"Школа Управленца. Управление процессами и управление персоналом. Развитие лидерства"

"Если дела в моем подразделении идут плохо — это моя вина; если дела в подразделении идут хорошо — это заслуга моих подчинённых, людей, которыми я руковожу".

Золотое правило" эффективного управления

Цикл их 2х тренингов для руководителей по развитию базовых навыков оперативного управления и работе с персоналом.

Реализация любого решения в организации, воплощение идей руководства во многом зависит от менеджеров среднего звена или линейных менеджеров. Образно говоря, линейный менеджмент — это "кровь" организации. Поэтому уровень подготовки руководителей структурных подразделений — одна из составляющих успешной работы всей компании.

Линейный менеджер в своей работе решает десятки разнообразных сложных задач ежедневно. При этом часто задаётся вопросами: "Правильно ли было принято решение? Возможно, есть готовая технология или алгоритм для решения вопроса. Как его найти?" Есть разные варианты: можно обратиться к литературе, посоветоваться с опытным товарищем и т.д.

Цикл тренингов "Школа управленца" — это Комплексный ответ на подобные вопросы

• полный и всесторонний охват всего разнообразия ситуаций и
• значительная экономия времени на приобретение навыков!

Цикл представляет собой интенсивную 2-х модульную программу развития как управленческого, так и лидерского потенциала.

Модуль I "Развитие управленческих навыков руководителя" проходит в традиционном формате тренинга, т. е. в рамках каждой темы рассматриваются теоретические вопросы, затем они отрабатываются на практике.

Модуль II "Развитие лидерских навыков руководителя" сочетает форматы ТРЕНИНГА и КОУЧИНГА: участники обучаются через личный опыт, проживая и пробуя новые подходы для дальнейшего применения в реальной бизнес-практике. Осознавая свои стратегии, Вы можете изменить поведение и, как следствие, результаты своей работы!

В результате обучения на программе "Школа управленца" участники тренинга сформируют стройную систему знаний и получат рабочие навыки по всему базовому управленческому циклу.

Цель программы: формирование и развитие базовых управленческих навыков в управлении процессами, управлении персоналом.

Целевая аудитория

• Руководители среднего управленческого звена
• Руководители компаний малого и среднего бизнеса

Преимущества и отличия данного тренинга:

• Тренинг предельно практичен и ориентирован на личные результаты участников. В тренинге много информации, которую участникам предстоит усвоить, осмыслить и применить к своей работе. В тренинге много эксперимента, — эксперимента над собой, над своими стереотипами и привычками. Эксперимент позволяет увидеть и оценить свою эффективность в роли менеджера, управленца, и "вырасти над собой".
• В результате участия в тренинге Вы получаете систему знаний и сформированные умения Сразу по всем базовым управленческим функциям: планирование, организация, контроль, мотивация. А также готовые инструменты по всем этапам управления персоналом. Вам не придётся проходить несколько тренинговых программ отдельно (как это обычно происходит). Вы получите комплексное решение и отработаете все управленческие компетенции во взаимосвязи
• Открытый формат тренинга позволяет участникам смело экспериментировать, пробовать, задавать вопросы, не боясь "потерять лицо"

Основные результаты тренинга для участников:

• Системное понимания управленческих функций
• Обогащение своего управленческого инструментария практическими, проверенными методами и приёмами по планированию, постановке задач, проведению контроля, мотивированию подчинённых и т.д.
• Формирование осознанной управленческой позиции
• Программа развития собственных менеджерских компетенций

Программа тренинга

1. Кто такой и Что такое?

• Кто такой менеджер? Что такое менеджмент — определяем понятия
• Какой я менеджер? Что я делаю, когда работаю менеджером — исследуем собственную позицию
• Классификации стилей менеджмента

2. Где, Когда и Какой нужен менеджер?

• Какой.1: Портрет идеального менеджера. Что мне нужно развить в себе, чтобы стать идеальным менеджером? — ставим цели для саморазвития
• Где: место менеджера в организации. Система взаимосвязей внутри организации: руководители и подчинённые; вертикальное и горизонтальное взаимодействие.
• Когда: в какой момент жизни компании. Стадии жизненного цикла организации. Уровни организационного развития.
• В какой компании я работаю? — диагностируем свою компанию
• Какой.2: Разные компании — разные менеджеры: какие менеджеры востребованы в организация на разных этапах развития.
• Портрет оптимального менеджера! — корректируем цели для саморазвития

3. Функции и Инструменты менеджера

• Функции менеджера в процессе управления. Управленческий цикл Деминга: Планирование — Исполнение (Организация исполнения) — Контроль — Корректировка.
• Планирование: виды, методы, инструменты. Цепочка планирования: Как правильно получать цели от своего руководителя; Как спланировать свою работу; Как спланировать работу своего подразделения / подчинённых. Цели, Задачи, Функции, — чем отличаются, когда и как используются в планировании. SMART-как инструмент определения целей и задач.
• Организация исполнения: постановка задач. Что является результатом постановки задач? SMART-как инструмент постановки задач подчинённым. Где и как ставить задачи подчиненным.
• Организация исполнения: мотивирование персонала. Почему подчинённые не всегда выполняют задачи? Что такое мотивация? Зачем и Как правильно мотивировать для получения результата?
• Контроль. Цели и задачи, — что является результатом контроля. Принципы и виды, — каким должен быть контроль. Когда контролировать? Как
• Корректировка. Что корректируем: планы? понимание? действия? поведение?
• Что надо делать, чтобы планировать, организовывать исполнение, контролировать, корректировать? Суть регулярного менеджмента, — календарь менеджера на неделю, месяц, квартал, год.
• Управленческие коммуникации: индивидуальные взаимодействия, групповые взаимодействия. Зачем нужны "летучки" и "пятиминутки". Обязательно ли проводить совещания? Основные форматы и правила проведения совещаний, "летучек", "пятиминуток".
• Программа развития собственных менеджерских компетенций

