Семинар "Технология управления"

О семинаре:

• Программа обучения разработана для менеджеров, которые "выросли" в своей Компании из специалистов и, часто, не имеют управленческого образования и опыта.
• Все бизнес-тренеры, занятые в программе, имеют опыт управленческой деятельности, в настоящее время занимают руководящие должности.
• Программа имеет исключительно прикладной характер, даёт основные знания и формирует необходимые управленческие умения. Практическая отработка — 70% времени обучения, ключевые управленческие знания — 30% времени.
• Все практические задания и упражнения адаптируются с учётом специфики деятельности участников обучения.
• Обучение проводится в активном режиме: отработка техник и методов проходит в ролевых играх, упражнениях, практических заданиях; используются элементы видео-и аудио-тренинга.
• Разработана система заданий на самостоятельную отработку знаний и умений в практике реальной деятельности. По итогам изучения каждой темы проводится тестирование.
• Каждому участнику предоставляются подробные раздаточные и рабочие материалы. По итогам обучения выдаётся Сертификат установленного образца.
• Все материалы, разработанные в ходе тренинга, в электронном виде передаются участникам.
• Для каждого участника предусмотрено 2-часовое дистанционное или личное сопровождение/консультирование по вопросам, изученным на тренинге.

Цель программы: формирование базовых знаний и умений результативного управления подчинёнными и производственными процессами.

Ключевые вопросы*

Специфика управленческой деятельности:

• Руководитель — кто он? Осознание и принятие роли руководителя.
• Лидерство и Власть как инструменты влияния руководителя.
• Управленческий цикл.

Коммуникативная компетентность руководителя:

• Структура делового взаимодействия.
• Картина мира руководителя и подчинённого: каждый по-своему прав?
• Как говорить, чтобы тебя понимали?
• Как слушать и слышать подчинённых, коллег, партнёров и др.?
• Как аргументировать и убеждать?
• Сложные ситуации взаимодействия, "трудные" подчинённые: алгоритмы конструктивного взаимодействия и практика их отработки на примерах выступлений на планёрке, беседы с подчинённым и др.

Управление эмоциями:

• Техники и инструменты управления своими эмоциями. Практикум. Побеждаем страх. "Укрощаем" гнев. Преобразуем негативные эмоции в позитивные действия. Используем энергию своих эмоций для решения задач.
• Когда нужно и как можно управлять эмоциями других людей? Практикум работы с "чужими" эмоциями. Эмоциональная поддержка. Эффективная критика.

Управление временем (тайм-менеджмент):

• Время — ценный, незаменимый ресурс.
• Принципы, правила и инструменты управления временем.
• Практика организации рабочего времени руководителя.
• Формы планирования на день, месяц, год: ежедневник, еженедельник, диаграмма Ганта, "Капитанский мостик".

Планирование деятельности:

• Постановка и декомпозиция цели на задачи, мероприятия и действия.
• Планирование как функция управления.
• Формы и инструменты планирования деятельности подчиненных.
• Практика планирования деятельности.

Организация деятельности, постановка задачи:

• Характеристика задачи (SMART).
• Алгоритм постановки задачи: отработка на примерах простых действий.
• Практикум постановки задачи на примерах реальной деятельности.

Мотивирование персонала:

• Что движет подчинёнными?
• Понятия: потребность, мотив, стимул, мотивация, мотивирование.
• Типы трудовой мотивации. Изучение и самодиагностика.
• Материальное и нематериальное мотивирование.
• Как хвалить и как ругать подчинённых?
• Обратная связь как инструмент управления

• Практика проведения управленческой беседы с сотрудниками с разными типами трудовой мотивации.

Контроль:

• Технология контроля, цель и объекты контроля.
• Виды и способы контроля.
• Требования к контролю в формате реальной деятельности.

Контрольное задание на интеграцию управленческих знаний, инструментов и техник.

* Последовательность изучения вопросов может быть изменена.

Результат обучения:

• Осознавание специфики роли руководителя, её ответственности за подчинённых и результат деятельности.
• Сформированное представление о ключевых управленческих функциях и цикле управления, субъекте и объекте управления, о системном подходе к управлению процессами и людьми.
• Освоение и апробирование на практике базовых инструментов личной эффективности и управления (тайм и стресс-менеджмент, планирование, постановка задачи, мотивирование, контроль) и техник делового взаимодействия.
• Повышение уверенности руководителя в управлении процессами и людьми и, как следствие, результативности вверенного ему подразделения.