Многие с детства знают выражение "белая ворона". Оно носит негативный оттенок. Никому не хочется, чтобы его дети были белой вороной. Что это значит? Хочется, чтобы были "как все"? И как обстоят дела со взрослыми? Кто такие "белые вороны"? Те, которые стремятся выделиться из толпы? Существуют ли "белые вороны" в коллективах, в чем суть ситуации, проблема ли это и как это явление влияет на работу отдела и предприятия.
Белая ворона — это оценка коллектива, который метит человека как "чужого", "не нашего". Такая оценка присваивается на основе непохожести, обычно, несхожести в ценностях.
В коллективе ещё встречаются нонконформисты — люди, стремящиеся отличаться, выделяться. Это смелые и часто дерзкие люди с чётко обозначенными взглядами, которые они активно демонстрируют, подчёркивая, что не собираются жертвовать ими ради признания. Однако таких людей не называют "белыми воронами". Иногда они создают некоторые сложности для общения команды, но тренинги эффективного общения легко решают любые недоразумения.
Работа в команде предусматривает разность точек зрения, поэтому, если сотрудников научить строить коммуникации (например, тренинг учит этому), то ни негатива, ни сложностей не будет.
Чтобы пройти тренинг, обращайтесь к консультанту, заказав обратный звонок. В ManGO! Games могут также предложить сценарий деловой игры на командообразование и налаживание коммуникаций.
Но с "белой вороной" все сложнее. Если просто пройти тренинг — результат может и не наступить. Дело в том, что сначала нужно разобраться в сути понятия, а также в том, что собой могут представлять такие "птицы" и какими они бывают.
Почему "белая ворона" это плохо?
Выделяться можно по-разному. Белой вороной могут называть глуповатого, упёртого, ленивого человека, не желающего сотрудничать. С такими не хотят общаться, как бы предлагая сначала дотянуться до уровня, при котором общение будет на равных.
Если такая ситуация есть на работе — налицо недоработка кадровой службы, ведь сотрудники в команде должны иметь допустимый уровень совместимости. Существуют различные психологические тесты на совместимость, ими можно воспользоваться.
Выровнять ситуацию помогут игры. Зная проблему, можно составить сценарий деловой игры соответствующим образом. За счёт вовлечения, игра способна решить то, что другим методам не под силу.
Однако часто так называют и людей, которые осознанно выбрали свою индивидуальность, которую они защищают от других. Такой человек вынужден защищаться от окружения, потому что его осуждают:
- открыто,
- завуалировано,
- воображаемо.
Ситуация может существовать только в воображении "белой вороны". В любом случае это плохо, поскольку дискомфорт одного человека не позволит чувствовать себя комфортно остальным. Такая ситуация конфликтогенна.
Независимо от варианта, чтобы избежать дискомфорта, таким людям пригодятся следующие советы:
- Постарайтесь избавиться от внутренней и внешней агрессии по отношению к окружающему коллективу.
- Осознайте, что это норма, когда у каждого человека свои ценности.
- Высказывайте свои взгляды.
- Слушайте взгляды других.
- Следите за своим состоянием: оставайтесь доброжелательным и спокойным.
- Следите, чтобы ваши слова не звучали категорично.
- Не пытайтесь недоговаривать, озвучивая свои взгляды.
- Запомните и примите высказывание "никто не друг и не враг, каждый — учитель".
- Не защищайтесь и не закрывайтесь при общении.
В коллективе, где случаются накалённые ситуации при общении, уместными будут тренинги эффективного общения и полезно будет начать работу по и. Можно даже пройти тренинг и начать масштабную.
С каким бы случаем ни приходилось иметь дело, проблема не в инакомыслии и не в непохожести, а в непринятии обществом, или же в страхе такого непринятия. Общество агрессивно, общество устраивает травлю, человек проявляет агрессию в ответ, закрывается и так далее. Замкнутый круг, выходить из которого нужно вне зависимости от того, кто виноват или от кого все пошло. В здоровом коллективе подобные ситуации приживаются с трудом, а в атмосфере стресса и недовольства — даже без существенных причин.
Стресс как причина конфликтов
Конфликты возникают реже в комфортной обстановке, поэтому стоит периодически тестировать команду на уровень стресса. В этом помогут психологические тесты, опросники и анкеты. Например, сотрудникам предлагают ответить на подобные этим вопросы с просьбой дать ответ "да" или "нет":
- При возникновении проблем я начинаю действовать моментально.
- После работы я продолжаю думать о рабочих делах.
- Я уважаю чувства и мнения сотрудников.
- Я хорошо знаю свои слабые и сильные качества.
- У меня со многими доверительные отношения.
