По данным проведённого опроса, в котором участвовали 500 руководителей отделов по работе с персоналом, топ-менеджеров и директоров предприятий, 28% из них планируют в текущем году увеличить бюджет на повышение квалификации своих специалистов. Некоторые компании используют для этого курсы, другие — профессиональные конференции или обучающую литературу. Но существует несколько ошибок, которые часто допускаются работодателями. Они способны существенно снизить эффективность обучения.
Отсутствие системы корпоративного обучения
С помощью корпоративного обучения невозможно решить все проблемы рабочего процесса. Необходимо применять системный подход. Рекомендуется планировать обучение заранее. Следует определить приоритетные направления, выбрать способы подачи материала, найти курсы, соответствующие задачам определённого отдела или конкретного работника. Заниматься этим должен HR-специалист. Предварительно рекомендуется задать вопросы руководителям отделов с целью определения темы, которую необходимо изучить в ближайшем будущем.
Затем можно переходить к этапу планирования бюджета, подбору подходящей программы и составлению учебного графика.
Внимание! Бюджет рекомендуется планировать заранее. Например, в декабре можно рассчитать сумму, которую компания может выделить на обучение сотрудников в будущем году.
При регулярном повышении квалификации специалистов руководитель может сформировать общую базу знаний. Работники, которые прошли определённую программу обучения, могут поделиться полученными знаниями со своими коллегами. Сделать это можно, например, с помощью презентации-отчёта. Такой подход не может быть равнозначной альтернативой полноценному обучению. Но он способствует мотивации других сотрудников на применение новых знаний и внедрение соответствующих изменений в рабочий процесс на практике.
Обучение с целью получения документа
Некоторые специалисты, такие как врачи, педагоги, строители и другие, обязаны периодически проходить курсы повышения квалификации, что предусмотрено законодательством. Многие из них принимают участие в таких программах добровольно при вступлении в отраслевые профессиональные сообщества. Некоторые относятся к обучению как к наказанию. Они не рассматривают предоставленную им возможность в качестве преимущества, поэтому стараются уклониться от участия в образовательной программе, чтобы сэкономить время и деньги. Многие выбирают курсы по самой низкой цене и проходят их только ради получения сертификата. В результате они приобретают документ, но не новые знания.
Внимание! Не следует забывать, что цель обязательного профессионального обучения заключается не только в повышении эффективности работы отдельно взятого сотрудника, но и в обеспечении правовой безопасности всего предприятия. В случае принятия специалистом неверного решения может пострадать компания.
Свободный выбор программы обучения
Не рекомендуется предоставлять сотрудникам возможность самостоятельно выбирать тему и формат обучения. Такие решения должны приниматься руководителем. Именно он способен оценить качество работы своих подчинённых, определить основные проблемы и способы их устранения. Не следует в данных вопросах руководствоваться исключительно мнением работников. Сложно объективно оценить эффективность собственного труда. Многие специалисты склонны завышать значение своих достижений.
Внимание! Выбирая тему обучения, сотрудник с большой вероятностью будет учитывать не потребности компании, а собственные интересы. В результате работодатель оплатит курсы, направленные на развитие самого специалиста, но не на повышение продуктивности его работы.
Руководителю рекомендуется прислушиваться к пожеланиям подчинённых, но принимать окончательное решение самостоятельно.
Слабое понимание возможностей корпоративного обучения
На практике часто возникают ситуации, когда участники образовательной программы только в процессе обучения понимают, что выбрали неподходящий курс. Причиной является невнимательность. Например, курс "менеджер по закупкам" может включать в себя изучение нюансов деятельности как в сфере снабжения, так и в области реализации госзаказов. Чтобы понимать, о чем именно пойдёт речь, нужно внимательно ознакомиться с информацией о программе обучения. Это поможет в дальнейшем избежать несоответствия ожиданий и реальности.
Попытки решить все проблемы с помощью корпоративного обучения
Невозможно с помощью одного курса решить все проблемы, возникающие в процессе работы компании. Нужно действовать поэтапно. Лучше выбирать краткосрочные курсы продолжительностью 1 — 5 дней, направленные на изучение одной темы. Сотрудники в рамках программы получают необходимую информацию и сразу же приступают к применению новых знаний на практике. После решения одной проблемы можно переходить к другой. Например, компания приняла решение о запуске производства нового товара, но пока не знает, что именно это будет. В таком случае пользу могут принести курсы по темам:
- маркетинговые исследования и анализ рынка;
- продвижение новой продукции;
- управление производственными процессами.
Отсутствие системного подхода к внедрению изменений
Не в каждом случае корпоративное обучение является гарантией изменения рабочих процессов. В первое время после прохождения курсов работники активно приступают к применению полученных знаний на практике. Но со временем их энтузиазм пропадает под воздействием рутины, избавиться от которой не удаётся. Работа связана с большой ответственностью. Ориентированность на получение положительного результата не позволяет допускать ошибки. Чтобы избежать рисков, многие специалисты отказываются от экспериментов. Столкнувшись со сложностями, они избегают внесения каких-либо изменений в привычный рабочий процесс.
Чтобы предотвратить это, руководителю рекомендуется создать условия, в которых сотрудники могут свободно, без критических последствий, перестраивать свою деятельность. Следует принимать меры, направленные на мотивацию и поощрение персонала. Не рекомендуется перегружать подчинённых накопившимися задачами. В таких условиях специалисты могут без опасения реализовывать на практике новые идеи, которые у них появились в процессе обучения.
Внимание! Руководители отделов могут пройти диагностику зрелости системы корпоративного обучения и определить ключевые точки роста. Диагностика состоит из 22 индикаторов по 5 основным разделам системы.
Рекомендуется сразу после завершения курсов предложить специалистам поделиться с коллегами знаниями, которые могут быть применены в работе на практике. В процессе коллективного обсуждения могут возникнуть новые идеи, способные принести пользу компании.
Задача руководителя заключается в том, чтобы их зафиксировать, а затем назначить ответственных за их реализацию.
Мода на корпоративное обучение
В бизнес-среде в последнее время обучение считается модной тенденцией. В беседе нередко можно услышать обсуждение вопросов о том, кто какие гаджеты использует в своей деятельности, какие мотивационные тренинги проходит, куда обращается за услугами по корректировке модели бизнес-поведения и т.п. Цель заключается в том, чтобы продемонстрировать знания о новостях и интересных фактах рынка профессионального развития, о которых говорят известные персоны. Но это только косвенно касается корпоративного обучения.
Главная задача прохождения курсов заключается в повышении эффективности работы компании, а не в демонстрации своей осведомлённости. Только при серьёзном и ответственном отношении к образованию можно ожидать достижения желаемых результатов.
