Коуч и бизнес-тренер — профессии, которым можно обучиться. Сегодня популярны тренинги для тренеров, для развития тренерских навыков проводятся различные мероприятия, разрабатываются программы. Многие компании приняли решение развивать внутри коллектива собственных коучей и тренеров и организуют для этого обучающие программы. Часто привлекают для этой задачи внешних бизнес-тренеров. ManGO! Games проводит тренинг для тренеров и корпоративные обучающие мероприятия, пример — командная сессия для тренеров "Касперский Лаб".
Лучшие коучи и тренеры — те, которые меняют людям жизни к лучшему, зажигают людей идеями, учат людей становиться создателями собственных жизней. Здесь одного обучения мало, нужно желание и постоянная работа над собой.
В коучинг-тренерстве различают люкс-коучинг, правительственный и корпоративный коучинг, коучинг семейных отношений, коучинг топ-менеджеров и другие. Коучи люкс-сегмента работают с топ-менеджерами, помогают им развивать проекты, внедрять коучинговую культуру, интегрировать коучинговый подход в компании, который становится все популярнее.
Где учат на коучей
Коучи — это люди, которые как правило проходили собственный путь в бизнесе и знают особенности работы тех, кому помогают. Для новой роли стоит пройти тренинги по коучингу, по личностному росту, тренинги для тренеров, хотя тренерство и коучинг — разные вещи.
Что касается профессионального обучения, одной из самых известных коучинговых школ в мире считается Международный Эриксоновский университет коучинга, а самый высокий профессиональный уровень подтверждается сертификацией в Международной ассоциации коучинга (ICF). Различают аккредитованных коучей и профессиональных коучей. Сертификация подтверждает наличие всех необходимых навыков и характеристик, которыми должен обладать коуч. Это:
- Навыки выстраивания доверительных отношений с клиентами.
- Профессиональные компетенции: прямое общение, стимулирование осознания, активное слушание, коучинговое присутствие.
- Этические нормы.
Чтобы стать профессиональным коучем, помимо наличия необходимых компетенций нужно набрать 2,5 тысяч часов клиентской практики. Экзамен сдаётся на английском языке, записи коуч-сессий предоставляются профессиональным менторам.
Особенности работы коуча
Иногда думают, что коуч — это человек, который особо ничего не делает, просто расспрашивает клиента и выслушивает его рассказы о себе. Но все не так просто. Коуч — это тот, кто создаёт пространство для своего клиента, условия, помогающие клиенту увидеть собственную ценность. Это подобно духовным практикам. У каждого человека есть "картина мира", которая может объяснить, что для этого конкретного человека возможно, а что недостижимо. Коуч, условно говоря, умеет "читать" чью-то "картину мира" и помогает клиенту достичь результатов.
Каков ход работы
Как конкретно бизнес-коуч/тренер работает с клиентом? Как и в любой задаче, ставятся цели, определяется скорость движения клиента. Встречи проводятся с определённой частотой, которая зависит от "скорости движения". Если эта скорость высокая, назначаются встречи с частотой примерно раз в неделю или раз в пять дней. Клиентов с высокой скоростью немного, но часто топ-менеджеры бывают такими — с сильной напористой энергией, заряженные на быстрое движение. Коучи называют таких "чемпионами".
Чаше всего встречи проходят раз в 10 дней. Минимальный пакет составляет 5 сессий, оптимальный — десять. За пять сессий уже можно заметить изменения. Практикуются и разовые сессии, однако это обычно подходит для постоянных клиентов, с которыми коуч встречается раз в несколько месяцев, когда тем нужна поддержка. Бывают разовые сессии для решения одного конкретного вопроса, но чаще всего, если это новый клиент, а коуч высококвалифицированный, через какое-то время клиент возвращается для решения других проблем. Иногда это происходит даже через несколько лет.
Коучинг помогает людям не только достичь поставленной цели, но и разобраться с текущей ситуацией и со своими целями. Иногда клиент заблуждается, и это удаётся выяснить в ходе коуч-сессии. Существует статистика: человек, который самостоятельно достигает поставленной цели за год, с коучем приходит к цели за 4 месяца.
