Как делегировать работу сотрудникам и не бояться, что они всё испортят.
Работа руководителя заключается в том, чтобы получать результаты руками сотрудников.
Давайте рассмотрим два стиля управления. Первый называется управление сверху. При управлении сверху руководитель вовлечён в работу сотрудников и вынужден регулярно раздавать распоряжения, без него работа в компании останавливается, и сотрудники переключаются в режим ожидания. Компания работает не эффективно, при этом руководитель физически перегружен, а сотрудники расслаблены или просто вырабатывают тепловую энергию, делая вид, что много работают.
Такой стиль управления характерен многим неэффективным организациям и даже странам. При таком управлении процветает коррупция и безответственность. Сотрудники не проявляют инициативы, так как не знают, как на это отреагирует руководитель. Сотрудники начинают шевелиться только после прямого указания руководителя. Такой метод управления требует беспрекословного подчинения, которого в коммерческой организации можно добиться только высокой зарплатой.
Так как действительно продуктивные люди не желают работать в таком режиме, руководителю приходится им платить не столько за результаты, сколько для того, чтобы они не ушли в то место, где могут себя в большей мере реализовать.
Если взять глобальный пример, то в СССР был принят именно такой метод управления. Жёсткий план, беспрекословное подчинение, за попытки проявления самостоятельности вплоть до расстрела. На данный момент мало что изменилось, так как практически все управленцы продолжают придерживаться данной методики управления.
Другой стиль управления, управление снизу. Этот стиль требует от руководителя действительно лидерских качеств, но именно благодаря ему Джек Уэлч создал крупнейшую компанию в мире "Дженерал электрик", а Ричард Бренсон создал более 350 компаний, которые одномоментно работают в совершенно разных направлениях.
Управление снизу предполагает, что сотрудники самостоятельно решают проблемы, возникающие на их уровне работы, а так же берут полную ответственность за получение результатов на своей должности.
Задача руководителя сформулировать генеральную линию развития компании, определить цель, озвучить основные правила, по которым действует организация (я это называю конституцией компании) и затем предложить сотрудникам самим на местах принимать наиболее правильные решения.
Проблема в том, что если взять компанию, в которой принята модель управления сверху, и дать сотрудникам возможность начать самостоятельно принимать решения, то очень быстро компания развалится. Это произойдёт просто потому, что сотрудники без указания руководителя не способны сделать и шага, большинство сотрудников приходят на работу не для того, чтобы производить ценный продукт, а для того, чтобы выполнять поручения руководителя.
Можете провести простой эксперимент, попросите своих сотрудников написать план работы на день. И большинство сотрудников этого сделать не смогут, они просто не знают, зачем приходят на работу.
Если руководитель компании все же решает изменить коренным образом ситуацию в компании и добиться эффективной работы, то ему нужно сделать следующее:
- Сформулировать цель компании, написать идеальную картину своей компании, описать основные правила работы компании, описать структуру компании, создать должностные инструкции, в которых отражены результаты деятельности сотрудника и система их измерения. Все это достаточно объёмная задача, но только так вы сможете получить больше свободы и создать эффективную компанию.
- Следующий этап. Вы должны начать выполнять свою работу, а именно руководить и делегировать работу сотрудникам. Для этого необходимо принять ряд правил:
- Никогда не принимайте проблем от своих сотрудников, всегда требуйте решение.
- Всегда обращение к руководителю должно быть в письменном виде, не принимайте устных заявлений.
- Ежедневно согласовывайте план работы сотрудника на день и на неделю.
Сотрудник должен принести вам в письменном виде план на неделю и на день. И вы совместно с ним должны обсудить его план, и одобрить. Задача сотрудника выполнить согласованный план и отчитаться.
План, который напишет сотрудник, должен содержать, как минимум, перечень задач на неделю или день. Возле каждой задачи должен быть написан ожидаемый результат. Также должны быть прописаны временные ограничения, сколько предполагается потратить времени на выполнение задачи и получение желаемого результата.
У вас отпадёт необходимость раздавать распоряжения направо и налево. Продуктивные сотрудники с большей охотой будут выполнять план, который создали сами, чем указания руководителя.