- Я получаю удовольствие от работы.
- Мне неинтересно. Работаю только из-за денег.
- В выходные я активно отдыхаю.
- Я расстраиваюсь, когда что-то идёт не так, как я хотел.
- Я часто не согласен с начальством.
По результатам можно определить, в каком состоянии находится сотрудник — устал, перегорел, на пределе. Определив проблемы, можно планировать тренинги эффективного общения и другие мероприятия по стабилизации обстановки.
Правда, есть ситуации, при которых даже слаженный коллектив быстро превращается в стрессоопасную территорию, если своевременно не принять меры. Речь идёт о токсичных сотрудниках в коллективе.
Токсичная "белая ворона"
Есть люди, которые не просто отличаются взглядами и подчёркивают это, но и пытаются расшатать коллектив, провоцируя сотрудников на деструктивное поведение. Токсичные сотрудники и правда "не такие", но вместо того, чтобы ограничиться выражением своей точки зрения, они отравляют жизнь другим и мешают сотрудникам работать.
Обычно это умелые манипуляторы, которые действуют с целью личной выгоды и стремления к власти, статусу, деньгам. Иногда они просто стремятся унизить окружающих или внести хаос в работу компании. Они заводят словесные перепалки, сталкивают сотрудников друг с другом, вызывая к себе заслуженный негатив.
Стандартные методы для них неприменимы, наличие одного такого сотрудника способно разрушить всю командную работу.
С ситуацией следует работать, ведь конфликты, которые в таком случае будут просто неизбежными, способны нанести урон репутации компании.
Чтобы избежать подобного, всех сотрудников нужно научить анализировать ситуацию. Если многим кажется один из сотрудников опасным, предложите анкету:
- Чем вам не нравится коллега? Какие чувства вы испытываете при общении с этим человеком. Как думаете, что чувствует он?
- В чем сложность ситуации? Что эта ситуация значит для вас?
- Как бы вы хотели решить возникшую ситуацию? Что вам необходимо для этого сделать?
Такие вопросы помогут осознать и оценить свои эмоции и предполагаемые эмоции коллеги, определить риски и возможности, определить шаги по налаживанию взаимоотношений по принципу.
Сначала стоит применить меры предупреждения и "перевоспитания" таких сотрудников, но иногда с ними стоит попрощаться, чтобы сохранить коллектив.
Опасные звоночки токсичных манипуляторов — нарушение правил и ложь, поэтому сосредоточьтесь именно на этом. Не назначайте таких конфликтных сотрудников на руководящие должности, потребуйте от них строгого соблюдения норм и правил. Не скрывайте, что готовы уволить такого. Задачи ставьте чётко, не верьте на слово и требуйте подтверждений, строго обозначайте дедлайны, не допускайте нарушений без реакции руководства.
Белая ворона и вопрос самобытности
Есть ещё один аспект такого явления как "белая ворона". Представьте ситуацию. В коллектив, который уже сросся и стал единым целым, попадает личность, не похожая на других, к тому же отличается от общей массы не в её пользу. Такой человек может встретить препятствия и негатив, однако со временем способен стать лидером коллектива и вывести компанию на новый уровень.
Вспомним, что стандартизация интеллектуальной сферы в своё время культивировалась и насаждалась с конкретной и оправданной целью — это ускоряло формирование цивилизации. Уникальное было враждебным, ведь оно не формировалось в массы для последующего применения к ним единых механизмов влияния. Отсюда непринятие "иного". Цивилизация — это высокоорганизованная система, которой свойственно стремиться к унификации деталей. В этом её эффективность. Отступления мешают процессу, тормозят прогресс в конкретный момент.
Однако, если бы удалось усреднить всех, никогда не появилось бы искусства, не было бы прогресса в глобальном смысле.
И все же, метафора "белая ворона" применяется не просто к индивидуальности как совокупности неповторимых особенностей, свойств и качеств. Она применяется для обозначения человека, которого не признают по причине иной системы ценностей. Его осуждают и отвергают за отличие от других представителей общности. Поэтому "белая ворона" ещё и символ страданий и отчуждения.
Человек же, действующий "не как все", имеющий свою точку зрения и применяющий инновации в своей деятельности, тоже испытывает отчуждение большинства, особенно поначалу, но обычно не стремится понравится, выделиться или что-либо доказать и имеет своих почитателей. Обществом рано или поздно признаются личности, сумевшие самореализоваться. Умение поставить цели и решить задачи, используя креативное мышление, приводит таких людей к успеху. Они не конфликтны и не разрушительны, они не обязательно выделяются из "серой массы". На таких "белых ворон" стоит ровняться и вокруг таких объединяться.
