Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 102
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
В чем отличие фасилитации от модерации
Новости
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Эксперт РШУ рассказал, чему учиться в 2021 году 
8 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир про актуальные темы…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Лекция "Как управлять эмоциями"
  • Практический онлайн мастер-класс Константина Смирнова "Топ-10 правил непобедимого переговорщика"
  • Онлайн-курс "Интерактивные задания и тесты в смешанном обучении"
  • Тренинг-практика "Речь как меч — говори с уверенностью, убеждай с каждым словом"
  • Вебинар "Личная эффективность в условиях VUCA-мира"
Статьи →

В чём отличие фасилитации от модерации

331 просмотр

Обсуждение рабочих вопросов может быть разным и может принимать разные формы: заседание, совещание, конференция. Однако любой тип встреч, на котором каждый должен выступить в порядке своей очереди, не позволяет спокойно выслушать другого. Нужно сосредоточиться на собственном выступлении, ожидать своей очереди.

Это снижает эффективность встречи, поскольку многие идеи, которые могли бы быть озвученными, так и не появляются. Люди скучают, бывают раздражены, стремятся избежать подобных обсуждений. Но метод фасилитации все меняет кардинальным образом.

Приходилось ли вам вести процесс обсуждения рабочих вопросов? Не всегда удаётся расшевелить участников на новые идеи и решения? Многие откровенно скучают? Поучимся у фасилитаторов!

Помочь, направить, облегчить

Метод фасилитации заключается в том, чтобы помочь участникам раскрыться и поделиться идеями, направить собравшихся на поиск совместных решений, облегчить процесс консолидации разных позиций. Как фасилитатору это удаётся?

Фасилитация — это инструмент, который может применяться при проведении разных форм обсуждений — совещаний, сессий стратегического планирования, семинаров, воркшопов. Эффективность фасилитации не в форме, а в особенностях этого инструмента.

Сам термин произошёл от английского слова facilitate, которое имеет значения: помогать, направлять, облегчать. Понятие "фасилитация" обозначает процесс, совокупность навыков, а также набор инструментов для эффективного группового обсуждения.

Цель фасилитации — поиск и нахождение правильного метода, который даст возможность получить результат в ходе групповой работы. Фасилитация — это действия и усилия, направленные на организацию групповой работы.

Обычно рабочие вопросы обсуждают группой. Основная особенность групповой фасилитации — позиция лидера, который нейтрален и не берет на себя роль принимающего решения, он только помогает участникам это сделать самостоятельно. Он помогает собравшимся:

  • идентифицировать проблемы,
  • провести конструктивное обсуждение,
  • в результате обсуждения принять оптимальное решение.

Этот лидер — фасилитатор, а подобное обсуждение — фасилитация.

Каким должен быть фасилитатор

Многие спрашивают у экспертов по фасилитации — может ли каждый стать фасилитатором, каким должен быть фасилитатор. Научиться может каждый, но для этого нужно стать лидером и освоить ряд навыков. Просто принять на себя роль фасилитатора и добиться ожидаемых результатов сможет не каждый. Дело в том, что фасилитатор как личность — это уже инструмент воздействия на группу участников. Фасилитатор должен быть влиятельным, иначе получить результат будет намного труднее вплоть до невозможного.

Фасилитатор — это опытный бизнес-тренер, который обладает технологиями эффективных коммуникаций. Автор ряда книг по фасилитации Тони Манн так выделил требования к фасилитатору. Фасилитатор должен уметь:

  • Вести дискуссию в нужное русло.
  • Анализировать предложенные решения и выбирать существенные.
  • Принимать на себя риск и выводить участников из зоны комфорта, включая себя самого.
  • Работать с разными группами, разных социальных и культурных типов и уровней.
  • Легко ориентироваться в различных форматах бесед и встреч.
  • Использовать и уместно сочетать различные инструменты и техники при работе с группой.
  • Быстро реагировать на смену обстановки, преодолевать сложности и затруднения.
  • Противостоять стрессу.
  • Быть открытым и мотивировать людей на личностные изменения.

Профессиональный фасилитатор не станет пытаться навязать группе свои идеи, он на первое место ставит интересы группы. Он умеет воздержаться от собственной экспертизы, способен быть терпимым к участникам, не оказывать давление и не позволять им увязнуть в отдельных вопросах. Он умеет выдерживать динамику и умело ведёт к результату.

Он не несёт ответственности за принятые решения, но отвечает за качество обсуждения, позволяющее проявиться каждому участнику, принять решения на основе логики и разумных аргументов. Он создаёт условия, при которых каждый участник максимально сосредоточен на предмете дискуссии и вовлечён достаточно для участия в принятии важных решений.

Фасилитатор обязан поддерживать конструктивный диалог и уделять равное внимание всем участникам, управляя дискуссией, но не вступая в неё. Он обеспечивает принятие группой решения, лучшего из возможных.