Тренер оставляет за собой право в зависимости от запросов участников менять темы/тематические блоки местами; сокращать или увеличивать время темы/тематического блока; заменять темы/тематические блоки другими по своему усмотрению с целью наилучшей реализации индивидуальных задач участников.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала "ТренерПРОФИ", о прохождении участником обучения по указанной программе.

Формы работы на тренинге: мини-лекции, групповые дискуссии, мозговые штурмы, разбор кейсов, выполнение тестов, командные и индивидуальные упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеоанализ, работа с конкретными ситуациями из практики, обмен мнениями и опытом, просмотр и обсуждение видеоматериала.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Основные результаты тренинга для участников:

• Участники определят необходимые качества и навыки лидера и степень владения ими
• Определят свои лидерские цели
• Изучат стили лидерства и исследуют свой лидерский стиль, сформируют программу его развития
• Изучат законы построения и развития команд
• Продиагностируют свою команду и каждого его участника на соответствие целям
• Определят программу развития команды и её участников
• Изучат способы поддержания высокой собственной мотивации и мотивации команды

Программа тренинга

Блок 1. Природа лидерства. Черты и навыки лидера

• Что такое "лидер"? Надо ли руководителю / менеджеру быть лидером?
• Что такое "лидерство" — определение понятия. Контекст существования лидера: цель — видение, команда, отношения, взаимодействие.
• Предназначение Лидера. Что несёт лидер себе, команде, миру.
• Главные черты лидера: целеустремлённость, заражающая энергетика, уверенность, социальная осведомлённость и гибкость поведения.
• Основные навыки лидера: самомотивация и саморегуляция, построение доверительных и конструктивных отношений, влияние и убеждение, мотивация команды, позитивное мышление.
• Зачем Вам лично быть лидером? Определяем свои цели.

Блок 2. Стили лидерства. Ваш оптимальный стиль лидерства

• Типологии, классификации, стили.
• Изучаем свой стиль лидерства, определяем его оптимальность в сегодняшней ситуации.
• Как взрастить Лидера в себе, — определяем программу действий по обогащению лидерского поведения.

Блок 3. Лидер и команда

• Стадии развития команды. Задачи лидера на каждой стадии. Способы ускоренного преодоления "болезней роста".
• Роли и отношения в команде. Управление результативностью через управление отношениями и взаимодействиями. Сотрудничество как основа взаимодействия в команде
• Как построить команду под себя. Создаём команду "с нуля":
• Проектируем профиль команды и портрет каждого участника команды
• Использование психологических типологий и методов диагностики в проектировании команды
• Как построить команду под себя. Работаем в сложившемся коллективе:
• Лидер — новичок, как встроиться в существующий коллектив и стать лидером?
• Лидер — новичок: аудит сложившейся команды, оценка каждого участника.
• Проблема: перевоспитывать или заменять "неподходящего" участника команды?
• Как ввести в сложившуюся команду нового участника.

Блок 4.Развиваем свою команду

• Аудит команды и каждого участника: определяем стиль взаимодействия, психологический портрет лидера и каждого участникам команды.
• Моделируем идеальный профиль команды под цели лидера и стиль лидерства.
• Составляем программу действий по развитию команды.

Блок 5. Ответственность лидера — главный ресурс лидера

• Ответственность перед командой:
• Развитие команды. Мотивация команды на развитие. Коучинг и развитие каждого члена команды.
• Ответственность перед собой:
• Как поддерживать энергетику Лидера: методы саморегуляции и самонастроя
• Позитивное мышление как источник самомотивации и мотивации команды

Тренер оставляет за собой право в зависимости от запросов участников менять темы/тематические блоки местами; сокращать или увеличивать время темы/тематического блока; заменять темы/тематические блоки другими по своему усмотрению с целью наилучшей реализации индивидуальных задач участников.

Формы работы на тренинге: мини-лекции, групповые дискуссии, мозговые штурмы, разбор кейсов, выполнение тестов, командные и индивидуальные упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеоанализ, работа с конкретными ситуациями из практики, обмен мнениями и опытом, просмотр и обсуждение видеоматериала.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Светлана Самохина

Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре "ТренерПРОФИ"

Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук.

Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников).

Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ", Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест".

Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли.

Автор и ведущая программ:

• Управление: "Школа Управленца. Базовые управленческие навыки", "Ситуационное руководство", "Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства", "Развитие лидерства. Эффективные стили управления", "Эффективное совещание. Быстро и результативно!", "Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!", "Как правильно принимать правильные решения" и т.д.
• Продажи: "Эффективные продажи по телефону", "Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я", "Мастер-класс по продажам для "черных поясов"", "Успешная работа на выставке"
• Сервисное обслуживание: "Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов", "Эффективная работа с претензией. Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к Клиенту Лояльному".

Отрасли Компаний-заказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы.

Общее количество проведённых тренингов — более 300.

Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время: бизнес-консультант Юридической Компании "ЛексКон".