Менеджер качества® Модуль 1. "Менеджер и его команда для управления изменениями". Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации

Менеджер качества® Модуль 1 "Менеджер и его команда для управления изменениями" (дополнительная профессиональная программа повышения квалификации)

В программе

1. Лидерство, команды и культура качества:

• организационные структуры, вертикальный и горизонтальный организационный дизайн, централизация/ децентрализация, иерархия в управлении организацией;
• роли и обязанности лидеров и менеджеров качества, искусство управления изменениями, методы лидерства;
• команды и командные процессы, типы команд, этапы развития команд, роли и обязанности в команде, оценка работы команды;
• культура и этика в менеджменте качества.

2. Разработка и внедрение стратегического плана:

• модели и цикличность стратегического планирования;
• миссия, стратегия развития и политика в области качества;
• анализ бизнес-среды, рисков, внутренних и внешних факторов (качество продукции), правовых требований;
• разработка и внедрение стратегического плана, тактические планы, распределение и внедрение ресурсов, оценка эффективности работы организации.

3. Элементы и методы современного менеджмента:

• управленческие навыки и компетенции, принципы менеджмента, теории и стили менеджмента, управление рисками, внутрифирменными и критическими знаниями и человеческими ресурсами;
• коммуникационные навыки, навыки межличностного общения, коммуникации и технологии;
• основы управления проектом: инструменты планирования, мониторинга и оценки проекта.

Цели мероприятия

Сформировать мышление менеджера-лидера, ориентированного на качество управления, этику и устойчивый успех, связав воедино классические теории менеджмента с вызовами к применению АI, автоматизации и цифровизации;

Изучить методы разработки и внедрения стратегического плана для улучшения качества продукции и услуг, формирования эффективных команд управления изменениями, проектного управления;

Приобрести знания и отработать базовые навыки по построению устойчивой, эффективной и клиентоцентричной организации с учётом требований стандарта ГОСТ Р ИСО/ ISO 9001.

По завершении Программы участник должен знать, понимать и уметь объяснять:

• взаимосвязь организационной структуры, лидерства и конечного результата для долгосрочного успеха;
• отличие лидера от руководителя;
• цикличность стратегического планирования;
• ключевые элементы системного менеджмента;
• культуру качества и этическое поведение.

иметь навыки для практического применения:

• выбирать и применять методы лидерства;
• проводить базовый стратегический анализ внутренней и внешней среды;
• разрабатывать план внедрения стратегических инициатив и изменений с учётом ресурсов и рисков;
• улучшать коммуникацию в команде и эффективно использовать инструменты проектного управления.

Для развития и закрепления навыков предусмотрены практические работы

• Анализ уровня лидерства и культуры качества с определением мер улучшения;
• Разработка стратегии развития качества (анализ бизнес-среды и требований заинтересованных сторон);
• Включение в состав Политики в области качества намерения и направления из стратегии развития;
• Определение оптимального состава команд и распределение ролей участников команды;
• Применение инструментов оценки рисков из ГОСТ Р 58771–2019 в проектной деятельности;
• Составление задания на применение полученных компетенций в своей организации до начала II модуля.

Ожидаемая аудитория участников: Высшее руководство, руководители среднего звена, линейные менеджеры, специалисты по качеству, руководители отделов закупок и логистики, HR-менеджеры и специалисты по обучению персонала, владельцы бизнеса, предприниматели, руководители проектов и владельцы процессов из различных отраслей промышленности и сферы услуг.