Почему фасилитация не приравнивается к модерации

Казалось бы, люди дискутируют, а ведущий не включается в дискуссию — это описание модерации. Однако между фасилитацией и модерацией существенная разница.

Начнём с того, что существуют разные трактования модерации и фасилитации. Сложности в трактовании отчасти связаны с происхождением этих слов. Слово фасилитация — произошло из английского, а модерация — из немецкого. Но происхождение содержит и ответ. Фасилитация буквально значит "облегчение", а модерация — "обуздывание". И то и другое связано с ведением обсуждения, оба предусматривают ответственность за организацию переговоров, их ход, течение. Держать в руках течение переговоров нужно и модератору, и фасилитатору. Но фасилитация — более широкое понятие. Оно предусматривает обеспечение выхода, решения, разрешения трудного поиска.

После фасилитации участникам становится понятнее, легче, теперь у них есть выход. В то же время модерация обеспечит обсуждение, но не гарантирует, что само обсуждение не зайдёт в тупик.

Модерация гарантирует, что обсуждение не перепрыгнет на другую тему, останется в установленных рамках.

Фасилитация сложнее и результативнее. Это гибкая технология, состоящая их множества приёмов и техник. В процессе могут применяться плакаты, коллажи, зарисовки, даже конструкторы. Участники не ограничиваются темой, главное — найти решение.

Модерацию часто используют для обсуждения проблем, совещаний. Фасилитация необходима при решении конфликтных ситуаций, при принятии сложных решений, внедрении новшеств.

Пять правил фасилитатора

Фасилитация подчинена ряду принципов и правил. Рассмотрим 5 правил фасилитатора:

  • Исследование процесса в противовес всеведению.
  • Искренность, открытость участникам.
  • Равенство всех участников независимо от их статуса в жизни и в бизнесе.
  • Учёт мнения каждого.
  • Установка, что все люди умны и способны решать задачи эффективно.

Техники фасилитации

Существует много различных инструментов фасилитации, но можно отметить несколько базовых техник:

Поиск будущего — техника, которую применяют, если собравшиеся ищут общую основу и планируют будущее своей организации.

Выход за рамки — метод, который применяется для разработки инновационных коммуникаций, отказа от устаревших способов взаимодействия, для поиска новых эффективных методов и совершенствования бизнес-процессов, а также поиска путей повышения эффективности.

Мозговой штурм — популярный метод, применяемый для поиска решений, в результате которого участникам удаётся найти совершенно новые идеи, даже если тема кажется тупиковой.

Поляризация мнений — метод, применяемый при необходимости перезагрузки — выливания негатива в связи с темой, и последующего конструктивного обсуждения темы. В результате удаётся определить пессимистичный и оптимистичный прогноз развития ситуации.

Открытое пространство — метод, позволяющий большой группе ответить на множество частных вопросов или решить много проблем в пределах одной темы. Техника предусматривает пошаговую работу в группе по следующей схеме:

  1. Формулировка ключевого вопроса. Что мы хотим? Как нам улучшить …? Как добиться …?
  2. Фокусировка на обсуждении. Что у нас есть сейчас?
  3. Генерация идей. Участник начинает, другие развивают его идеи. Каждый высказывается.
  4. Кластеризация идей. Все идеи совместно делят на группы и присваивают каждой группе название.
  5. Оценка идей. Участники оценивают идеи по следующим характеристикам: конструктивность, эффективность, результативность.
  6. План действий по внедрению решения. Составление дорожной карты исполнения решения.

Использование фасилитации в бизнесе

Фасилитацию все чаще применяют на совещаниях, при проведении круглых столов, в мозговых штурмах.

Как именно фасилитация в таких случаях используется? Чаще всего она нужна для следующих задач: поднять эффективность персонала, повысить мотивацию, развить персонал интеллектуально и создать более комфортные психологические условия при принятии сложных решений.

В бизнесе фасилитация все больше востребована в связи со следующими процессами.

Ответы на возникающие вопросы в современном мире нужно находить быстро. Уже нельзя себе позволить думать долго, чтобы прийти к взвешенному решению. Фасилитация позволяет провести те же процессы отбора, поиска, взвешивания, только в приемлемом темпе. Одна фасилитационная сессия может приравниваться к нескольким месяцам поиска решения. Такие вопросы, как привлечение клиентов, сохранение лояльности существующих клиентов, поднятие мотивации сотрудников могут обсуждаться более эффективно. Сложные и быстрые решения эффективнее, а иногда и единственно возможные только при применении техник фасилитации.

Актуальными становятся технологии совместных решений, групповых обсуждений, и если ими не пользоваться, можно потерять конкурентные преимущества.

Кроме того, какой бы ни была компания или команда, фасилитация способна поднять её эффективность. Участники, которые бывали вовлечены в процесс принятия решения путём фасилитации, работают после этого эффективнее и более мотивированы.

Тренды управления предлагают современным лидерам присмотреться к техникам, позволяющим получать быструю обратную связь от рынка. Именно технологии фасилитации помогают реализовать такие подходы.