Для успеха важно, чтобы клиент был готов к изменениям. Люди, особенно в нашей стране, склонны сильно сопротивляться изменениям. У коучей для работы с такими сопротивлениями существует формула. Должно быть недовольство текущей ситуацией, понимание, к чему нужно стремиться, первые шаги. Часто труднее всего оказывается начать действовать — сделать первый шаг.
Коуч может направить клиента на тренинги по теме, которую клиенту необходимо освоить. Может также отправить на массаж, иглотерапию, на курсы или к психотерапевту. Но коуч должен понимать, что именно необходимо клиенту.
Хороший коуч может проводить сеансы дистанционно. По статистике более 80% коучей помогают своим клиентам удалённо с использованием различных средств связи. Однако в культуре нашей страны человеку важны личные встречи, люди готовы ради этого тратить деньги и преодолевать расстояния.
Обычно первая встреча проходит бесплатно, причём у каждого есть право отказаться от следующих сеансов. Иногда у клиента не совпадают ценности с этическими принципами коуча — это может быть поводом, чтобы расстаться. При такой ситуации эффективная работа невозможна, коуч будет мало мотивирован будущим успехом. Когда сотрудничество уже началось, занятия можно прекратить в любой момент, но обычно клиент с коучем договариваются о прохождении хотя бы трёх сессий. Коуч никогда не заставляет — он только рекомендует. Такова специфика его работы.
Коуч стремится, чтобы коучинг скорее закончился
Чтобы зарабатывать — нужно проводить сессии. Однако каждый хороший коуч мечтает скорее закончить сессии со своим клиентом. В этом цель его работы — научить клиента решать свои проблемы и задачи самостоятельно. Обычно в течение полугода-года удаётся научить клиента всему необходимому. У хорошего коуча хорошая репутация, а значит, всегда есть клиенты.
Коуч должен развивать себя
Коуч должен постоянно совершенствовать себя. Чем больше он "проработан" — тем выше результаты у клиентов. Если коуч живёт и действует только в ментальном измерении, он не обеспечит максимальной эффективности. У человека есть доступ к четырём измерениям:
- Физическое.
- Эмоциональное.
- Интеллектуальное.
- Духовное.
Человек, профессионально взаимодействующий с другими людьми, должен быть развит органично — во всех четырёх измерениях. Работа с интеллектом заключается в дополнительном бизнес-образовании, получении научных знаний. Тело прекрасно отражает внутренние процессы, поэтому массажи, йога, медитации коучу полезно освоить самому. Важное место должно занимать и развитие эмоций — учебные программы по данному направлению, специальная литература должны присутствовать в жизни бизнес-коуча. Связь с духовными традициями разных культур и стран — не менее важна. Коучи изучают их, посещают исторические места, связанные с духовными традициями разных народов.
Что представляет собой жизнь с точки зрения коуча
Человек — существо, которое человеком не рождается. Людьми мы становимся в социуме. От контекста зависит, какими мы станем или как изменимся. В природе не существует неудачников. Есть люди, которые в силу обстоятельств впитали в себя неудачные стратегии, контексты, шаблоны и убеждения. Это можно изменить. Главное понимать, что если строить свою жизнь на основе неудачных установок, можно упустить свой успех. Чтобы стать успешными, нужно изменить стратегию. Всегда можно построить жизнь по-другому.
Правильные убеждения, приводящие к успеху, могут быть даже в небогатой семье, и это позволит воспитать успешного ребёнка. И наоборот, в обеспеченной благополучной семье может быть неблагоприятный контекст для здорового развития ребёнка. Благополучный контекст не зависит от финансовой составляющей. Более важно духовное и интеллектуальное развитие социума, в котором появляется ребенок.
На это влияют окружающие — члены семьи, воспитательницы в саду, учителя в школе. Однако каждый сознательный человек — автор своей жизни. Несмотря на то, в каком окружении он был сформирован, человек располагает внутренними силами, позволяющими ему справиться с любой сложной ситуацией и двигаться вперёд. Нельзя говорить, что неудачник сам во всем виноват, однако он может однажды все изменить. Иногда достаточно прекратить предъявлять претензии окружающим — и жизнь круто меняется.
