, кто принимает решение. Поэтому выписывать на бумажке + и — не поможет, мы выпишем только то, что находится на поверхности сознания и с чем мы готовы иметь дело. А держит нас от принятия решения как раз то, с чем мы дело иметь не готовы.