Среди тенденций — и ценность человеческого капитала. Сотрудники, которые находятся в комфортных для себя условиях, имеют сильную мотивацию, способны генерировать идеи, создавать надёжные и конкурентные продукты. Фасилитация позволяет развивать сотрудников в подобном направлении, укрепляя таким образом компанию.

Любая успешная фасилитация — это результат совместной работы участников и фасилитатора. Участники увлечённо обсуждают важные для себя вопросы, воодушевляясь результатами обсуждения. Фасилитатор регулирует темп и уровень, направляя участников в правильное русло. В таком тандеме можно прийти к сильным и взвешенным решениям, которые поднимают компанию на более высокий уровень.

Команда ManGO! Games готова провести для вашей компании фасилитацию. Готовы обсудить — оставьте заявку на обратный звонок, заполните форму обратной связи или свяжитесь с нами по телефону!

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
ManGO! Games.
Источник
mangogames.ru.
Дата публикации
9 февраля 2020.
Рубрики
Личная эффективность;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Личная эффективность.
Полезные сайты Свернуть ↑
 Mango Games.

Статьи автора

Онбординг: ошибки, идеи и решения 

ManGO! Games

Онбординг (onboarding) — адаптация новых сотрудников или организационная социализация. Внедрение, цель которого помочь новичкам приобрести все необходимые знания и умения, чтобы стать полноценными членами организации и инсайдерами.

Онбордингом также называют начальную стадию отношений между компанией… Читать дальше

0
Комментарии
0

Размышления о построении системы мотивации в 2020-м: идеи, кейсы, советы 

ManGO! Games

Компании тратят много усилий на формирование положительного HR-бренда и считают, что им это удаётся. Однако, как быть с такой цифрой — всего 13% людей в мире действительно любят свою работу. Таковы результаты исследования Gallup. Туда ли направляет усилия работодатель и почему его старания не совпадают… Читать дальше

2
Комментарии
0

Геймификация в HR: успешные кейсы для идей в 2020-м 

ManGO! Games

Геймификация все активнее применяется в HR. Рассмотрим, какие кейсы стали самыми успешными в прошлом году и какие тренды пришли с нами в 2020-й.

Примеры геймификации для мотивации, повышения эффективности и развития сотрудников.

В целях развития творчества и вовлеченности уже давно применяют деловые… Читать дальше

0
Комментарии
0

Нейромаркетинг и безлимитные отпуска: HR тренды 2020, о которых мы ещё мало слышали 

ManGO! Games

За окном уже 2020-й и пора поговорить о трендах наступившего года. Что прогнозируют эксперты, что останется востребованным, а о чем нам ещё только предстоит узнать. Разберёмся, на чём стоит сфокусироваться HR-менеджерам в 2020-м году и поговорим о трендах, которые вас могут удивить.

Современные… Читать дальше

0
Комментарии
0
Другие статьи автора 98

Читайте также

Генеральный директор Asset&Consulting Training Игнатьева Ольга

Зависть 

Зависть… Никогда особо не задумывалась над тем, что это за состояние, зачем оно даётся человеку…

Ну, зависть, и зависть…

Мне она не особо свойственна… Если я и завидовала чему-то или кому-то, то находила в этом, как правило, стимул для собственного роста… А в работе с клиентами тема зависти и вовсе… Читать дальше

0
Комментарии
0
Айнур Шеризатова
(Санкт-Петербург)

Где найти эффективных продавцов и ключ к большим продажам 

Известный специалист по продажам Грант Кордон сказал: "Говорят, что основная причина, по которой отдельная компания и человек терпят неудачу, это недостаточное финансирование. Вовсе нет! Правда в том, что первая и наиболее важная причина, по которой компании терпят крах, — это то, что идеи продаются… Читать дальше

0
Комментарии
0
Вадим Борисович Евстафьев
(Красноярск)

Что такое эмоции, что порождает их, как грамотно научиться управлять эмоциями своими и других людей, как они позволяют управлять жизнью! 

Эмоции человека представляют собой его отношение/реагирование на текущие события, происходящие сейчас в его жизни. Доказано точно, что положительные эмоции подпитывают организм жизненной энергией и восстанавливают здоровье.

Опасность: пессимисты, постоянно испытывая страх и тревогу, часто недомогают… Читать дальше

63
Комментарии
2
Владлена Сергеевна Крохалевская
(Краснодар)

Пройти своим путём 

"Если в мире всё бессмысленно, — сказала Алиса, — что мешает выдумать какой-нибудь смысл?", — Льюис Кэрролл.

Гаутама Будда — самый известный просветлённый человек, но это не означает, что единственный. На Востоке любого просветлённого высокодуховного и высоконравственного человека принято называть… Читать дальше

0
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

20.01.2021 Мастер-класс "Как развить Эмоциональный Интеллект"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Управленческое консультирование 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
  7. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/v_chem_otlichie_fasilitacii_ot_moderacii/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?